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Aparcar y desaparcar llamadas
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¿Comentarios?Este artículo de ayuda es para Cisco Desk Phone serie 9800 y Cisco Video Phone 8875 registrados en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
La detención de llamadas pone una llamada activa en espera y le permite continuar la conversación desde otro teléfono dentro de su organización.
Puede utilizar una de las siguientes formas de aparcar y desaparcar una llamada:
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Seleccione las teclas programables de detención de llamadas que aparecen en la interfaz de usuario del teléfono.
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Utilice los códigos de detención de llamadas en cualquier teléfono Cisco implementado dentro de su organización.
Si la llamada permanece aparcada demasiado tiempo, se le pedirá que responda, rechace o ignore la llamada del contacto original en su teléfono. Mientras tanto, aún puede recuperarla desde otro teléfono.
Si no responde la llamada en un período determinado, se enruta al correo de voz o a otro destino, según lo haya configurado el administrador.
Detepar una llamada
Puede aparcar una llamada activa que respondió en el teléfono y, a continuación, utilizar otro teléfono en el sistema de control de llamadas para recuperarla. Después de aparcar una llamada, finaliza la llamada activa en el teléfono. A continuación, puede recuperar la llamada aparcada en su teléfono, el teléfono de destino o cualquier otro teléfono de su organización.
Antes de comenzar
El administrador configuró la función de detención de llamadas en el teléfono.
| 1 |
En una llamada activa, seleccione . La llamada activa se pondrá en espera automáticamente después de que seleccione la característica.
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| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según el modelo de teléfono:
La llamada activa finaliza automáticamente.
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| 3 |
(Opcional) Comunique el número de detención de llamadas a la persona que debe responder la llamada. |
Introduzca el número de extensión en la barra de búsqueda y seleccione 
Ingrese el número de extensión en la barra de búsqueda y toque 
.Qué hacer a continuación
Recuperar una llamada detenida
Puede recuperar una llamada que está aparcada en otro teléfono.
Antes de comenzar
El administrador configuró la función de detención de llamadas en el teléfono.
Tiene una llamada aparcada en su línea. Normalmente, la línea con llamada aparcada muestra el estado "Aparcada".
| 1 |
Contestar la llamada aparcada.
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| 2 |
Realice una de las siguientes acciones según el modelo de teléfono:
La llamada aparcada está conectada.
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Aparcar y recuperar una llamada con los códigos de aparcamiento de llamadas
Para aparcar una llamada activa, marque el código de aparcamiento de llamadas con el teclado del teléfono. Con el código de desaparcamiento de llamadas, puede contestar la llamada aparcada en cualquier teléfono de su organización.
El código de detención de llamadas es *68 y el código de desdetención de llamadas es *88.
Antes de comenzar
El administrador configuró el código de detención de llamadas y el código de desdetención de llamadas.
| 1 |
Para aparcar una llamada activa con el código de aparcamiento de llamadas, haga lo siguiente:
La llamada activa finaliza automáticamente.
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| 2 |
Para contestar una llamada detenida con el código de desaparcamiento de llamada, haga lo siguiente:
La llamada aparcada está conectada.
|
Ejemplo:
Desea aparcar la llamada activa en el teléfono de una sala de reuniones. La extensión en la sala de reuniones es 1234.
Para poner la llamada en espera, marque *681234 mientras está en la llamada. Para contestar la llamada aparcada, vaya a la sala de reuniones y marque *881234 en el teléfono.
También puede contestar la llamada marcando *881234 en cualquier teléfono de su organización.
Aparcar y desaparcar una llamada para un usuario supervisado
El aparcamiento de llamadas Busy Lamp Field (BLF) en una tecla de línea se puede utilizar para supervisar a un usuario asignado por el administrador. Puede aparcar y desaparcar rápidamente una llamada presionando la tecla de línea configurada.
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado para el aparcamiento de llamadas BLF en diferentes modelos de teléfono:
| Icono (9841) | Icono (9851 y 9861) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED apagado | Inactivo |
La tecla de línea está configurada con el aparcamiento de llamadas BLF y está en modo inactivo. |
|  |  Rojo sólido | Detenida |
El usuario supervisado tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador configuró la función de aparcamiento de llamadas BLF en una tecla de línea.
| 1 |
Si hay una llamada activa en el teléfono, presione la tecla de línea BLF para aparcar la llamada para el usuario supervisado. |
| 2 |
Si una tecla de línea BLF muestra que el usuario supervisado tiene una llamada aparcada, presione la tecla de línea para desaparcar y continuar la llamada en el teléfono. |
La tecla de línea programable (PLK) con aparcamiento de llamadas Busy Lamp Field (BLF) se puede utilizar para supervisar a un usuario asignado por el administrador. Puede aparcar o desaparcar rápidamente la llamada para el usuario supervisado seleccionando el PLK en la pantalla de inicio del teléfono.
En la siguiente tabla se enumeran los indicadores de estado para el PLK con aparcamiento de llamadas BLF:
| Icono (9871 y 8875) | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Inactivo |
El PLK está configurado con el aparcamiento de llamadas BLF y está en modo inactivo. |
| Detenida |
El usuario supervisado tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador configuró la función de aparcamiento de llamadas BLF como PLK en el teléfono.
| 1 |
Si hay una llamada activa en el teléfono, seleccione el PLK para aparcar la llamada para el usuario supervisado. |
| 2 |
Si un PLK muestra que el usuario supervisado tiene una llamada aparcada, seleccione el PLK para desaparcar y continuar la llamada en su teléfono. |
