Парковка вызова переводит активный вызов в режим удержания и позволяет продолжить разговор с другого телефона в вашей организации.

Для парковки и снятия парковки вызова можно воспользоваться одним из приведенных ниже способов.

  • Выберите программные клавиши парковки вызовов, отображаемые в пользовательском интерфейсе телефона.

  • Используйте коды парковки вызовов на любом телефоне Cisco, развернутом в вашей организации.

Если вызов остается запаркованным слишком долго, вам будет предложено ответить, отклонить или игнорировать вызов от исходного контакта на вашем телефоне. В то же время его по-прежнему можно получить с другого телефона.

Если вы не ответите на вызов в течение определенного периода времени, он будет перенаправлен на голосовую почту или другой адресат в соответствии с настройками администратора.

Парковка вызова

Вы можете запарковать активный вызов, на который вы ответили на своем телефоне, а затем использовать другой телефон в системе управления вызовами для извлечения вызова. После парковки вызова активный вызов на вашем телефоне завершается. Затем можно извлечь запаркованный вызов на своем телефоне, целевом телефоне или любом другом телефоне в вашей организации.

Перед началом работы

Администратор настроил функцию парковки вызовов на вашем телефоне.

1

Во время активного вызова выберите Дополнительно (…) > Парковка вызова.

После выбора этой функции активный вызов будет автоматически переведен на удержание.
2

В зависимости от модели телефона выполните одно из следующих действий:

Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Введите добавочный номер на панели поиска и выберите Вызов.

Пиктограмма 9871 и 8875 для общих тем Введите добавочный номер на панели поиска и коснитесь .

Активный вызов завершается автоматически.
3

(Необязательно) Сообщите номер парковки вызова абоненту, который должен ответить на вызов.

Дальнейшие действия

Извлечение вызова на целевом телефоне или на любом телефоне в вашей организации.

Извлечение запаркованного вызова

Вы можете извлечь вызов, запаркованный на другом телефоне.

Перед началом работы

Администратор настроил функцию парковки вызовов на вашем телефоне.

На вашей линии запаркован вызов. Как правило, на линии с запаркованным вызовом отображается состояние «Запаркован».

1

Перехватите запаркованный вызов.

Для телефонов 9841, 9851 и 9861

  • Одна строка. Выберите Дополнительно (…) > Снятие парковки вызова.
  • Несколько линий. Нажмите клавишу линии, отображающую состояние парковки, и выберите Дополнительно (...) > Отмена парковки вызова.

Пиктограмма 9871 и 8875 для общих тем

  • Одна строка. Проведите пальцем по экрану, чтобы найти кнопку Снять парковку и выбрать ее.
  • Несколько линий. На линии с состоянием "Запаркован" выберите Дополнительно (...) > Снятие парковки вызова.

2

В зависимости от модели телефона выполните одно из следующих действий:

Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Введите добавочный номер на панели поиска и выберите Вызов.

Пиктограмма 9871 и 8875 для общих тем Введите добавочный номер на панели поиска и коснитесь .

Запаркованный вызов подключен.

Парковка и извлечение вызова с помощью кодов парковки вызовов

Можно запарковать активный вызов, набрав код парковки вызова с помощью клавиатуры телефона. С помощью кода снятия парковки вызова можно перехватывать запаркованный вызов на любом телефоне организации.

Код парковки вызова – *68, а код снятия парковки вызова – *88.

Перед началом работы

Код парковки вызова и код снятия парковки вызова настроены администратором.

1

Чтобы запарковать активный вызов с помощью кода парковки вызова, выполните указанные ниже действия.

  1. Во время активного вызова найдите и выберите Новый вызов.

  2. Используйте клавиатуру телефона для ввода *68 + .

  3. Выберите Вызов или коснитесь .

Активный вызов завершается автоматически.
2

Чтобы перехватить запаркованный вызов с кодом снятия парковки, выполните указанные ниже действия.

  1. Используйте клавиатуру телефона для ввода *88 + .

  2. Выберите Вызов или коснитесь .

Запаркованный вызов подключен.

Пример:

Вы хотите запарковать активный вызов на телефон в комнате совещаний. Добавочный номер в комнате совещаний — 1234.

Чтобы запарковать вызов, наберите *681234 во время вызова. Чтобы принять запаркованный вызов, перейдите в комнату совещаний и наберите *881234 на телефоне.

Также можно перехватить вызов, набрав *881234 на любом телефоне в вашей организации.

Парковка и снятие парковки вызова для отслеживаемого пользователя

Парковка вызова в поле индикатора занятости (BLF) на клавише линии может использоваться для мониторинга пользователя, назначенного вашим администратором. Вызов можно быстро запарковать и снять с парковки, нажав настроенную клавишу линии.

В следующей таблице перечислены индикаторы состояния парковки вызовов BLF на различных моделях телефонов:

Таблица 1. Индикаторы состояния для парковки вызова BLF на стационарных телефонах Cisco 9841, 9851 и 9861
Пиктограмма (9841)Пиктограмма (9851 и 9861)Индикатор клавиши линииСостояниеОписание
Запаркованная пиктограмма для Espresso Model AСостояние парковки вызова на линии режима ожидания для моделей ESP B, C и D.клавиша линии в ненастроенном состоянии

Индикатор выключен

Бездействие

Для клавиши линии настроена парковка вызова BLF и находится в режиме ожидания.

Запаркованная пиктограмма для Espresso Model AЗапаркованный значок для эспрессо моделей B, C и D.клавиша линии в состоянии "Занято"

Горит красным цветом

Запаркован

У отслеживаемого пользователя есть запаркованный вызов.

Перед началом работы

Администратор настроил функцию парковки вызовов BLF на клавише линии.

1

При наличии активного вызова на телефоне нажмите клавишу линии BLF, чтобы запарковать вызов для отслеживаемого пользователя.

2

Если клавиша линии BLF показывает, что у отслеживаемого пользователя есть запаркованный вызов, нажмите эту клавишу линии, чтобы снять парковку и продолжить вызов на телефоне.

Программируемая клавиша линии (PLK) с полем индикатора занятости (BLF) может использоваться для мониторинга пользователя, назначенного администратором. Вы можете быстро запарковать или отменить парковку вызова для отслеживаемого пользователя, выбрав PLK на главном экране телефона.

В следующей таблице перечислены индикаторы состояния PLK с парковкой вызова BLF.

Таблица 2. Индикаторы состояния парковки вызова BLF на стационарном телефоне Cisco 9871 и видеотелефоне Cisco 8875
Пиктограмма (9871 и 8875)СостояниеОписание
Состояние парковки вызова на линии режима ожидания для моделей ESP B, C и D.Бездействие

PLK настроен с использованием парковки вызова BLF и находится в режиме ожидания.

Запаркованный значок для эспрессо моделей B, C и D.Запаркован

У отслеживаемого пользователя есть запаркованный вызов.

Перед началом работы

Администратор настроил функцию парковки вызовов BLF в качестве PLK на вашем телефоне.

1

При наличии активного вызова на телефоне выберите PLK для парковки вызова для отслеживаемого пользователя.

2

Если PLK показывает, что у отслеживаемого пользователя есть запаркованный вызов, выберите PLK, чтобы снять парковку и продолжить вызов на телефоне.