- בית
- /
- מאמר
במאמר זהמאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני Cisco מסדרת 9800 הרשום ב-Cisco BroadWorks או Webex Calling.
חניית שיחה מעבירה שיחה פעילה להמתנה ומאפשרת לך להמשיך את השיחה מטלפון אחר בארגון.
באפשרותך להשתמש באחת מהדרכים הבאות כדי להחנות ולבטל חניה של שיחה:
-
בחר את המקשים המהירים של חניית השיחות המוצגים בממשק המשתמש של הטלפון.
-
השתמש בקודי חניית שיחה בכל טלפון Cisco שנפרס בארגון.
אם השיחה נשארת בחניה זמן רב מדי, תתבקש לענות, לדחות או להתעלם מהשיחה מאיש הקשר המקורי בטלפון שלך. בינתיים, עדיין תוכל לאחזר אותו מטלפון אחר.
אם לא תשיב לשיחה בתוך פרק זמן מסוים, היא תנותב לתא קולי או ליעד אחר, כפי שהוגדר על-ידי מנהל המערכת שלך.
החניית שיחה
באפשרותך להחנות שיחה פעילה שענית לה בטלפון ולאחר מכן להשתמש בטלפון אחר במערכת בקרת השיחות כדי לאחזר את השיחה. לאחר שאתה מחנה שיחה, השיחה הפעילה בטלפון מסתיימת. לאחר מכן תוכל לאחזר את השיחה החונה בטלפון שלך, בטלפון היעד או בכל טלפון אחר בארגון שלך.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך הגדיר את התכונה 'חניית שיחה' בטלפון.
| 1 |
בשיחה פעילה, בחר . השיחה הפעילה תועבר להחזקה באופן אוטומטי לאחר שתבחר בתכונה.
|
| 2 |
הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש ובחר התקשר. השיחה הפעילה מסתיימת באופן אוטומטי.
|
| 3 |
(אופציונלי) מסור את מספר השיחה החונה לאדם שצריך להשיב לשיחה. |
מה לעשות בשלב הבא
אחזור שיחה חונה
באפשרותך לאחזר שיחה שחונה בטלפון אחר.
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך הגדיר את התכונה 'חניית שיחה' בטלפון.
יש לך שיחה חונה על הקו שלך. בדרך כלל, הקו עם השיחה החונה מציג את המצב "חונה".
| 1 |
ענה לשיחה החונה.
|
| 2 |
הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש ובחר התקשר. השיחה החונה מחוברת.
|
החנה ואחזר שיחה עם קודי חניית השיחה
באפשרותך להחנות שיחה פעילה על-ידי חיוג של קוד חניית השיחה בעזרת לוח המקשים של הטלפון. באמצעות קוד ביטול חניית השיחה, תוכל לענות לשיחה החונה בטלפון כלשהו בארגון.
קוד השיחה החונה הוא *68 , וקוד ביטול השיחה הוא *88 .
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת שלך הגדיר את התצורה של קוד חניית השיחה ושל קוד ביטול חניית השיחה.
| 1 |
כדי להחנות שיחה פעילה עם קוד שיחה חונה, בצע את הפעולות הבאות: השיחה הפעילה מסתיימת באופן אוטומטי.
|
| 2 |
כדי לענות לשיחה חונה עם קוד ביטול חניית שיחה, בצע את הפעולות הבאות: השיחה החונה מחוברת.
|
דוגמה:
ברצונך להחנות את השיחה הפעילה בטלפון בחדר פגישה. השלוחה בחדר הפגישה היא 1234.
כדי להחנות את השיחה, חייג *681234 בזמן שאתה בשיחה. כדי לענות לשיחה החונה, עבור לחדר הפגישה וחייג *881234 בטלפון.
ניתן גם לענות לשיחה על-ידי חיוג *881234 בכל טלפון בארגון.
חנייה וביטול חניה של שיחה עבור משתמש מנוטר
ניתן להשתמש בשדה נורית דולקת (BLF) שיחה חונה במקש קו כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות ולבטל חניה של שיחה במהירות על-ידי הקשה על מקש הקו שתצורתו נקבעה.
הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור BLF שיחה חונה בדגמי טלפון שונים:
| אייקון (9841) | אייקון (9851 ו-9861) | נורית LED מקש קו | מצב | תיאור |
|---|---|---|---|---|
 |  |  הנורית כבויה | לא פעיל |
מקש הקו מוגדר עם BLF שיחה חונה ונמצא במצב לא פעיל. |
|  |  אדום קבוע | הוחנתה |
למשתמש המנוטר יש שיחה חונה. |
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר את תכונת BLF שיחה חונה במקש קו.
| 1 |
אם יש שיחה פעילה בטלפון, הקש על מקש הקו BLF כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר. |
| 2 |
אם מקש קו BLF מראה שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, הקש על מקש הקו כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון שלך. |
ניתן להשתמש במקש קו ניתן לתכנות (PLK) עם שדה נורית דולקת (BLF) כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות או לבטל במהירות את החניה של השיחה עבור המשתמש המנוטר על-ידי בחירת PLK במסך הבית של הטלפון.
הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור PLK עם BLF שיחה חונה:
| אייקון (9871) | מצב | תיאור |
|---|---|---|
| לא פעיל |
ה-PLK מוגדר עם BLF שיחה חונה ונמצא במצב לא פעיל. |
| הוחנתה |
למשתמש המנוטר יש שיחה חונה. |
לפני שאתה מתחיל
מנהל המערכת הגדיר את תכונת BLF שיחה חונה כ-PLK בטלפון שלך.
| 1 |
אם יש שיחה פעילה בטלפון, בחר את PLK כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר. |
| 2 |
אם PLK מראה שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, בחר את PLK כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון שלך. |
