Samtalsparkering placerar ett aktivt samtal i vänteläge och gör det möjligt att fortsätta konversationen på en annan telefon i organisationen.

Du kan parkera och ta bort parkeringen av ett samtal på något av följande sätt:

  • Välj de programstyrda knapparna för samtalsparkering som visas i telefonens användargränssnitt.

  • Använd samtalsparkeringskoderna på valfri Cisco-telefon distribuerad i företaget.

Om samtalet är parkerat för länge uppmanas du att svara, avvisa eller ignorera samtalet från den ursprungliga kontakten på telefonen. Under tiden kan du fortfarande hämta den från en annan telefon.

Om du inte svarar på samtalet inom en viss tid vidarekopplas det till röstbrevlådan eller till en annan destination, enligt administratörsinställningarna.

Parkera ett samtal

Du kan parkera ett aktivt samtal som du har svarat på med din telefon för att sedan hämta samtalet med en annan telefon i samtalskontrollsystemet. När du parkerar ett samtal avslutas det aktiva samtalet på telefonen. Sedan kan du hämta det parkerade samtalet på din telefon, måltelefonen eller någon annan telefon i organisationen.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat funktionen Samtalsparkering på din telefon.

1

I ett aktivt samtal väljer du Mer (...) > Ring parkering.

Det aktiva samtalet parkeras automatiskt när du har valt funktionen.
2

Ange anknytningsnumret i sökfältet och välj Ring.

Det aktiva samtalet avslutas automatiskt.
3

(Valfritt) Meddela samtalsparkeringsnumret till den person som ska besvara samtalet.

Nästa steg

Hämta samtalet på destinationstelefonen eller på valfri telefon i organisationen.

Hämta ett parkerat samtal

Du kan hämta ett samtal som är parkerat på en annan telefon.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat funktionen Samtalsparkering på din telefon.

Du har parkerat ett samtal på din linje. Vanligtvis visar linjen med parkerat samtal statusen "Parkerad".

1

Svara på det parkerade samtalet.

För 9841-, 9851- och 9861-telefoner

  • En rad: Välj Mer (...) > Ring avparkera.
  • Flera linjer: Tryck på linjeknappen som visar parkeringsstatusen och välj Mer (...) > Ring avparkera.

För 9871

  • En rad: Svep på skärmen för att hitta knappen Parkera och välj den.
  • Flera rader: På raden som visar statusen "Parkerad" väljer du Mer (...) > Ring avparkera.

2

Ange anknytningsnumret i sökfältet och välj Ring.

Det parkerade samtalet ansluts.

Parkera och hämta ett samtal med samtalsparkeringskoderna

Det går att parkera ett aktivt samtal genom att ringa samtalsparkeringskoden med telefonens knappsats. Samtalsparkeringskoden gör det möjligt att hämta det parkerade samtalet på valfri telefon i organisationen.

Koden för samtalsparkering är *68 och koden för avparkeringsning för samtal är *88.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat samtalsparkeringskoden och samtalsåterupptagningskoden.

1

Så här parkerar du ett aktivt samtal med samtalsparkeringskoden:

  1. Under ett aktivt samtal väljer du Nytt samtal.

  2. Använd telefonens knappsats för att ange * 68 + < Destination Ext Number>.

  3. Välj Ring.

Det aktiva samtalet avslutas automatiskt.
2

Så här svarar du på ett parkerat samtal med koden för att ta bort parkeringen:

  1. Använd telefonens knappsats för att ange * 88 + < Destination Ext Number>.

  2. Välj Ring.

Det parkerade samtalet ansluts.

Exempel:

Du vill parkera det aktiva samtalet i telefonen i ett mötesrum. Anknytningen i mötesrummet är 1234.

Parkera samtalet genom att ringa *681234 när du sitter i samtalet. Hämta det parkerade samtalet genom att gå till mötesrummet och ringa *881234 på telefonen.

Det går även att hämta samtalet genom att ringa *881234 på valfri telefon i organisationen.

Parkera och avparkera ett samtal för en övervakad användare

Samtalsparkeringen BLF (Busy Lamp Field) på en linjeknapp kan användas för att övervaka en användare som har tilldelats av administratören. Du kan snabbt parkera och avparkera ett samtal genom att trycka på den konfigurerade linjeknappen.

I följande tabell visas statusindikatorerna för BLF samtalsparkering på olika telefonmodeller:

Tabell 1. Statusindikatorer för BLF samtalsparkering på Cisco Desk Phone 9841, 9851 och 9861
Ikon (9841)Ikon (9851 och 9861)LED-lampa för linjeknappStatusBeskrivning
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED-lampan är släckt

Inaktiv

Linjeknappen är konfigurerad med BLF samtalsparkering och är i viloläge.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

Lyser rött

Parkerat

Den övervakade användaren har ett parkerat samtal.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat funktionen BLF samtalsparkering på en linjeknapp.

1

Om det finns ett aktivt samtal på telefonen trycker du på BLF linjeknappen för att parkera samtalet för den övervakade användaren.

2

Om en BLF linjeknapp visar att den övervakade användaren har ett parkerat samtal trycker du på linjeknappen för att avparkera och fortsätta samtalet på telefonen.

PLK (Programmable Line Key) med BLF (Busy Lamp Field) kan användas för att övervaka en användare som tilldelats av administratören. Du kan snabbt parkera eller avparkera samtalet för den övervakade användaren genom att välja PLK på telefonens startskärm.

Följande tabell listar statusindikatorerna för PLK med BLF samtalsparkering:

Tabell 2. Statusindikatorer för BLF samtalsparkering på Cisco Desk Phone 9871
Ikon (9871)StatusBeskrivning
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.Inaktiv

PLK är konfigurerad med BLF samtalsparkering och är i viloläge.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.Parkerat

Den övervakade användaren har ett parkerat samtal.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat BLF samtalsparkeringsfunktionen som en PLK på telefonen.

1

Om det finns ett aktivt samtal på telefonen väljer du PLK för att parkera samtalet för den övervakade användaren.

2

Om en PLK visar att den övervakade användaren har ett parkerat samtal, välj PLK för att avparkera och fortsätt samtalet på din telefon.