Mit geparkten Anrufen wird ein aktiver Anruf gehalten und Sie können das Gespräch auf einem anderen Telefon innerhalb Ihrer Organisation fortsetzen.

Sie können eine der folgenden Methoden zum Parken und Aufheben eines Anrufs verwenden:

  • Wählen Sie die Softkeys zum Parken von Anrufen aus, die auf der Benutzeroberfläche des Telefons angezeigt werden.

  • Verwenden Sie die Codes für das Parken von Anrufen auf allen in Ihrer Organisation bereitgestellten Cisco-Telefonen.

Wenn der Anruf zu lange geparkt bleibt, werden Sie aufgefordert, den Anruf des ursprünglichen Kontakts auf Ihrem Telefon anzunehmen, abzulehnen oder zu ignorieren. In der Zwischenzeit können Sie ihn immer noch von einem anderen Telefon aus abrufen.

Wenn Sie den Anruf nicht innerhalb einer bestimmten Zeitdauer annehmen, wird er an die Voicemail oder ein anderes Ziel weitergeleitet, das vom Administrator festgelegt wird.

Anruf parken

Sie können einen aktiven Anruf, den Sie angenommen haben, auf Ihrem Telefon parken und dann ein anderes Telefon im Anrufsteuerungssystem verwenden, um den Anruf abzurufen. Nachdem Sie einen Anruf geparkt haben, wird der aktive Anruf auf Ihrem Telefon beendet. Anschließend können Sie den geparkten Anruf auf Ihrem Telefon, dem Zieltelefon oder einem anderen Telefon in Ihrer Organisation abrufen.

Vorbereitungen

Ihr Administrator hat die Funktion zum Parken von Anrufen auf Ihrem Telefon konfiguriert.

1

Wählen Sie bei einem aktiven Anruf Mehr (…) > Anruf parken aus.

Der aktive Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt, nachdem Sie die Funktion ausgewählt haben.
2

Führen Sie abhängig von Ihrem Telefonmodell eine der folgenden Aktionen aus:

Für 9841-, 9851- und 9861-Telefone Geben Sie die Durchwahlnummer in die Suchleiste ein, und wählen Sie Anrufen aus.

Symbol für 9871 und 8875 für allgemeine Themen Geben Sie die Durchwahlnummer in der Suchleiste ein, und tippen Sie auf .

Der aktive Anruf wird automatisch beendet.
3

(Optional) Geben Sie die Nummer für geparkte Anrufe der Person weiter, die den Anruf annehmen muss.

Nächste Schritte

Rufen Sie den Anruf auf dem Zieltelefon oder einem beliebigen Telefon innerhalb Ihrer Organisation ab.

Geparkten Anruf abrufen

Sie können einen Anruf abrufen, der auf einem anderen Telefon geparkt ist.

Vorbereitungen

Ihr Administrator hat die Funktion zum Parken von Anrufen auf Ihrem Telefon konfiguriert.

Sie haben einen Anruf auf Ihrer Leitung geparkt. In der Regel zeigt die Leitung mit geparktem Anruf den Status „Geparkt“ an.

1

Nehmen Sie den geparkten Anruf an.

Für 9841-, 9851- und 9861-Telefone

  • Einzeilig: Wählen Sie Mehr (…) > Anruf entparken aus.
  • Mehrere Leitungen: Drücken Sie die Leitungstaste, die den Status „Geparkt“ anzeigt, und wählen Sie Mehr (…) > Anruf entparken aus.

Symbol für 9871 und 8875 für allgemeine Themen

  • Einzeilig: Wischen Sie auf dem Bildschirm, um die Schaltfläche Parken aufheben zu finden, und wählen Sie sie aus.
  • Mehrere Leitungen: Wählen Sie in der Leitung, die den Status „Geparkt“ anzeigt, Mehr (…) > Anruf entparken aus.

2

Führen Sie abhängig von Ihrem Telefonmodell eine der folgenden Aktionen aus:

Für 9841-, 9851- und 9861-Telefone Geben Sie die Durchwahlnummer in die Suchleiste ein, und wählen Sie Anrufen aus.

Symbol für 9871 und 8875 für allgemeine Themen Geben Sie die Durchwahlnummer in der Suchleiste ein, und tippen Sie auf .

Der geparkte Anruf ist verbunden.

Anruf mit den Codes für geparkte Anrufe parken und abrufen

Sie können einen aktiven Anruf parken, indem Sie den Code zum Parken von Anrufen über das Tastenfeld des Telefons wählen. Mit dem Code zum Entparken von Anrufen können Sie den geparkten Anruf auf jedem beliebigen Telefon innerhalb Ihrer Organisation annehmen.

Der Code zum Parken von Anrufen ist *68 und der Code zum Entparken von Anrufen ist *88.

Vorbereitungen

Der Administrator hat den Code zum Parken von Anrufen und den Code zum Aufheben von Anrufen konfiguriert.

