חניית שיחה מעבירה שיחה פעילה להמתנה ומאפשרת לך להמשיך את השיחה מטלפון אחר בארגון.

באפשרותך להשתמש באחת מהדרכים הבאות כדי להחנות ולבטל חניה של שיחה:

  • בחר את המקשים המהירים של חניית השיחות המוצגים בממשק המשתמש של הטלפון.

  • השתמש בקודי חניית שיחה בכל טלפון Cisco שנפרס בארגון.

אם השיחה נשארת בחניה זמן רב מדי, תתבקש לענות, לדחות או להתעלם מהשיחה מאיש הקשר המקורי בטלפון שלך. בינתיים, עדיין תוכל לאחזר אותו מטלפון אחר.

אם לא תשיב לשיחה בתוך פרק זמן מסוים, היא תנותב לתא קולי או ליעד אחר, כפי שהוגדר על-ידי מנהל המערכת שלך.

החניית שיחה

באפשרותך להחנות שיחה פעילה שענית לה בטלפון ולאחר מכן להשתמש בטלפון אחר במערכת בקרת השיחות כדי לאחזר את השיחה. לאחר שאתה מחנה שיחה, השיחה הפעילה בטלפון מסתיימת. לאחר מכן תוכל לאחזר את השיחה החונה בטלפון שלך, בטלפון היעד או בכל טלפון אחר בארגון שלך.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת שלך הגדיר את התכונה 'חניית שיחה' בטלפון.

1

בשיחה פעילה, בחר עוד (...) > התקשר לחניה.

השיחה הפעילה תועבר להחזקה באופן אוטומטי לאחר שתבחר בתכונה.
2

בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לדגם הטלפון שברשותך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש ובחר התקשר.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש והקש על .

השיחה הפעילה מסתיימת באופן אוטומטי.
3

(אופציונלי) מסור את מספר השיחה החונה לאדם שצריך להשיב לשיחה.

מה לעשות בשלב הבא

אחזר את השיחה בטלפון היעד או בטלפון כלשהו בתוך הארגון.

אחזור שיחה חונה

באפשרותך לאחזר שיחה שחונה בטלפון אחר.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת שלך הגדיר את התכונה 'חניית שיחה' בטלפון.

יש לך שיחה חונה על הקו שלך. בדרך כלל, הקו עם השיחה החונה מציג את המצב "חונה".

1

ענה לשיחה החונה.

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861

  • שורה בודדת: בחר עוד (...) > תתקשרו להתנתק.
  • קווים מרובים: הקש על מקש הקו המציג את מצב החניה, ובחר עוד (...) > תתקשרו להתנתק.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים

  • שורה בודדת: החליקו על המסך כדי לאתר את הלחצן 'חניה חונה ', ובחרו בו.
  • קווים מרובים: בשורה המציגה את המצב "חניה", בחר עוד (...) > תתקשרו להתנתק.

2

בצע אחת מהפעולות הבאות, בהתאם לדגם הטלפון שברשותך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו- 9861 הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש ובחר התקשר.

סמל עבור 9871 ו- 8875 עבור נושאים נפוצים הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש והקש על .

השיחה החונה מחוברת.

החנה ואחזר שיחה עם קודי חניית השיחה

באפשרותך להחנות שיחה פעילה על-ידי חיוג של קוד חניית השיחה בעזרת לוח המקשים של הטלפון. באמצעות קוד ביטול חניית השיחה, תוכל לענות לשיחה החונה בטלפון כלשהו בארגון.

קוד השיחה החונה הוא *68 , וקוד ביטול השיחה הוא *88 .

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת שלך הגדיר את התצורה של קוד חניית השיחה ושל קוד ביטול חניית השיחה.

1

כדי להחנות שיחה פעילה עם קוד שיחה חונה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. במהלך שיחה פעילה, אתר ובחר שיחה חדשה.

  2. השתמש בלוח המקשים של הטלפון כדי להזין *68 + <מספר שלוחה יעד>.

  3. בחר שיחה או הקש על .

השיחה הפעילה מסתיימת באופן אוטומטי.
2

כדי לענות לשיחה חונה עם קוד ביטול חניית שיחה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. השתמש בלוח המקשים של הטלפון כדי להזין *88 + <מספר שלוחת יעד>.

  2. בחר שיחה או הקש על .

השיחה החונה מחוברת.

דוגמה:

ברצונך להחנות את השיחה הפעילה בטלפון בחדר פגישה. השלוחה בחדר הפגישה היא 1234.

כדי להחנות את השיחה, חייג *681234 בזמן שאתה בשיחה. כדי לענות לשיחה החונה, עבור לחדר הפגישה וחייג *881234 בטלפון.

ניתן גם לענות לשיחה על-ידי חיוג *881234 בכל טלפון בארגון.

חנייה וביטול חניה של שיחה עבור משתמש מנוטר

ניתן להשתמש בשדה נורית דולקת (BLF) שיחה חונה במקש קו כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות ולבטל חניה של שיחה במהירות על-ידי הקשה על מקש הקו שתצורתו נקבעה.

הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור BLF שיחה חונה בדגמי טלפון שונים:

טבלה 1. מחווני מצב עבור BLF שיחה חונה בטלפון Cisco Desk Phone 9841, 9851 ו-9861
אייקון (9841)אייקון (9851 ו-9861)נורית LED מקש קומצבתיאור
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

הנורית כבויה

לא פעיל

מקש הקו מוגדר עם BLF שיחה חונה ונמצא במצב לא פעיל.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

אדום קבוע

הוחנתה

למשתמש המנוטר יש שיחה חונה.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הגדיר את תכונת BLF שיחה חונה במקש קו.

1

אם יש שיחה פעילה בטלפון, הקש על מקש הקו BLF כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר.

2

אם מקש קו BLF מראה שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, הקש על מקש הקו כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון שלך.

ניתן להשתמש במקש קו ניתן לתכנות (PLK) עם שדה נורית דולקת (BLF) כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות או לבטל במהירות את החניה של השיחה עבור המשתמש המנוטר על-ידי בחירת PLK במסך הבית של הטלפון.

הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור PLK עם BLF שיחה חונה:

טבלה 2. מחווני מצב עבור BLF שיחה חונה בטלפון Cisco Desk Phone 9871 ובטלפון Cisco Video Phone 8875
אייקון (9871 ו-8875)מצבתיאור
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.לא פעיל

ה-PLK מוגדר עם BLF שיחה חונה ונמצא במצב לא פעיל.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.הוחנתה

למשתמש המנוטר יש שיחה חונה.

לפני שאתה מתחיל

מנהל המערכת הגדיר את תכונת BLF שיחה חונה כ-PLK בטלפון שלך.

1

אם יש שיחה פעילה בטלפון, בחר את PLK כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר.

2

אם PLK מראה שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, בחר את PLK כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון שלך.