Parkování hovoru přidrží aktivní hovor a umožňuje pokračovat v konverzaci z jiného telefonu v rámci organizace.

K zaparkování a odparkování hovoru můžete použít jeden z následujících způsobů:

  • Vyberte softwarová tlačítka pro parkování hovorů zobrazená v uživatelském rozhraní telefonu.

  • Použijte kódy parkování hovorů na libovolném telefonu Cisco nasazeném ve vaší organizaci.

Zůstane-li hovor zaparkován příliš dlouho, budete vyzváni k přijetí, odmítnutí nebo ignorování hovoru původního kontaktu v telefonu. Mezitím jej můžete převzít z jiného telefonu.

Pokud hovor nepřijmete v určité lhůtě, bude přesměrován do hlasové schránky nebo jiného umístění podle nastavení správce.

Zaparkujte hovor

Aktivní hovor, který jste přijali na svém telefonu, můžete zaparkovat a poté jej můžete převzít na jiném telefonu v systému řízení hovorů. Po zaparkování hovoru ukončí aktivní hovor. Pak můžete zaparkovaný hovor převzít na vašem telefonu, cílovém telefonu nebo na jakémkoli jiném telefonu ve vaší organizaci.

Než začnete

Funkci parkování hovorů v telefonu nakonfiguroval správce.

1

V aktivním hovoru vyberte Další (…) > Parkování hovoru.

Po výběru funkce bude aktivní hovor automaticky přidržen.
2

V závislosti na modelu telefonu proveďte jednu z následujících akcí:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Zadejte číslo linky do vyhledávacího panelu a vyberte možnost Volat.

Ikona 9871 a 8875 pro společná témata Zadejte číslo linky na vyhledávacím panelu a klepněte na tlačítko .

Aktivní hovor se automaticky ukončí.
3

(Volitelně) Číslo parkování hovoru sdělte osobě, která potřebuje hovor přijmout.

Co dělat dál

Hovor můžete převzít na cílovém telefonu nebo na libovolném telefonu v rámci organizace.

Obnovit zaparkovaný hovor

Můžete převzít hovor, který je zaparkovaný na jiném telefonu.

Než začnete

Funkci parkování hovorů v telefonu nakonfiguroval správce.

Na lince máte zaparkovaný hovor. Linka s zaparkovaným hovorem obvykle zobrazuje stav „Zaparkováno“.

1

Zvedněte zaparkovaný hovor.

Pro telefony 9841, 9851 a 9861

  • Jedna linka: Vyberte Další (…) > Odparkování hovoru.
  • Více linek: Stiskněte tlačítko linky zobrazující zaparkovaný stav a vyberte možnosti Další (…) > Odparkování hovoru.

Ikona 9871 a 8875 pro společná témata

  • Jedna linka: Přejetím na obrazovce vyhledejte tlačítko Odparkovat a vyberte je.
  • Více linek: Na lince, která zobrazuje stav „Zaparkováno“, vyberte Další (…) > Odparkování hovoru.

2

V závislosti na modelu telefonu proveďte jednu z následujících akcí:

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Zadejte číslo linky do vyhledávacího panelu a vyberte možnost Volat.

Ikona 9871 a 8875 pro společná témata Zadejte číslo linky na vyhledávacím panelu a klepněte na tlačítko .

Zaparkovaný hovor je spojen.

Zaparkovat a převzít hovor pomocí kódů pro parkování hovorů

Aktivní hovor můžete zaparkovat vytočením kódu parkování hovoru pomocí klávesnice telefonu. Pomocí kódu pro odparkování hovoru můžete přijmout zaparkovaný hovor na libovolném telefonu ve vaší organizaci.

Kód pro parkování hovorů je *68 a kód pro odparkování hovorů je *88.

Než začnete

Správce nakonfiguroval kód parkování hovorů a kód odparkování hovorů.

