Parcarea apelurilor pune un apel activ în așteptare și vă permite să continuați conversația de pe alt telefon din cadrul organizației.

Puteți utiliza una dintre următoarele modalități de a parca și de a anula un apel:

  • Selectați cheile soft de parcare a apelurilor afișate pe interfața cu utilizatorul a telefonului.

  • Utilizați codurile de parcare a apelurilor de pe orice telefon Cisco implementat în cadrul organizației.

Dacă apelul rămâne parcat prea mult timp, vi se va solicita să răspundeți, să refuzați sau să ignorați apelul contactului inițial de pe telefon. Între timp, îl puteți prelua în continuare de pe un alt telefon.

Dacă nu răspundeți într-un anumit interval de timp, apelul este redirecționat către mesageria vocală sau către o altă destinație, conform configurației stabilite de administrator.

Parcarea unui apel

Puteți parca un apel activ la care ați răspuns pe telefon, apoi puteți utiliza un alt telefon din sistemul de control al apelurilor pentru a prelua apelul. După ce parcați un apel, apelul activ de pe telefon se încheie. Apoi, puteți prelua apelul parcat pe telefonul dvs., pe telefonul de destinație sau pe orice alt telefon din organizația dvs.

nainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor pe telefonul dvs.

1

Într-un apel activ, selectați Mai multe (...) > Sună parcat.

Apelul activ va fi pus automat în așteptare după ce selectați caracteristica.
2

Introduceți numărul extensiei în bara de căutare și selectați Apel.

Apelul activ se încheie automat.
3

(Opțional) Comunicați numărul de parcare al apelului persoanei care trebuie să răspundă la apel.

Ce trebuie să faceți în continuare

Regăsiți apelul pe telefonul destinație sau pe orice telefon din cadrul organizației.

Preluați un apel parcat

Puteți prelua un apel care este parcat pe alt telefon.

nainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor pe telefonul dvs.

Aveți un apel parcat pe linia dvs. De obicei, linia cu apelul parcat afișează starea "Parcat".

1

Preluați apelul parcat.

Pentru telefoanele 9841, 9851 și 9861

  • O singură linie: selectați Mai multe (...) > Apelați parcarea.
  • Mai multe linii: apăsați tasta de linie care afișează starea parcării și selectați Mai multe (...) > Apelați parcarea.

Pentru 9871

  • O singură linie: glisați pe ecran pentru a localiza butonul Parcare parcată și selectați-l.
  • Mai multe linii: pe linia care afișează starea "Parcat", selectați Mai multe (...) > Apelați parcarea.

2

Introduceți numărul extensiei în bara de căutare și selectați Apel.

Apelul parcat este conectat.

Parcarea și regăsirea unui apel cu codurile de parcare a apelurilor

Puteți să parcați un apel activ formând codul de parcare a apelurilor cu ajutorul tastaturii telefonului. Cu codul de anulare a parcării apelurilor, puteți să preluați apelul parcat de pe orice telefon din cadrul organizației.

Codul de parcare a apelului este *68, iar codul de anulare a parcării apelului este *88.

nainte de a începe

Administratorul a configurat codul de parcare a apelurilor și codul de anulare a parcării apelurilor.

1

Pentru a parca un apel activ cu codul de parcare a apelului, procedați astfel:

  1. În timpul unui apel activ, selectați Apel nou.

  2. Utilizați tastatura telefonului pentru a introduce *68 +< Numărul Ext de destinație>.

  3. Selectați Apel.

Apelul activ se încheie automat.
2

Pentru a prelua un apel parcat cu codul de parcare a apelului, procedați astfel:

  1. Utilizați tastatura telefonului pentru a introduce *88 + <Număr Ext destinație>.

  2. Selectați Apel.

Apelul parcat este conectat.

Exemplu:

Doriți să parcați apelul activ pe telefonul dintr-o sală de întâlnire. Extensia din sala de întâlnire este 1234.

Pentru a parca apelul, formați *681234 în timp ce sunteți în apel. Pentru a prelua apelul parcat, mergeți în sala de întâlnire și formați *881234 pe telefon.

De asemenea, puteți să preluați apelul formând *881234 pe orice telefon din cadrul organizației.

Parcați și anulați parcarea unui apel pentru un utilizator monitorizat

Parcarea apelurilor Busy Lamp Field (BLF) de pe o tastă de linie poate fi utilizată pentru a monitoriza un utilizator atribuit de administratorul dvs. Puteți să parcați și să anulați rapid parcarea unui apel apăsând tasta de linie configurată.

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru BLF parcare a apelurilor pe diferite modele de telefoane:

Tabelul 1. Indicatoare de stare pentru parcarea apelurilor BLF pe Cisco Desk Phone 9841, 9851 și 9861
Icoană (9841)Icoană (9851 și 9861)LED tastă linieStareDescriere
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED stins

Inactiv

Tasta de linie este configurată cu BLF parcare a apelurilor și este în modul inactiv.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

Roșu solid

Parcate

Utilizatorul monitorizat are un apel parcat.

nainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor BLF pe o tastă de linie.

1

Dacă există un apel activ pe telefon, apăsați tasta de linie BLF pentru a parca apelul pentru utilizatorul monitorizat.

2

Dacă o tastă de linie BLF arată că utilizatorul monitorizat are un apel parcat, apăsați tasta de linie pentru a anula parcarea și a continua apelul pe telefon.

Cheia de linie programabilă (PLK) cu parcare prin câmpul lămpii ocupat (BLF) poate fi utilizată pentru a monitoriza un utilizator atribuit de administratorul dvs. Puteți să parcați sau să anulați rapid apelul pentru utilizatorul monitorizat selectând PLK pe ecranul de pornire al telefonului.

Următorul tabel listează indicatorii de stare pentru PLK cu BLF parcare apel:

Tabelul 2. Indicatoare de stare pentru parcarea BLF apeluri pe Cisco Desk Phone 9871
Icoană (9871)StareDescriere
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.Inactiv

PLK este configurat cu BLF parcare a apelurilor și este în modul inactiv.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.Parcate

Utilizatorul monitorizat are un apel parcat.

nainte de a începe

Administratorul a configurat caracteristica de parcare a apelurilor BLF ca PLK pe telefonul dvs.

1

Dacă există un apel activ pe telefon, selectați PLK pentru a parca apelul pentru utilizatorul monitorizat.

2

Dacă un PLK arată că utilizatorul monitorizat are un apel parcat, selectați PLK pentru a anula parcarea și a continua apelul pe telefon.