- Domov
- /
- Článok
Zaparkovanie a odparkovanie hovorov
Tento článok pomocníka je určený pre stolný telefón Cisco 9800 Series a videotelefón Cisco 8875 zaregistrovaný v službe Cisco BroadWorks alebo Webex Calling.
Parkovanie hovorov podrží aktívny hovor a umožní vám pokračovať v konverzácii z iného telefónu v rámci vašej organizácie.
Na zaparkovanie a odparkovanie hovoru môžete použiť jeden z nasledujúcich spôsobov:
-
Vyberte softvérové tlačidlá parkovania hovorov zobrazené v používateľskom rozhraní telefónu.
-
Použite kódy parkovania hovorov na akomkoľvek telefóne Cisco nasadenom vo vašej organizácii.
Ak hovor zostane zaparkovaný príliš dlho, zobrazí sa výzva na prijatie, odmietnutie alebo ignorovanie hovoru od pôvodného kontaktu v telefóne. Medzitým ho môžete získať z iného telefónu.
Ak hovor neodpoviete do určitého času, bude presmerovaný do hlasovej schránky alebo na iné miesto, ako to nastavil váš správca.
Zaparkujte hovor
Aktívny hovor, ktorý ste prijali, môžete zaparkovať na svojom telefóne a potom použiť iný telefón v systéme riadenia hovorov na obnovenie hovoru. Po zaparkovaní hovoru sa aktívny hovor na vašom telefóne skončí. Potom môžete získať zaparkovaný hovor na svojom telefóne, cieľovom telefóne alebo akomkoľvek inom telefóne vo vašej organizácii.
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval funkciu parkovania hovorov vo vašom telefóne.
1 |
Počas aktívneho hovoru vyberte položku .Aktívny hovor sa po výbere funkcie automaticky podrží.
|
2 |
V závislosti od modelu telefónu vykonajte jednu z nasledujúcich akcií: Do vyhľadávacieho panela zadajte číslo klapky a vyberte možnosť Volať. Do vyhľadávacieho panela zadajte číslo klapky a klepnite na položku . Aktívny hovor sa automaticky ukončí.
|
3 |
(Voliteľné) Oznámte číslo parkovania hovorov osobe, ktorá potrebuje prijať hovor. |
Čo robiť ďalej
Obnovte zaparkovaný hovor
Môžete obnoviť hovor, ktorý je zaparkovaný na inom telefóne.
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval funkciu parkovania hovorov vo vašom telefóne.
Na linke máte zaparkovaný hovor. Linka so zaparkovaným hovorom zvyčajne zobrazuje stav „Zaparkované“.
1 |
Zdvihnite zaparkovaný hovor.
|
2 |
V závislosti od modelu telefónu vykonajte jednu z nasledujúcich akcií: Do vyhľadávacieho panela zadajte číslo klapky a vyberte možnosť Volať. Do vyhľadávacieho panela zadajte číslo klapky a klepnite na položku . Zaparkovaný hovor je spojený.
|
Zaparkujte a získajte hovor pomocou kódov parkovania hovorov
Aktívny hovor môžete zaparkovať vytočením kódu parkovania hovorov pomocou klávesnice telefónu. Pomocou kódu na odblokovanie hovoru môžete zdvihnúť zaparkovaný hovor na akomkoľvek telefóne vo vašej organizácii.
Kód na zaparkovanie hovoru je *68
a kód na odblokovanie hovoru je *88
.
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval kód parkovania hovorov a kód odblokovania hovorov.
1 |
Ak chcete zaparkovať aktívny hovor pomocou kódu parkovania hovorov, postupujte takto: Aktívny hovor sa automaticky ukončí.
|
2 |
Ak chcete vyzdvihnúť zaparkovaný hovor pomocou kódu na odblokovanie hovoru, postupujte takto: Zaparkovaný hovor je spojený.
|
Príklad:
Chcete zaparkovať aktívny hovor na telefón v zasadacej miestnosti. Prístavba v zasadacej miestnosti je 1234.
Ak chcete hovor zaparkovať, počas hovoru vytočte číslo *681234
. Ak chcete zdvihnúť zaparkovaný hovor, prejdite do zasadacej miestnosti a na telefóne vytočte číslo *881234
.
Hovor môžete tiež zdvihnúť vytočením čísla *881234
na ľubovoľnom telefóne vo vašej organizácii.
Zaparkujte a odparkujte hovor pre monitorovaného používateľa
Parkovanie hovorov v poli Busy Lamp Field (BLF) na tlačidle linky možno použiť na monitorovanie používateľa, ktorého vám pridelil správca. Hovor môžete rýchlo zaparkovať a odparkovať stlačením nakonfigurovaného tlačidla linky.
Nasledujúca tabuľka uvádza stavové indikátory parkovania hovorov BLF na rôznych modeloch telefónov:
Ikona (9841) | Ikona (9851 a 9861) | LED tlačidlo linky | Stav | Opis |
---|---|---|---|---|
LED vypnutá | Nečinný |
Tlačidlo linky je nakonfigurované na parkovanie hovorov BLF a je v pohotovostnom režime. | ||
Jednofarebná červená | Zaparkované |
Monitorovaný používateľ má zaparkovaný hovor. |
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval funkciu parkovania hovorov BLF na kľúči linky.
1 |
Ak je na telefóne aktívny hovor, stlačením tlačidla linky BLF zaparkujete hovor pre monitorovaného používateľa. |
2 |
Ak tlačidlo linky BLF ukazuje, že monitorovaný používateľ má zaparkovaný hovor, stlačením tlačidla linky ho odparkujte a pokračujte v hovore na svojom telefóne. |
Programovateľný kľúč linky (PLK) s parkovaním hovorov v poli Busy Lamp Field (BLF) možno použiť na monitorovanie používateľa, ktorého vám pridelil správca. Hovor pre monitorovaného používateľa môžete rýchlo zaparkovať alebo odparkovať výberom PLK na domovskej obrazovke telefónu.
Nasledujúca tabuľka uvádza indikátory stavu pre PLK s parkovaním hovorov BLF:
Ikona (9871 a 8875) | Stav | Opis |
---|---|---|
Nečinný |
PLK je nakonfigurované s parkovaním hovorov BLF a je v pohotovostnom režime. | |
Zaparkované |
Monitorovaný používateľ má zaparkovaný hovor. |
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval funkciu parkovania hovorov BLF ako PLK vo vašom telefóne.
1 |
Ak je na telefóne aktívny hovor, vyberte PLK na zaparkovanie hovoru pre monitorovaného používateľa. |
2 |
Ak PLK ukazuje, že monitorovaný používateľ má zaparkovaný hovor, vyberte PLK na odparkovanie a pokračujte v hovore na svojom telefóne. |