Parcarea apelurilor pune un apel activ în așteptare și vă permite să continuați conversația de pe un alt telefon din cadrul organizației dvs.

Puteți utiliza una dintre următoarele modalități de a parca și de a deparca un apel:

  • Selectați tastele soft de parcare a apelurilor afișate pe interfața cu utilizatorul a telefonului.

  • Utilizați codurile de parcare a apelurilor pe orice telefon Cisco implementat în cadrul organizației dvs.

Dacă apelul rămâne parcat prea mult timp, vi se va solicita să răspundeți, să refuzați sau să ignorați apelul de la contactul inițial de pe telefon. Între timp, îl puteți regăsi în continuare de pe un alt telefon.

Dacă nu răspundeți într-un anumit interval de timp, apelul este redirecționat către mesageria vocală sau către o altă destinație, conform configurației stabilite de administrator.

Parchează un apel

Puteți parca un apel activ la care ați răspuns pe telefon, apoi puteți utiliza un alt telefon din sistemul de control al apelurilor pentru a prelua apelul. După ce parcați un apel, apelul activ de pe telefon se încheie. Apoi, puteți prelua apelul parcat pe telefonul dvs., pe telefonul de destinație sau pe orice alt telefon din organizația dvs.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor pe telefonul dvs.

1

Într-un apel activ, selectați Mai multe (…) > Parcare apeluri.

Apelul activ va fi pus automat în așteptare după ce selectați funcția.
2

Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni, în funcţie de modelul telefonului:

Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Introduceți numărul extensiei în bara de căutare și selectați Apel.

Pictogramă pentru 9871 şi 8875 pentru subiecte comune Introduceți numărul extensiei în bara de căutare și atingeți .

Apelul activ se încheie automat.
3

(Opțional) Comunicați numărul de parcare a apelurilor persoanei care trebuie să răspundă la apel.

Ce este de făcut în continuare

Preluați apelul pe telefonul de destinație sau pe orice telefon din cadrul organizației dvs.

Recuperaţi un apel parcat

Puteți prelua un apel parcat pe un alt telefon.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor pe telefonul dvs.

Aveți un apel parcat pe linia dvs. De obicei, linia cu apelul parcat afișează starea „Parcat”.

1

Preluați apelul parcat.

Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861

  • O singură linie: Selectați Mai multe (…) > Anulare parcare apel.
  • Linii multiple: Apăsați tasta de linie care afișează starea parcării și selectați Mai multe (…) > Anulare parcare apel.

Pictogramă pentru 9871 şi 8875 pentru subiecte comune

  • O singură linie: Trageți cu degetul pe ecran pentru a localiza butonul Părăsire parcare și selectați-l.
  • Linii multiple: Pe linia care afișează starea „Parcat”, selectați Mai multe (…) > Anulare parcare apel.

2

Efectuaţi una dintre următoarele acţiuni, în funcţie de modelul telefonului:

Pentru telefoane 9841, 9851 și 9861 Introduceți numărul extensiei în bara de căutare și selectați Apel.

Pictogramă pentru 9871 şi 8875 pentru subiecte comune Introduceți numărul extensiei în bara de căutare și atingeți .

Apelul parcat este conectat.

Parcați și preluați un apel cu codurile de parcare a apelurilor

Puteți parca un apel activ prin formarea codului de parcare a apelurilor cu tastatura telefonului. Cu codul de deparcare a apelurilor, puteți prelua apelul parcat de pe orice telefon din cadrul organizației dvs.

Codul de parcare a apelurilor este *68, iar codul de parcare a apelurilor este *88.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat codul de parcare a apelurilor și codul de anulare a apelurilor.

1

Pentru a parca un apel activ utilizând codul de parcare a apelurilor, procedați astfel:

  1. În timpul unui apel activ, localizați și selectați Apel nou.

  2. Utilizați tastatura telefonului pentru a introduce *68 + .

  3. Selectați Apel sau atingeți.

Apelul activ se încheie automat.
2

Pentru a prelua un apel parcat cu codul de anulare a parcării apelului, procedați astfel:

  1. Utilizați tastatura telefonului pentru a introduce *88 + .

  2. Selectați Apel sau atingeți.

Apelul parcat este conectat.

Exemplu:

Doriți să parcați apelul activ pe telefon într-o sală de întâlnire. Extensia din sala de întâlnire este 1234.

Pentru a parca apelul, formați *681234 în timp ce sunteți în apel. Pentru a prelua apelul parcat, accesați sala de întâlnire și formați *881234 pe telefon.

De asemenea, puteți prelua apelul dacă formați *881234 de pe orice telefon din cadrul organizației dvs.

Parcați și deparcați un apel pentru un utilizator monitorizat

Parcarea apelurilor Busy Lamp Field (BLF) de pe o tastă de linie poate fi utilizată pentru a monitoriza un utilizator atribuit de administratorul dvs. Puteți parca și debifa rapid un apel apăsând tasta de linie configurată.

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru parcarea apelurilor BLF pe diferite modele de telefoane:

Tabelul 1. Indicatoarele de stare pentru parcarea apelurilor BLF pe telefoanele de birou Cisco 9841, 9851 și 9861
Pictogramă (9841)Pictogramă (9851 și 9861)LED tastă de linieStareDescriere
Pictograma parcată pentru Espresso Model AStarea parcării apelurilor pe linia inactivă pentru modelele ESP B, C și D.tasta de linie în starea neconfigurată

LED stins

Inactiv(ă)

Tasta de linie este configurată cu parcarea apelurilor BLF și este în modul inactiv.

Pictograma parcată pentru Espresso Model APictograma parcată pentru Espresso Model B, C și D.tasta de linie în starea Ocupat

Roșu continuu

Parcat(ă)

Utilizatorul monitorizat are un apel parcat.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor BLF pe o tastă de linie.

1

Dacă există un apel activ pe telefon, apăsați tasta de linie BLF pentru a parca apelul pentru utilizatorul monitorizat.

2

Dacă o tastă de linie BLF arată că utilizatorul monitorizat are un apel parcat, apăsați tasta de linie pentru a deparca și a continua apelul pe telefon.

Tasta de linie programabilă (PLK) cu parcare a apelurilor Busy Lamp Field (BLF) poate fi utilizată pentru a monitoriza un utilizator alocat de administratorul dvs. Puteți parca rapid sau deparca apelul pentru utilizatorul monitorizat, selectând PLK-ul de pe ecranul de pornire al telefonului.

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru PLK cu parcare apeluri BLF:

Tabelul 2. Indicatoarele de stare pentru parcarea apelurilor BLF pe Cisco Desk Phone 9871 și Cisco Video Phone 8875
Pictogramă (9871 și 8875)StareDescriere
Starea parcării apelurilor pe linia inactivă pentru modelele ESP B, C și D.Inactiv(ă)

PLK este configurat cu BLF de parcare a apelurilor și este în modul inactiv.

Pictograma parcată pentru Espresso Model B, C și D.Parcat(ă)

Utilizatorul monitorizat are un apel parcat.

Înainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor BLF ca PLK pe telefonul dvs.

1

Dacă există un apel activ pe telefon, selectați PLK pentru a parca apelul pentru utilizatorul monitorizat.

2

Dacă un PLK arată că utilizatorul monitorizat are un apel parcat, selectați PLK-ul pentru a-l deparca și continuați apelul pe telefon.