통화 대기는 활동 중인 통화를 보류로 지정하고 조직 내의 다른 전화기에서 대화를 계속할 수 있도록 합니다.

다음 방법 중 하나를 사용하여 통화를 지정 보류 및 지정 보류 해제할 수 있습니다.

  • 전화기 사용자 인터페이스에 표시되는 통화 지정보류 소프트키를 선택합니다.

  • 조직 내에 배포된 모든 Cisco 전화기에서 통화 대기 코드를 사용하십시오.

통화가 너무 오래 대기된 경우 전화기의 원래 연락처에서 걸려온 통화에 응답, 거절 또는 무시하라는 메시지가 표시됩니다. 한편 다른 전화기에서 검색할 수 있습니다.

특정 기간 내에 전화에 응답하지 않는 경우, 이는 관리자가 설정한 대로 보이스메일이나 다른 대상으로 라우팅됩니다.

통화 파기

전화기에서 응답한 활성 통화를 지정보류한 다음 통화 제어 시스템에서 다른 전화를 사용하여 통화를 검색할 수 있습니다. 통화를 지정보류하면 전화기의 활성 통화가 종료됩니다. 그런 다음 전화, 대상 전화 또는 조직의 다른 전화기에서 지정보류된 통화를 검색할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 통화 지정보류 기능을 구성했습니다.

1

활동 중인 통화에서 자세히 (…) > 통화 대기를 선택합니다.

기능을 선택하면 활동 중인 통화는 자동으로 보류로 지정됩니다.
2

전화기 모델에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9841, 9851 및 9861 전화기 검색 표시줄에 내선 번호를 입력하고 통화를 선택합니다.

공통 주제에 대한 9871 및 8875의 아이콘 검색 표시줄에 내선 번호를 입력하고 을(를) 탭합니다.

활성 통화는 자동으로 종료됩니다.
3

(선택 사항) 통화에 응답해야 하는 사람에게 통화 지정보류 번호를 전달합니다.

다음에 수행할 작업

대상 전화 또는 조직 내 모든 전화에서 통화를 검색합니다.

대기된 통화 재개

다른 전화기에 지정보류된 통화를 검색할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 통화 지정보류 기능을 구성했습니다.

회선에 통화가 대기되었습니다. 일반적으로 지정보류된 통화가 있는 회선은 "지정보류됨" 상태를 표시합니다.

1

대기된 통화를 당겨받습니다.

9841, 9851 및 9861 전화기

  • 한 줄: 자세히 (…) > 통화 대기 해제를 선택합니다.
  • 여러 회선: 대기된 상태를 표시하는 라인 키를 누르고 자세히 (…) > 통화 대기 해제를 선택합니다.

공통 주제에 대한 9871 및 8875의 아이콘

  • 한 줄: 화면을 스와이프하여 대기 해제 버튼을 찾고 선택합니다.
  • 여러 회선: "대기됨" 상태를 표시하는 회선에서 자세히 (…) > 통화 대기 해제를 선택합니다.

2

전화기 모델에 따라 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

9841, 9851 및 9861 전화기 검색 표시줄에 내선 번호를 입력하고 통화를 선택합니다.

공통 주제에 대한 9871 및 8875의 아이콘 검색 표시줄에 내선 번호를 입력하고 을(를) 탭합니다.

지정보류된 통화가 연결되었습니다.

통화 대기 코드로 통화 대기 및 검색

전화 키패드를 사용하여 통화 대기 코드를 다이얼하여 활성 통화를 지정보류할 수 있습니다. 통화 지정 보류 해제 코드를 사용하여 조직 내의 모든 전화기에서 대기된 통화를 당겨받을 수 있습니다.

통화 대기 코드는 *68이며, 통화 대기 해제 코드는 *88입니다.

시작하기 전에

관리자가 통화 지정 보류 코드 및 통화 지정 보류 해제 코드를 구성했습니다.

1

통화 대기 코드를 사용하여 활성 통화를 대기하려면 다음을 수행합니다.

  1. 통화 중에 새 통화를 찾고 선택합니다.

  2. 전화 키패드를 사용하여 *68 + 를 입력합니다.

  3. 통화 를 선택하거나 을(를) 탭합니다.

활성 통화는 자동으로 종료됩니다.
2

통화 지정 보류 해제 코드를 사용하여 지정 보류된 통화를 당겨받으려면 다음을 수행합니다.

  1. 전화 키패드를 사용하여 *88 + 를 입력합니다.

  2. 통화 를 선택하거나 을(를) 탭합니다.

지정보류된 통화가 연결되었습니다.

예:

미팅 룸에 있는 전화기에 활성 통화를 지정보류하려고 합니다. 미팅 룸의 내선 번호는 1234입니다.

통화를 대기하려면 통화 중인 동안 *681234 로 다이얼합니다. 대기된 통화를 받으려면 미팅 룸으로 이동하고 전화에서 *881234 로 다이얼합니다.

조직 내에 있는 전화에서 *881234 로 다이얼하여 전화를 받을 수도 있습니다.

모니터링되는 사용자에 대해 통화 대기 및 대기 해제

회선 키의 BLF(통화 중 램프 필드) 통화 지정보류를 사용하여 관리자가 할당한 사용자를 모니터링할 수 있습니다. 구성된 회선 키를 눌러 통화를 빠르게 지정 보류하고 지정 보류 해제할 수 있습니다.

다음 표에는 다른 전화기 모델에서 BLF 통화 지정보류에 대한 상태 표시기가 나열되어 있습니다.

표 1. Cisco 데스크 폰 9841, 9851 및 9861의 BLF 통화 지정보류에 대한 상태 표시기
아이콘 (9841)아이콘 (9851 및 9861)회선 키 LED상태설명
에스프레소 모델 A에 대해 대기된 아이콘ESP 모델 B, C 및 D에 대한 유휴 회선의 통화 지정 보류 상태.구성되지 않은 상태의 회선 키

LED 꺼짐

유휴

회선 키는 BLF 통화 지정보류로 구성되고 유휴 모드입니다.

에스프레소 모델 A에 대해 대기된 아이콘에스프레소 모델 B, C 및 D에 대해 대기된 아이콘.통화 중 상태의 회선 키

빨간색으로 고정

대기됨

모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 회선 키에 BLF 통화 지정보류 기능을 구성했습니다.

1

전화기에 활성 통화가 있는 경우 BLF 회선 키를 눌러 모니터링되는 사용자에 대해 통화를 지정보류합니다.

2

BLF 회선 키에 모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있는 경우 회선 키를 눌러 지정보류를 해제하고 전화기에서 통화를 계속합니다.

통화 중 램프 필드(BLF) 통화 지정보류가 있는 PLK(프로그램 가능 회선 키)를 사용하여 관리자가 할당한 사용자를 모니터링할 수 있습니다. 전화기 홈 화면에서 PLK를 선택하여 모니터링되는 사용자의 통화를 빠르게 지정 보류 또는 지정 보류 해제할 수 있습니다.

다음 표에는 BLF 통화 지정보류가 있는 PLK의 상태 표시기가 나열되어 있습니다.

표 2. Cisco Desk Phone 9871 및 Cisco Video Phone 8875에서 BLF 통화 지정보류에 대한 상태 표시기
아이콘 (9871 및 8875)상태설명
ESP 모델 B, C 및 D에 대한 유휴 회선의 통화 지정 보류 상태.유휴

PLK는 BLF 통화 지정보류로 구성되고 유휴 모드입니다.

에스프레소 모델 B, C 및 D에 대해 대기된 아이콘.대기됨

모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 BLF 통화 지정보류 기능을 PLK로 구성했습니다.

1

전화기에 활성 통화가 있는 경우 PLK를 선택하여 모니터링되는 사용자의 통화를 지정보류합니다.

2

모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있음을 PLK에 표시하는 경우 PLK를 선택하여 지정보류 해제하고 전화기에서 통화를 계속합니다.