통화 지정 보류는 활성 통화를 보류 상태로 전환하고 조직 내 다른 전화기에서 대화를 계속할 수 있습니다.

다음 방법 중 하나를 사용하여 통화를 지정보류 및 지정보류를 해제할 수 있습니다.

  • 전화기 사용자 인터페이스에 표시되는 통화 지정보류 소프트키를 선택합니다.

  • 조직 내에 배포된 모든 Cisco 전화기에서 통화 지정 보류 코드를 사용합니다.

통화를 너무 오랫동안 지정 보류하면 전화기의 원래 연락처에서 걸려온 전화를 받거나, 거부하거나, 무시하라는 메시지가 표시됩니다. 그 동안에도 다른 전화에서 검색할 수 있습니다.

특정 시간 내에 전화를 받지 않으면 통화는 관리자가 설정한 다른 대상 또는 음성메일로 라우팅됩니다.

통화 파크

전화기에서 받은 활성 통화를 지정보류한 다음, 통화 제어 시스템의 다른 전화기를 사용하여 통화를 검색할 수 있습니다. 통화를 지정 보류한 후에는 전화기의 활성 통화가 종료됩니다. 그런 다음 사용자의 전화기, 대상 전화기 또는 조직의 다른 전화기에서 지정보류된 통화를 검색할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 통화 지정 보류 기능을 구성했습니다.

1

활성 통화 에서 더 보기(...) > 통화 지정보류.

기능을 선택하면 진행 중인 통화가 자동으로 보류됩니다.
2

검색 창에 내선 번호를 입력하고 통화를 선택합니다 .

진행 중인 통화는 자동으로 종료됩니다.
3

(선택 사항) 통화에 응답해야 하는 사람에게 통화 지정보류 번호를 전달합니다.

향후 작업

대상 전화기 또는 조직 내 임의의 전화기에서 통화를 검색합니다.

파크된 통화 검색

다른 전화기에 지정보류된 통화를 검색할 수 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 통화 지정 보류 기능을 구성했습니다.

회선에 지정보류된 통화가 있습니다. 일반적으로 지정보류된 통화가 있는 회선은 "지정보류" 상태를 표시합니다.

1

지정보류된 통화를 당겨 받습니다.

9841, 9851 및 9861 전화기의 경우

  • 단일 회선: 더 선택 (...) > 파킹 해제를 호출합니다.
  • 여러 회선: 지정보류된 상태를 나타내는 회선 키를 누르고 추가(...) > 파킹 해제를 호출합니다.

9871의 경우

  • 한 줄: 화면을 살짝 밀어 지 정보류 지정보류 해제 단추를 찾아 선택합니다.
  • 여러 회선: "지정보류됨" 상태를 표시하는 줄에서 자세히(...) > 파킹 해제를 호출합니다.

2

검색 창에 내선 번호를 입력하고 통화를 선택합니다.

지정 보류된 통화가 연결되었습니다.

통화 지정 보류 및 통화 지정보류 코드를 사용하여 검색

전화기 키패드를 사용하여 통화 지정보류 코드로 전화를 걸면 활성 통화를 지정보류할 수 있습니다. 통화 지정보류 코드를 사용하면 조직 내 모든 전화기에서 지정 보류된 통화를 당겨 받을 수 있습니다.

통화 지정보류 코드는 *68이고 통화 지정보류 해제 코드는 *88 입니다.

시작하기 전에

관리자가 통화 지정 보류 코드와 통화 지정 보류 해제 코드를 구성했습니다.

1

통화 지정보류 코드를 사용하여 활성 통화를 지정보류하려면 다음을 수행합니다.

  1. 활성 통화 중에 새 통화를 선택합니다.

  2. 전화기 키패드를 사용하여 *68+ <대상 외부 번호> 를 입력합니다 .

  3. 통화를 선택합니다.

진행 중인 통화는 자동으로 종료됩니다.
2

통화 지정보류 해제 코드를 사용하여 지정보류된 통화를 당겨받으려면 다음을 수행합니다.

  1. 전화기 키패드를 사용하여 *88+ <대상 외부 번호> 를 입력합니다 .

  2. 통화를 선택합니다.

지정 보류된 통화가 연결되었습니다.

예:

회의실의 전화기로 활성 통화를 지정 보류하려고 합니다. 회의실의 내선 번호는 1234입니다.

통화를 지정 보류하려면 통화 중일 때 *681234를 다이얼합니다. 지정 보류된 통화를 당겨 받으려면 회의실로 이동하고 전화기에서 *881234를 다이얼합니다.

조직 내 모든 전화기에서 *881234를 다이얼하여 통화를 당겨 받을 수도 있습니다.

모니터링되는 사용자에 대한 통화 지정보류 및 지정보류 해제

회선 키의 BLF(통화 중 램프 필드) 통화 지정보류는 관리자가 할당한 사용자를 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다. 구성된 회선 키를 눌러 통화를 신속하게 지정보류 및 지정보류를 해제할 수 있습니다.

다음 표에는 다양한 전화기 모델의 BLF 통화 지정보류에 대한 상태 표시기가 나열되어 있습니다.

표 1. Cisco Desk Phone 9841, 9851 및 9861 BLF 통화 지정보류에 대한 상태 표시기
아이콘 (9841)아이콘(9851 및 9861)회선 키 LED상태설명
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED 꺼짐

유휴

회선 키는 BLF 통화 지정보류로 구성되며 유휴 모드에 있습니다.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

빨간색으로 켜짐

지정보류

모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 회선 키에 통화 지정보류 BLF 기능을 구성해야 합니다.

1

전화기에 활성 통화가 있는 경우 BLF 회선 키를 눌러 모니터링되는 사용자에 대한 통화를 지정보류합니다.

2

BLF 회선 키에 모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있는 것으로 표시되면 회선 키를 눌러 지정보류를 해제하고 전화기에서 통화를 계속합니다.

BLF(통화 중 램프 필드) 통화 지정보류가 있는 PLK(Programmable Line Key)를 사용하여 관리자가 할당한 사용자를 모니터링할 수 있습니다. 전화기 홈 화면에서 PLK를 선택하여 모니터링되는 사용자에 대한 통화를 신속하게 지정보류하거나 지정보류를 해제할 수 있습니다.

다음 표에는 통화 지정보류가 있는 PLK BLF 대한 상태 표시기가 나열되어 있습니다.

표 2. Cisco Desk Phone 9871 BLF 통화 지정보류에 대한 상태 표시기
아이콘 (9871)상태설명
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.유휴

PLK는 통화 지정보류BLF 구성되어 있으며 유휴 모드에 있습니다.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.지정보류

모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있습니다.

시작하기 전에

관리자가 전화기에서 BLF 통화 지정보류 기능을 PLK로 구성해야 합니다.

1

전화기에 활성 통화가 있는 경우 모니터링되는 사용자에 대한 통화를 지정보류할 PLK를 선택합니다.

2

PLK에 모니터링되는 사용자에게 지정보류된 통화가 있는 것으로 표시되면 전화기에서 지정보류를 해제하고 통화를 계속할 PLK를 선택합니다.