呼叫暂留会将当前通话保留，并允许您从组织内的其他电话继续通话。

您可以使用以下方法之一来保留和取消保留呼叫：

  • 选择电话用户界面上显示的呼叫保留软键。

  • 在组织内部署的任何 Cisco 电话上使用呼叫暂留代码。

如果呼叫停留时间过长，系统将提示您接听、拒绝或忽略电话上原联系人的呼叫。 同时，您仍然可以从另一部手机检索它。

如果未在一定时长内应答呼叫，该呼叫将路由到语音邮件系统或管理员设置的其他目标。

保留呼叫

您可以暂留在您电话上应答的活动呼叫，然后使用呼叫控制系统中的另一部电话提取该呼叫。 暂留呼叫后，电话上的活动呼叫将结束。 然后，您可以在您的电话、目标电话或组织中的任何其他电话上取回保留的呼叫。

开始之前

管理员已在电话上配置呼叫暂留功能。

1

在进行中的呼叫中，选择 更多（...） > 呼叫保留。

在您选择该功能后，正在进行的呼叫将自动置于保持状态。
2

根据您的电话型号，执行以下操作之一：

对于 9841、9851 和 9861 电话 在搜索栏上输入分机号码并选择 呼叫。

常见主题的 9871 和 8875 图标 在搜索栏上输入分机号码，然后点按 .

正在进行的呼叫将自动结束。
3

（可选）将呼叫暂留号码传达给需要应答呼叫的人。

后续操作

取回目标电话或组织内任何电话上的呼叫。

找回被保留的呼叫

您可以找回停在另一部电话上的呼叫。

开始之前

管理员已在电话上配置呼叫暂留功能。

您的线路上停放了一个呼叫。 通常，有保留呼叫的线路会显示“已保留”状态。

1

代接保留的呼叫。

对于 9841、9851 和 9861 电话

  • 单行：选择更多 （...） > 呼叫取消驻留。
  • 多行：按显示驻留状态的线路键，然后选择更多 （...） > 呼叫取消驻留。

常见主题的 9871 和 8875 图标

  • 单行：在屏幕上滑动以找到“ 停车取消保留 ”按钮，然后将其选中。
  • 多行：在显示“已停放”状态的行上，选择更多 （...） > 呼叫取消驻留。

2

根据您的电话型号，执行以下操作之一：

对于 9841、9851 和 9861 电话 在搜索栏上输入分机号码并选择 呼叫。

常见主题的 9871 和 8875 图标 在搜索栏上输入分机号码，然后点按 .

已连接暂留呼叫。

使用呼叫保留代码暂留和取回呼叫

您可以通过使用电话键盘拨打呼叫暂留代码来暂留活动呼叫。 使用取消暂留代码，您可以在组织内的任何电话上接听已暂留的呼叫。

呼叫保留代码为 *68，呼叫取消保留代码为 *88。

开始之前

管理员已配置呼叫暂留代码和取消暂留代码。

1

要使用呼叫保留代码保留活动呼叫，请执行以下操作：

  1. 在活动呼叫期间，找到并选择 新建呼叫。

  2. 使用电话键盘 输入 *68 + <目的地分机号码>。

  3. 选择 呼叫 或点击 .

正在进行的呼叫将自动结束。
2

要代接带有呼叫取消保留代码的寄存呼叫，请执行以下操作：

  1. 使用电话键盘 输入*88 + <目的地分机号码>。

  2. 选择 呼叫 或点击 .

已连接暂留呼叫。

示例：

您希望将活动呼叫暂留在会议室中。 会议室的分机号码是 1234。

要暂留电话，请在通话时拨打 *681234。 要接听暂留电话，您可以到会议室拨打 *881234。

您也可以在组织内的任何电话上拨打 *881234 接听电话。

为被监控用户保留和取消保留呼叫

线路键上的忙线字段（BLF）呼叫保留可用于监视管理员分配的用户。 您可以通过按配置的线路键快速保留和取消保留呼叫。

下表列出了不同电话型号上 BLF 呼叫保留的状态指示器：

表 1. Cisco Desk Phone 9841、9851 和 9861 上 BLF 呼叫保留的状态指示器
图标（9841）图标（9851 和 9861）线路键 LED状态说明
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED 关闭

空闲

线路键配置了 BLF 呼叫保留，并且处于空闲模式。

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

红色常亮

已暂留

被监控的用户已保留呼叫。

开始之前

您的管理员已线路密钥上配置 BLF 呼叫保留功能。

1

如果电话上有活动呼叫，请按 BLF 线路键为被监控用户保留呼叫。

2

如果 BLF 线路键显示被监控用户已保留呼叫，请按线路键取消保留并在电话上继续呼叫。

带忙线字段（BLF）呼叫保留的可编程线路键（PLK）可用于监控管理员分配的用户。 您可以通过选择电话主屏幕上的 PLK 来快速保留或取消保留被监控用户的呼叫。

下表列出了具有呼叫保留 BLF PLK 的状态指示器：

表 2. Cisco 座机 9871 和 Cisco Video Phone 8875 上的 BLF 呼叫保留状态指示器
图标（9871 和 8875）状态说明
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.空闲

PLK 已配置 BLF 呼叫保留并处于空闲模式。

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.已暂留

被监控的用户已保留呼叫。

开始之前

管理员已在电话上将 BLF 呼叫保留功能配置为 PLK。

1

如果电话上有活动呼叫，选择 PLK 将呼叫保留给被监控用户。

2

如果 PLK 显示被监控用户已保留呼叫，请选择要取消保留的 PLK，然后在您的电话上继续呼叫。