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En este artículoEste artículo de ayuda está dirigido a Cisco Desk Phone 9800 Series registrado en Cisco BroadWorks o Webex Calling.
El aparcamiento de llamadas pone una llamada activa en espera y le permite continuar la conversación desde otro teléfono dentro de su organización.
Puede utilizar una de las siguientes formas de aparcar y desaparcar una llamada:
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Seleccione las teclas programables de aparcamiento de llamadas que aparecen en la interfaz de usuario del teléfono.
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Utilice los códigos de aparcamiento de llamadas en cualquier teléfono Cisco implementado dentro de la organización.
Si la llamada permanece aparcada durante demasiado tiempo, se le pedirá que conteste, rechace o ignore la llamada del contacto original en su teléfono. Mientras tanto, aún puede recuperarlo desde otro teléfono.
Si no responde la llamada en un período determinado, esta se enruta al buzón de voz o a otro destino, según lo haya configurado el administrador.
Aparcar una llamada
Puede aparcar una llamada activa que contestó en el teléfono y, a continuación, utilizar otro teléfono en el sistema de control de llamadas para recuperarla. Después de aparcar una llamada, la llamada activa en el teléfono finaliza. A continuación, puede recuperar la llamada aparcada en su teléfono, el teléfono de destino o cualquier otro teléfono de su organización.
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la función Call Park (Aparcamiento de llamadas) en su teléfono.
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En una llamada activa, seleccione . La llamada activa se pondrá en espera automáticamente después de seleccionar la función.
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| 2 |
Ingrese el número de extensión en la barra de búsqueda y seleccione Llamar. La llamada activa finaliza automáticamente.
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| 3 |
(Opcional) Comunique el número de estacionamiento de llamadas a la persona que necesita contestar la llamada. |
Qué hacer a continuación
Recuperar una llamada aparcada
Puede recuperar una llamada que está aparcada en otro teléfono.
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la función Call Park (Aparcamiento de llamadas) en su teléfono.
Tienes una llamada aparcada en tu línea. Normalmente, la línea con llamada aparcada muestra el estado "Aparcado".
| 1 |
Atienda la llamada aparcada.
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| 2 |
Ingrese el número de extensión en la barra de búsqueda y seleccione Llamar. La llamada aparcada está conectada.
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Aparcar y recuperar una llamada con los códigos de aparcamiento de llamadas
Puede aparcar una llamada activa al marcar el código de aparcamiento de llamadas con el teclado del teléfono. Con el código de desaparcamiento de llamadas, puede atender la llamada aparcada en cualquier teléfono dentro de su organización.
El código de estacionamiento de llamada es *68 y el código de desestacionamiento de llamada es *88.
Antes de comenzar
Su administrador ha configurado el código de aparcamiento de llamadas y el código de desaparcamiento de llamadas.
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Para aparcar una llamada activa con el código de aparcamiento de llamadas, haga lo siguiente: La llamada activa finaliza automáticamente.
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| 2 |
Para contestar una llamada aparcada con el código de desestacionamiento de llamadas, haga lo siguiente: La llamada aparcada está conectada.
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Ejemplo
Desea aparcar la llamada activa al teléfono en una sala de reuniones. La extensión de la sala de reuniones es 1234.
Para aparcar la llamada, marque *681234 mientras está en la llamada. Para atender la llamada aparcada, vaya a la sala de reuniones y marque *881234 en el teléfono.
También puede atender la llamada si marca *881234 en cualquier teléfono dentro de su organización.
Aparcar y desaparcar una llamada para un usuario supervisado
La llamada Campo luminoso ocupado (BLF) se puede utilizar en una tecla de línea para supervisar un usuario asignado por el administrador. Puede aparcar y desacoplar rápidamente una llamada pulsando la tecla de línea configurada.
En la tabla siguiente se enumeran los indicadores de estado para BLF aparcamiento de llamadas en diferentes modelos de teléfono:
| Icono (9841) | Icono (9851 y 9861) | LED de tecla de línea | Estado | Descripción |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED apagado | Inactivo |
La tecla de línea está configurada con BLF aparcamiento de llamadas y está en modo inactivo. |
|  |  Rojo sólido | Aparcada |
El usuario supervisado tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la función de aparcamiento de llamadas BLF en una tecla de línea.
| 1 |
Si hay una llamada activa en el teléfono, presione la tecla de línea BLF para estacionar la llamada para el usuario monitoreado. |
| 2 |
Si una tecla de línea BLF muestra que el usuario supervisado tiene una llamada aparcada, pulse la tecla de línea para desaparcar y continuar la llamada en el teléfono. |
La tecla de línea programable (PLK) con aparcamiento de llamadas de campo luminoso ocupado (BLF) se puede utilizar para supervisar un usuario asignado por el administrador. Puede aparcar o desaparcar rápidamente la llamada para el usuario monitoreado seleccionando el PLK en la pantalla de inicio del teléfono.
La siguiente tabla enumera los indicadores de estado para el PLK con BLF estacionamiento de llamadas:
| Icono (9871) | Estado | Descripción |
|---|---|---|
| Inactivo |
El PLK está configurado con BLF aparcamiento de llamadas y está en modo inactivo. |
| Aparcada |
El usuario supervisado tiene una llamada aparcada. |
Antes de comenzar
El administrador ha configurado la función de aparcamiento de llamadas BLF como PLK en el teléfono.
| 1 |
Si hay una llamada activa en el teléfono, seleccione el PLK para aparcar la llamada para el usuario monitoreado. |
| 2 |
Si un PLK muestra que el usuario monitoreado tiene una llamada aparcada, seleccione el PLK para desestacionar y continuar la llamada en su teléfono. |