1

Gehen Sie wie folgt vor, um einen aktiven Anruf mit dem Code zum Parken von Anrufen zu parken:

  1. Suchen und wählen Sie während eines aktiven Anrufs Neuer Anruf aus.

  2. Geben Sie über das Tastenfeld des Telefons *68 + ein.

  3. Wählen Sie Anruf aus oder tippen Sie auf .

Der aktive Anruf wird automatisch beendet.
2

Gehen Sie wie folgt vor, um einen geparkten Anruf mit dem Code zum Entparken von Anrufen anzunehmen:

  1. Geben Sie über das Tastenfeld des Telefons *88 + ein.

  2. Wählen Sie Anruf aus oder tippen Sie auf .

Der geparkte Anruf ist verbunden.

Beispiel:

Sie möchten den aktiven Anruf auf dem Telefon in einem Meeting-Raum parken. Die Durchwahl im Meeting-Raum ist 1234.

Um den Anruf zu parken, wählen Sie *681234 , während Sie sich in einem Anruf befinden. Um den geparkten Anruf anzunehmen, gehen Sie zum Meeting-Raum und wählen *881234 auf dem Telefon.

Sie können den Anruf auch annehmen, indem Sie *881234 auf einem beliebigen Telefon in Ihrer Organisation wählen.

Parken und Aufheben eines Anrufs für einen überwachten Benutzer

Mit dem Anruf „Besetztlampenfeld“ auf einer Leitungstaste können Sie einen Benutzer überwachen, der von Ihrem Administrator zugewiesen wurde. Sie können einen Anruf schnell parken und wieder parken, indem Sie die konfigurierte Leitungstaste drücken.

In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für geparkte Besetztlampenfeld-Anrufe auf verschiedenen Telefonmodellen aufgeführt:

Tabelle 1. Statusanzeigen für geparkte Besetztlampenfeld-Anrufe auf den Cisco-Tischtelefonen 9841, 9851 und 9861
Symbol (9841)Symbol (9851 und 9861)LED der LeitungstasteStatusBeschreibung
Das geparkte Symbol für das Espresso Modell AStatus des geparkten Anrufs auf inaktiver Leitung für ESP-Modelle B, C und D.die Leitungstaste im nicht konfigurierten Status

LED aus

Bereitschaft

Die Leitungstaste ist mit dem Besetztlampenfeld „Anruf parken“ konfiguriert und befindet sich im Leerlaufmodus.

Das geparkte Symbol für das Espresso Modell ADas geparkte Symbol für Espresso Modell B, C und D.die Leitungstaste im Status „Besetzt“

Leuchtet stetig rot

Geparkt

Der überwachte Benutzer hat einen geparkten Anruf.

Vorbereitungen

Ihr Administrator hat die Funktion zum Parken von Besetztlampenfeld-Anrufen auf einer Leitungstaste konfiguriert.

1

Wenn auf dem Telefon ein aktiver Anruf vorhanden ist, drücken Sie die Besetztlampenfeld-Leitungstaste, um den Anruf für den überwachten Benutzer zu parken.

2

Wenn eine Besetztlampenfeld-Leitungstaste anzeigt, dass der überwachte Benutzer einen geparkten Anruf hat, drücken Sie die Leitungstaste, um das Parken aufzuheben und den Anruf auf Ihrem Telefon fortzusetzen.

Die programmierbare Leitungstaste (PLK) mit geparktem Besetztlampenfeld (BLF) kann zur Überwachung eines Benutzers verwendet werden, der von Ihrem Administrator zugewiesen wurde. Sie können den Anruf für den überwachten Benutzer schnell parken oder aufheben, indem Sie die PLK auf dem Startbildschirm des Telefons auswählen.

In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für die PLK mit geparktem Besetztlampenfeld-Anruf aufgeführt:

Tabelle 2: Statusanzeigen für geparkte Besetztlampenfeld-Anrufe auf dem Cisco-Tischtelefon 9871 und dem Cisco-Videotelefon 8875
Symbol (9871 und 8875)StatusBeschreibung
Status des geparkten Anrufs auf inaktiver Leitung für ESP-Modelle B, C und D.Bereitschaft

Die PLK ist mit dem Besetztlampenfeld-Anruf konfiguriert und befindet sich im Leerlaufmodus.

Das geparkte Symbol für Espresso Modell B, C und D.Geparkt

Der überwachte Benutzer hat einen geparkten Anruf.

Vorbereitungen

Ihr Administrator hat die Funktion zum Parken von Besetztlampenfeld-Anrufen als PLK auf Ihrem Telefon konfiguriert.

1

Wenn auf dem Telefon ein aktiver Anruf vorhanden ist, wählen Sie die PLK aus, um den Anruf für den überwachten Benutzer zu parken.

2

Wenn eine PLK anzeigt, dass der überwachte Benutzer einen geparkten Anruf hat, wählen Sie die PLK aus, um das Parken aufzuheben, und setzen Sie den Anruf auf Ihrem Telefon fort.