- בית
- /
- מאמר
החנה ובטל את החנייה של שיחות
מאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני של Cisco מסדרת 9800 ו-Cisco Video Phone 8875 הרשום ב-Cisco BroadWorks או ב-Webex Calling.
חניית שיחות מעבירה שיחה פעילה להמתנה ומאפשרת לך להמשיך את השיחה מטלפון אחר בארגון שלך.
באפשרותך להשתמש באחת מהדרכים הבאות כדי להחנות ולבטל את החניה של שיחה:
-
בחר את המקשים המהירים של חניית השיחות המוצגים בממשק המשתמש של הטלפון.
-
השתמש בקודי חניית השיחות בכל טלפון Cisco שנפרס בארגון שלך.
אם השיחה נשארת חונה זמן רב מדי, תתבקש לענות, לדחות או להתעלם מהשיחה מאיש הקשר המקורי בטלפון. בינתיים, עדיין תוכל לאחזר אותו מטלפון אחר.
אם לא תענה לשיחה תוך פרק זמן מסוים, היא תנותב לדואר קולי או ליעד אחר, כפי שהוגדר על-ידי מנהל המערכת.
להחנות שיחה
באפשרותך להחנות שיחה פעילה שענית לה בטלפון ולאחר מכן להשתמש בטלפון אחר במערכת בקרת השיחות כדי לאחזר את השיחה. לאחר החניית שיחה, השיחה הפעילה בטלפון מסתיימת. לאחר מכן תוכל לאחזר את השיחה החונה בטלפון שלך, בטלפון היעד או בכל טלפון אחר בארגון שלך.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות בטלפון שלך.
1 |
בשיחה פעילה, בחר .השיחה הפעילה תועבר להמתנה באופן אוטומטי לאחר שתבחר בתכונה.
|
2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לדגם הטלפון שלך:
השיחה הפעילה תסתיים באופן אוטומטי.
|
3 |
(אופציונלי) העבר את מספר חניית השיחות לאדם שצריך לענות לשיחה. |
מה הלאה?
אחזר שיחה חונה
באפשרותך לאחזר שיחה שחונה בטלפון אחר.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות בטלפון שלך.
יש לך שיחה חונה בקו שלך. בדרך כלל, הקו עם שיחה חונה מציג את מצב "חונה".
1 |
ענה לשיחה החונה.
|
2 |
בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לדגם הטלפון שלך:
השיחה החונה מחוברת.
|
חנה ואחזר שיחה עם קודי חניית השיחות
באפשרותך להחנות שיחה פעילה על-ידי חיוג קוד חניית השיחות באמצעות לוח המקשים של הטלפון. עם קוד ביטול החניה של השיחות, באפשרותך לענות לשיחה החונה בכל טלפון בארגון שלך.
קוד חניית השיחות הוא *68
, וקוד ביטול החניה של השיחות הוא *88
.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר את קוד חניית השיחות ואת קוד ביטול החניה של השיחות.
1 |
כדי להחנות שיחה פעילה באמצעות קוד חניית השיחות, בצע את הפעולות הבאות: השיחה הפעילה תסתיים באופן אוטומטי.
|
2 |
כדי לענות לשיחה חונה באמצעות קוד ביטול חניה, בצע את הפעולות הבאות: השיחה החונה מחוברת.
|
דוגמה:
ברצונך להחנות את השיחה הפעילה לטלפון בחדר פגישות. השלוחה בחדר הפגישות היא 1234.
כדי להחנות את השיחה, חייג *681234
בזמן שאתה בשיחה. כדי לענות לשיחה החונה, עבור אל חדר הפגישות וחייג *881234
בטלפון.
תוכל גם לענות לשיחה על-ידי חיוג *881234
בכל טלפון בארגון שלך.
חניה וביטול החניה של שיחה עבור משתמש מנוטר
ניתן להשתמש בחניית השיחות בשדה נורית דולקת (BLF) במקש קו כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות ולבטל את החניה במהירות של שיחה על-ידי לחיצה על מקש הקו המוגדר.
הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור חניית שיחות BLF בדגמי טלפון שונים:
סמל (9841) | סמל (9851 ו-9861) | נורית מקש קו | מצב | תיאור |
---|---|---|---|---|
![]() | ![]() | ![]() הנורית כבויה | לא פעיל |
מקש הקו מוגדר עם חניית שיחות BLF והוא במצב המתנה. |
![]() | ![]() | ![]() אדום קבוע | בחנייה |
למשתמש המנוטר יש שיחה חונה. |
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות BLF במקש קו.
1 |
אם קיימת שיחה פעילה בטלפון, הקש על מקש הקו BLF כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר. |
2 |
אם מקש קו BLF מציג שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, הקש על מקש הקו כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון. |
ניתן להשתמש במקש קו הניתן לתכנות (PLK) עם שדה נורית דולקת (BLF) כדי לנטר משתמש שהוקצה על-ידי מנהל המערכת. באפשרותך להחנות או לבטל את החניה של השיחה עבור המשתמש המנוטר על-ידי בחירת ה-PLK במסך הבית של הטלפון.
הטבלה הבאה מפרטת את מחווני המצב עבור PLK עם חניית שיחות BLF:
סמל (9871 ו-8875) | מצב | תיאור |
---|---|---|
![]() | לא פעיל |
ה-PLK מוגדר עם חניית שיחות BLF ונמצא במצב המתנה. |
![]() | בחנייה |
למשתמש המנוטר יש שיחה חונה. |
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר את תכונת חניית השיחות BLF כ-PLK בטלפון שלך.
1 |
אם קיימת שיחה פעילה בטלפון, בחר את ה-PLK כדי להחנות את השיחה עבור המשתמש המנוטר. |
2 |
אם PLK מראה שלמשתמש המנוטר יש שיחה חונה, בחר ב-PLK כדי לבטל את החניה ולהמשיך את השיחה בטלפון. |