1

Chcete-li zaparkovat aktivní hovor pomocí kódu pro parkování hovoru, postupujte takto:

  1. Během aktivního hovoru vyhledejte a vyberte možnost Nový hovor.

  2. Pomocí klávesnice telefonu zadejte *68 + .

  3. Vyberte možnost Volat nebo klepněte na možnost .

Aktivní hovor se automaticky ukončí.
2

Chcete-li zvednout zaparkovaný hovor pomocí kódu pro odparkování hovoru, postupujte takto:

  1. Pomocí klávesnice telefonu zadejte *88 + .

  2. Vyberte možnost Volat nebo klepněte na možnost .

Zaparkovaný hovor je spojen.

Příklad:

Chcete zaparkovat aktivní hovor do telefonu v zasedací místnosti. Rozšíření v zasedací místnosti je 1234.

Chcete-li hovor zaparkovat, vytočte během hovoru číslo *681234 . Chcete-li zaparkovaný hovor přijmout, přejděte do zasedací místnosti a na telefonu vytočte číslo *881234 .

Hovor můžete také přijmout vytočením čísla *881234 na libovolném telefonu v organizaci.

Zaparkování a odparkování hovoru sledovaného uživatele

Parkování hovorů s funkcí BLF (Busy Lamp Field) na klávese linky lze použít k monitorování uživatele přiřazeného správcem. Stisknutím nakonfigurovaného tlačítka linky můžete hovor rychle zaparkovat nebo odparkovat.

V následující tabulce jsou uvedeny ukazatele stavu pro parkování hovorů BLF na různých modelech telefonů:

Tabulka 1. Indikátory stavu pro parkování hovorů BLF na stolním telefonu Cisco 9841, 9851 a 9861
Ikona (9841)Ikona (9851 a 9861)Kontrolka tlačítka linkyStavPopis
Zaparkovaná ikona pro Espresso Model AStav parkování hovorů na nečinné lince pro modely ESP B, C a D.klávesu linky v nekonfigurovaném stavu,

Kontrolka nesvítí

Nečinný

Klávesa linky je nakonfigurována pro parkování hovoru BLF a je v režimu nečinnosti.

Zaparkovaná ikona pro Espresso Model AZaparkovaná ikona pro espresso Model B, C a D.klávesa linky ve stavu Obsazeno

Svítí červeně

Zaparkováno

Sledovaný uživatel má zaparkovaný hovor.

Než začnete

Správce nakonfiguroval funkci parkování hovorů BLF na klávesu linky.

1

Pokud je v telefonu aktivní hovor, stisknutím klávesy linky BLF zaparkujte hovor sledovaného uživatele.

2

Pokud tlačítko linky BLF zobrazí, že sledovaný uživatel má zaparkovaný hovor, stisknutím tlačítka linky odparkujte hovor a pokračujte v hovoru na telefonu.

K monitorování uživatele přiřazeného správcem lze použít programovatelnou linku (PLK) s funkcí BLF (Busy Lamp Field). Zvolením ovladače PLK na domovské obrazovce telefonu můžete rychle zaparkovat nebo odparkovat hovor sledovaného uživatele.

V následující tabulce jsou uvedeny indikátory stavu pro PLK s parkování hovorů BLF:

Tabulka 2. Indikátory stavu pro parkování hovorů BLF na stolním telefonu Cisco 9871 a Cisco video telefonu 8875
Ikona (9871 a 8875)StavPopis
Stav parkování hovorů na nečinné lince pro modely ESP B, C a D.Nečinný

PLK je nakonfigurován s parkováním hovoru BLF a je v režimu nečinnosti.

Zaparkovaná ikona pro espresso Model B, C a D.Zaparkováno

Sledovaný uživatel má zaparkovaný hovor.

Než začnete

Správce nakonfiguroval funkci parkování hovorů BLF na vašem telefonu jako PLK.

1

Pokud je v telefonu aktivní hovor, vyberte PLK pro zaparkování hovoru sledovaného uživatele.

2

Pokud PLK ukáže, že sledovaný uživatel má zaparkovaný hovor, vyberte PLK, který chcete odparkovat a pokračovat v hovoru na telefonu.