חניית שיחות מעבירה שיחה פעילה להמתנה ומאפשרת לך להמשיך את השיחה מטלפון אחר בארגון שלך.

באפשרותך להשתמש באחת מהדרכים הבאות כדי להחנות ולבטל את החניה של שיחה:

  • בחר את המקשים המהירים של חניית השיחות המוצגים בממשק המשתמש של הטלפון.

  • השתמש בקודי חניית השיחות בכל טלפון Cisco שנפרס בארגון שלך.

אם השיחה נשארת חונה זמן רב מדי, תתבקש לענות, לדחות או להתעלם מהשיחה מאיש הקשר המקורי בטלפון. בינתיים, עדיין תוכל לאחזר אותו מטלפון אחר.

אם לא תענה לשיחה תוך פרק זמן מסוים, היא תנותב לדואר קולי או ליעד אחר, כפי שהוגדר על-ידי מנהל המערכת.

להחנות שיחה

באפשרותך להחנות שיחה פעילה שענית לה בטלפון ולאחר מכן להשתמש בטלפון אחר במערכת בקרת השיחות כדי לאחזר את השיחה. לאחר החניית שיחה, השיחה הפעילה בטלפון מסתיימת. לאחר מכן תוכל לאחזר את השיחה החונה בטלפון שלך, בטלפון היעד או בכל טלפון אחר בארגון שלך.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות בטלפון שלך.

1

בשיחה פעילה, בחר עוד (…) > שיחה חונה.

השיחה הפעילה תועבר להמתנה באופן אוטומטי לאחר שתבחר בתכונה.
2

בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לדגם הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו-9861 הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש ובחר שיחה.

סמל עבור 9871 ו-8875 עבור נושאים משותפים הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש והקש על .

השיחה הפעילה תסתיים באופן אוטומטי.
3

(אופציונלי) העבר את מספר חניית השיחות לאדם שצריך לענות לשיחה.

מה הלאה?

אחזר את השיחה בטלפון היעד או בכל טלפון בארגון שלך.

אחזר שיחה חונה

באפשרותך לאחזר שיחה שחונה בטלפון אחר.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות בטלפון שלך.

יש לך שיחה חונה בקו שלך. בדרך כלל, הקו עם שיחה חונה מציג את מצב "חונה".

1

ענה לשיחה החונה.

עבור טלפונים 9841, 9851 ו-9861

  • שורה אחת: בחר עוד (…) > ביטול חניית שיחות.
  • קווים מרובים: לחץ על מקש הקו המציג את המצב החונה ובחר עוד (…) > ביטול חניית שיחות.

סמל עבור 9871 ו-8875 עבור נושאים משותפים

  • שורה אחת: החלק על המסך כדי לאתר את הלחצן חניית ביטול חניה ובחר אותו.
  • קווים מרובים: בקו המציג את מצב "חניה", בחר עוד (…) > ביטול חניה של שיחות.

2

בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לדגם הטלפון שלך:

עבור טלפונים 9841, 9851 ו-9861 הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש ובחר שיחה.

סמל עבור 9871 ו-8875 עבור נושאים משותפים הזן את מספר השלוחה בסרגל החיפוש והקש על .

השיחה החונה מחוברת.

חנה ואחזר שיחה עם קודי חניית השיחות

באפשרותך להחנות שיחה פעילה על-ידי חיוג קוד חניית השיחות באמצעות לוח המקשים של הטלפון. עם קוד ביטול החניה של השיחות, באפשרותך לענות לשיחה החונה בכל טלפון בארגון שלך.

קוד חניית השיחות הוא *68, וקוד ביטול החניה של השיחות הוא *88.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הגדיר את קוד חניית השיחות ואת קוד ביטול החניה של השיחות.

1

כדי להחנות שיחה פעילה באמצעות קוד חניית השיחות, בצע את הפעולות הבאות:

  1. במהלך שיחה פעילה, אתר ובחר שיחה חדשה.

  2. השתמש בלוח המקשים של הטלפון כדי להזין *68 + .

  3. בחר שיחה או הקש על .

השיחה הפעילה תסתיים באופן אוטומטי.
2

כדי לענות לשיחה חונה באמצעות קוד ביטול חניה, בצע את הפעולות הבאות:

  1. השתמש בלוח המקשים של הטלפון כדי להזין *88 + .

  2. בחר שיחה או הקש על .

השיחה החונה מחוברת.

דוגמה:

ברצונך להחנות את השיחה הפעילה לטלפון בחדר פגישות. השלוחה בחדר הפגישות היא 1234.

כדי להחנות את השיחה, חייג *681234 בזמן שאתה בשיחה. כדי לענות לשיחה החונה, עבור אל חדר הפגישות וחייג *881234 בטלפון.

תוכל גם לענות לשיחה על-ידי חיוג *881234 בכל טלפון בארגון שלך.

חניה וביטול החניה של שיחה עבור משתמש מנוטר

ניתן להשתמש בחניית השיחות בשדה נורית דולקת (BLF) במקש קו כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות ולבטל את החניה במהירות של שיחה על-ידי לחיצה על מקש הקו המוגדר.

הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור חניית שיחות BLF בדגמי טלפון שונים:

טבלה 1. מחווני מצב עבור חניית שיחות BLF בטלפון השולחני של Cisco 9841, 9851 ו-9861
סמל (9841)סמל (9851 ו-9861)נורית מקש קומצבתיאור
הסמל החונה עבור אספרסו דגם Aמצב חניית שיחות בקו לא פעיל עבור דגם ESP B, C ו-D.מקש הקו במצב לא מוגדר

הנורית כבויה

לא פעיל

מקש הקו מוגדר עם חניית שיחות BLF והוא במצב המתנה.

הסמל החונה עבור אספרסו דגם Aהסמל החונה עבור אספרסו דגם B, C ו-D.מקש הקו במצב תפוס

אדום קבוע

בחנייה

למשתמש המנוטר יש שיחה חונה.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות BLF במקש קו.

1

אם קיימת שיחה פעילה בטלפון, הקש על מקש הקו BLF כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר.

2

אם מקש קו BLF מציג שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, הקש על מקש הקו כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון.

ניתן להשתמש במקש קו הניתן לתכנות (PLK) עם שדה נורית דולקת (BLF) כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות או לבטל את החניה של השיחה עבור המשתמש המנוטר על-ידי בחירת ה-PLK במסך הבית של הטלפון.

הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור PLK עם חניית שיחות BLF:

טבלה 2. מחווני מצב עבור חניית שיחות BLF בטלפון השולחני של Cisco 9871 ו-Cisco Video Phone 8875
סמל (9871 ו-8875)מצבתיאור
מצב חניית שיחות בקו לא פעיל עבור דגם ESP B, C ו-D.לא פעיל

ה-PLK מוגדר עם חניית שיחות BLF ונמצא במצב המתנה.

הסמל החונה עבור אספרסו דגם B, C ו-D.בחנייה

למשתמש המנוטר יש שיחה חונה.

לפני שתתחיל

מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות BLF כ-PLK בטלפון שלך.

1

אם קיימת שיחה פעילה בטלפון, בחר את ה-PLK כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר.

2

אם PLK מראה שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, בחר ב-PLK כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון.