Parkování hovorů přidrží aktivní hovor a umožní vám pokračovat v konverzaci z jiného telefonu v rámci organizace.

Hovor můžete zaparkovat a odpojit jedním z následujících způsobů:

  • Vyberte softwarová tlačítka parkování hovorů zobrazená v uživatelském rozhraní telefonu.

  • Kódy pro zaparkování hovorů použijte v jakémkoli telefonu Cisco nasazeném v organizaci.

Pokud hovor zůstane zaparkovaný příliš dlouho, budete vyzváni k přijetí, odmítnutí nebo ignorování hovoru od původního kontaktu v telefonu. Mezitím jej můžete stále načíst z jiného telefonu.

Pokud hovor nepřijmete v určité lhůtě, bude přesměrován do hlasové schránky nebo jiného umístění podle nastavení správce.

Zaparkování hovoru

Aktivní hovor přijatý na svém telefonu můžete zaparkovat a poté jej můžete převzít na jiném telefonu v systému řízení hovorů. Po zaparkování hovoru se aktivní hovor v telefonu ukončí. Pak můžete vyzvednout zaparkovaný hovor na telefonu, cílovém telefonu nebo jakémkoli jiném telefonu ve vaší organizaci.

Než začnete

Správce nakonfiguroval v telefonu funkci Zaparkovat hovor.

1

Během aktivního hovoru vyberte možnost Další (...) > Parkování hovorů.

Aktivní hovor bude po výběru funkce automaticky přidržen.
2

V závislosti na modelu telefonu proveďte jednu z následujících akcí:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Do vyhledávacího pole zadejte číslo linky a vyberte možnost Volat.

Ikona pro 9871 a 8875 pro běžná témata Do vyhledávacího pole zadejte číslo linky a klepněte na .

Aktivní hovor se automaticky ukončí.
3

(Volitelné) Sdělte číslo parkování hovoru osobě, která potřebuje hovor přijmout.

Další postup

Vraťte hovor na cílovém telefonu nebo na libovolném telefonu v organizaci.

Vyzvednutí zaparkovaného hovoru

Můžete vyzvednout hovor, který je zaparkovaný na jiném telefonu.

Než začnete

Správce nakonfiguroval v telefonu funkci Zaparkovat hovor.

Na lince máte zaparkovaný hovor. Linka se zaparkovaným hovorem obvykle zobrazuje stav "Zaparkováno".

1

Zvedněte zaparkovaný hovor.

Pro telefony 9841, 9851 a 9861

  • Jeden řádek: Vyberte Další (...) > Zavolejte unpark.
  • Více linek: Stiskněte tlačítko zobrazující stav zaparkovaného místa a vyberte možnost Další (...) > Zavolejte unpark.

Ikona pro 9871 a 8875 pro běžná témata

  • Jedna čára: Přejetím po obrazovce vyhledejte tlačítko pro odparkování a vyberte jej.
  • Více řádků: Na řádku se stavem "Zaparkováno" vyberte možnost Další (...) > Zavolejte unpark.

2

V závislosti na modelu telefonu proveďte jednu z následujících akcí:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Do vyhledávacího pole zadejte číslo linky a vyberte možnost Volat.

Ikona pro 9871 a 8875 pro běžná témata Do vyhledávacího pole zadejte číslo linky a klepněte na .

Zaparkovaný hovor je spojen.

Zaparkování a vrácení hovoru pomocí kódů pro zaparkování hovorů

Aktivní hovor můžete zaparkovat vytočením kódu zaparkovaného hovoru pomocí klávesnice telefonu. Pomocí kódu pro zrušení zaparkování hovoru můžete zaparkovaný hovor přijmout na libovolném telefonu v organizaci.

Kód parkování hovoru je *68 a kód odparkování hovoru je *88.

Než začnete

Váš správce nakonfiguroval kód zaparkování a kód zrušení zaparkování hovoru.

1

Chcete-li zaparkovat aktivní hovor s kódem parkování hovoru, postupujte takto:

  1. Během aktivního hovoru vyhledejte a vyberte možnost Nový hovor.

  2. Pomocí klávesnice telefonu zadejte *68 + <Cílové ext číslo>.

  3. Vyberte možnost Volat nebo ťukněte na položku .

Aktivní hovor se automaticky ukončí.
2

Chcete-li vyzvednout zaparkovaný hovor s kódem pro odparkování hovoru, postupujte takto:

  1. Pomocí klávesnice telefonu zadejte *88 + <Cílové číslo linky>.

  2. Vyberte možnost Volat nebo ťukněte na položku .

Zaparkovaný hovor je spojen.

Příklad:

Chcete zaparkovat aktivní hovor do telefonu v místnosti schůzky. Linka v místnosti schůzky je 1234.

Pokud chcete hovor zaparkovat, vytočte během hovoru *681234. Pokud chcete přijmout zaparkovaný hovor, jděte do místnosti schůzky a na telefonu vytočte *881234.

Hovor můžete také přijmout vytočením čísla *881234 na libovolném telefonu v organizaci.

Zaparkování a odblokování hovoru pro monitorovaného uživatele

Parkování hovoru Busy Lamp Field (BLF) na tlačítku linky lze použít ke sledování uživatele, který je přiřazen správcem. Hovor můžete rychle zaparkovat a odparkovat stisknutím nakonfigurovaného tlačítka linky.

V následující tabulce jsou uvedeny indikátory stavu parkování BLF hovorů na různých modelech telefonů:

Tabulka 1. Indikátory stavu parkování BLF hovorů na stolních telefonech Cisco 9841, 9851 a 9861
Ikona (9841)Ikona (9851 a 9861)LED dioda linkového tlačítkaStavPopis
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

Kontrolka nesvítí

Nečinný

Tlačítko linky je nakonfigurováno tak, aby BLF parkování hovoru a je v režimu nečinnosti.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

Plná červená

Zaparkováno

Monitorovaný uživatel má zaparkovaný hovor.

Než začnete

Správce nakonfiguroval funkci parkování hovorů BLF na tlačítku linky.

1

Pokud je na telefonu aktivní hovor, stisknutím tlačítka BLF linky zaparkujte hovor pro sledovaného uživatele.

2

Pokud tlačítko BLF linky ukazuje, že monitorovaný uživatel má zaparkovaný hovor, stisknutím tlačítka linky odparkujte a pokračujte v hovoru na telefonu.

Programovatelný klíč linky (PLK) s parkem hovorů BLF (Busy Lamp Field) lze použít ke sledování uživatele, který je přiřazen správcem. Hovor pro sledovaného uživatele můžete rychle zaparkovat nebo odparkovat výběrem tlačítka PLK na domovské obrazovce telefonu.

V následující tabulce jsou uvedeny indikátory stavu PLK s BLF call parkem:

Tabulka 2. Indikátory stavu parkování BLF hovorů na stolním telefonu Cisco 9871 a videotelefonu Cisco 8875
Ikona (9871 a 8875)StavPopis
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.Nečinný

PLK je nakonfigurován s BLF parkování hovorů a je v nečinném režimu.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.Zaparkováno

Monitorovaný uživatel má zaparkovaný hovor.

Než začnete

Správce nakonfiguroval v telefonu funkci parkování hovorů BLF jako PLK.

1

Pokud je na telefonu aktivní hovor, zvolte PLK pro zaparkování hovoru pro sledovaného uživatele.

2

Pokud PLK ukazuje, že monitorovaný uživatel má zaparkovaný hovor, vyberte PLK, který chcete odparkovat, a pokračujte v hovoru na telefonu.