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在此文章中本帮助文章适用于已注册到 Cisco BroadWorks 或 Webex Calling 的 Cisco Desk Phone 9800 系列。
呼叫暂留会将当前通话保留，并允许您从组织内的其他电话继续通话。
您可以使用以下方法之一来保留和取消保留呼叫：
-
选择电话用户界面上显示的呼叫保留软键。
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在组织内部署的任何 Cisco 电话上使用呼叫暂留代码。
如果呼叫停留时间过长，系统将提示您接听、拒绝或忽略电话上原联系人的呼叫。 同时，您仍然可以从另一部手机检索它。
如果未在一定时长内应答呼叫，该呼叫将路由到语音邮件系统或管理员设置的其他目标。
保留呼叫
您可以暂留在您电话上应答的活动呼叫，然后使用呼叫控制系统中的另一部电话提取该呼叫。 暂留呼叫后，电话上的活动呼叫将结束。 然后，您可以在您的电话、目标电话或组织中的任何其他电话上取回保留的呼叫。
开始之前
管理员已在电话上配置呼叫暂留功能。
| 1 |
在进行中的呼叫中，选择 。 在您选择该功能后，正在进行的呼叫将自动置于保持状态。
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| 2 |
在搜索栏上输入分机号码并选择 呼叫。 正在进行的呼叫将自动结束。
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| 3 |
（可选）将呼叫暂留号码传达给需要应答呼叫的人。 |
后续操作
找回被保留的呼叫
您可以找回停在另一部电话上的呼叫。
开始之前
管理员已在电话上配置呼叫暂留功能。
您的线路上停放了一个呼叫。 通常，有保留呼叫的线路会显示“已保留”状态。
| 1 |
代接保留的呼叫。
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| 2 |
在搜索栏上输入分机号码并选择 呼叫。 已连接暂留呼叫。
|
使用呼叫保留代码暂留和取回呼叫
您可以通过使用电话键盘拨打呼叫暂留代码来暂留活动呼叫。 使用取消暂留代码，您可以在组织内的任何电话上接听已暂留的呼叫。
呼叫保留代码为 *68，呼叫取消保留代码为 *88。
开始之前
管理员已配置呼叫暂留代码和取消暂留代码。
| 1 |
要使用呼叫保留代码保留活动呼叫，请执行以下操作： 正在进行的呼叫将自动结束。
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| 2 |
要代接带有呼叫取消保留代码的寄存呼叫，请执行以下操作： 已连接暂留呼叫。
|
示例：
您希望将活动呼叫暂留在会议室中。 会议室的分机号码是 1234。
要暂留电话，请在通话时拨打 *681234。 要接听暂留电话，您可以到会议室拨打 *881234。
您也可以在组织内的任何电话上拨打 *881234 接听电话。
为被监控用户保留和取消保留呼叫
线路键上的忙线字段（BLF）呼叫保留可用于监视管理员分配的用户。 您可以通过按配置的线路键快速保留和取消保留呼叫。
下表列出了不同电话型号上 BLF 呼叫保留的状态指示器：
| 图标（9841） | 图标（9851 和 9861） | 线路键 LED | 状态 | 说明 |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED 关闭 | 空闲 |
线路键配置了 BLF 呼叫保留，并且处于空闲模式。 |
|  |  红色常亮 | 已暂留 |
被监控的用户已保留呼叫。 |
开始之前
您的管理员已线路密钥上配置 BLF 呼叫保留功能。
| 1 |
如果电话上有活动呼叫，请按 BLF 线路键为被监控用户保留呼叫。 |
| 2 |
如果 BLF 线路键显示被监控用户已保留呼叫，请按线路键取消保留并在电话上继续呼叫。 |
带忙线字段（BLF）呼叫保留的可编程线路键（PLK）可用于监控管理员分配的用户。 您可以通过选择电话主屏幕上的 PLK 来快速保留或取消保留被监控用户的呼叫。
下表列出了具有呼叫保留 BLF PLK 的状态指示器：
| 图标（9871） | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 空闲 |
PLK 已配置 BLF 呼叫保留并处于空闲模式。 |
| 已暂留 |
被监控的用户已保留呼叫。 |
开始之前
管理员已在电话上将 BLF 呼叫保留功能配置为 PLK。
| 1 |
如果电话上有活动呼叫，选择 PLK 将呼叫保留给被监控用户。 |
| 2 |
如果 PLK 显示被监控用户已保留呼叫，请选择要取消保留的 PLK，然后在您的电话上继续呼叫。 |
