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In diesem ArtikelDieser Hilfeartikel bezieht sich auf die Cisco Telefon der Serie 9800, die bei Cisco BroadWorks oder Webex Calling registriert sind.
Mit der Funktion „Anruf parken“ wird ein aktiver Anruf gehalten, und Sie können das Gespräch auf einem anderen Telefon innerhalb Ihres Unternehmens fortsetzen.
Um einen Anruf zu parken bzw. zu entparken, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
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Wählen Sie die Softkeys für das Parken von Anrufen aus, die auf der Benutzeroberfläche des Telefons angezeigt werden.
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Verwenden Sie die Anrufparkcodes auf jedem in Ihrem Unternehmen bereitgestellten Cisco-Telefon.
Wenn der Anruf zu lange geparkt wird, werden Sie aufgefordert, den Anruf des ursprünglichen Kontakts auf Ihrem Telefon anzunehmen, abzulehnen oder zu ignorieren. In der Zwischenzeit können Sie es immer noch von einem anderen Telefon aus abrufen.
Wenn Sie den Anruf nicht innerhalb einer bestimmten Zeitdauer annehmen, wird er an die Voicemail oder ein anderes Ziel umgeleitet, das vom Administrator festgelegt wird.
Anruf parken
Sie können einen aktiven Anruf, den Sie angenommen haben, auf Ihrem Telefon parken und auf einem anderen Telefon im Anrufsteuerungssystem abrufen. Nachdem Sie einen Anruf geparkt haben, wird der aktive Anruf auf Ihrem Telefon beendet. Anschließend können Sie den geparkten Anruf auf Ihrem Telefon, dem Zieltelefon oder einem beliebigen anderen Telefon innerhalb Ihres Unternehmens abrufen.
Bevor Sie beginnen:
Ihr Administrator hat die Funktion „Anruf parken“ auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Wählen Sie . Der aktive Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt, nachdem Sie die Funktion ausgewählt haben.
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Geben Sie die Anschlussnummer in die Suchleiste ein und wählen Sie Anruf aus . Der aktive Anruf wird automatisch beendet.
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(Optional) Teilen Sie der Person, die den Anruf entgegennehmen soll, die Nummer mit, unter der der Anruf geparkt wurde. |
Nächste Schritte
Geparkten Anruf abrufen
Sie können einen Anruf zurückholen, der auf einem anderen Telefon geparkt ist.
Bevor Sie beginnen:
Ihr Administrator hat die Funktion „Anruf parken“ auf Ihrem Telefon konfiguriert.
Auf Ihrer Leitung ist ein Anruf geparkt. In der Regel zeigt die Leitung mit dem geparkten Anruf den Status "Geparkt" an.
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Nehmen Sie den geparkten Anruf an.
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Geben Sie die Anschlussnummer in die Suchleiste ein und wählen Sie Anruf aus. Der geparkte Anruf wird verbunden.
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Anruf mit den Anrufparkcodes parken und abrufen
Sie können einen aktiven Anruf parken, indem Sie den Anrufparkcode über das Tastenfeld des Telefons eingeben. Mit dem Anrufentparkcode können Sie den geparkten Anruf auf einem beliebigen Telefon innerhalb Ihres Unternehmens übernehmen.
Der Code für das Parken von Anrufen lautet *68 und der Code zum Entparken von Anrufen * 88.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat den Anrufparkcode und den Anrufentparkcode konfiguriert.
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Um einen aktiven Anruf mit dem Code für das Parken zu parken, gehen Sie wie folgt vor: Der aktive Anruf wird automatisch beendet.
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Um einen geparkten Anruf mit dem Code zum Aufheben des Parkens anzunehmen, gehen Sie wie folgt vor: Der geparkte Anruf wird verbunden.
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Beispiel:
Sie möchten den aktiven Anruf auf dem Telefon in einem Meeting-Raum parken. Die Durchwahl im Meeting-Raum ist 1234.
Um den Anruf zu parken, wählen Sie in einem aktiven Anruf *681234. Um den geparkten Anruf zu übernehmen, gehen Sie zum Meeting-Raum, und wählen Sie *881234 auf dem Telefon.
Sie können den Anruf auch übernehmen, indem Sie *881234 auf einem beliebigen Telefon innerhalb Ihres Unternehmens wählen.
Anruf für einen überwachten Benutzer parken und parken
Mit dem Besetztlampenfeld (BLF) kann ein Anruf auf einer Leitungstaste überwacht werden, der vom Verwalter zugewiesen wurde. Sie können einen Anruf schnell parken oder entparken, indem Sie die konfigurierte Leitungstaste drücken.
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für das Parken BLF Anrufs auf verschiedenen Telefonmodellen aufgeführt:
| Ikone (9841) | Symbol (9851 und 9861) | LED für Leitungstaste | Status | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED aus | Frei |
Die Leitungstaste ist für BLF Anruf konfiguriert und befindet sich im Ruhemodus. |
|  |  Leuchtet stetig rot | Geparkt |
Der überwachte Benutzer hat einen Anruf geparkt. |
Bevor Sie beginnen:
Der Systemverwalter hat die Funktion "BLF Anruf parken" für eine Leitungstaste konfiguriert.
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Wenn auf dem Telefon ein aktiver Anruf vorhanden ist, drücken Sie die BLF Leitungstaste, um den Anruf für den überwachten Benutzer zu parken. |
| 2 |
Wenn eine BLF Leitungstaste anzeigt, dass der überwachte Benutzer einen geparkten Anruf hat, drücken Sie die Leitungstaste, um das Parken aufzuheben und den Anruf auf Ihrem Telefon fortzusetzen. |
Mit der programmierbaren Leitungstaste (PLK) mit Besetztlampenfeld (BLF) kann ein Benutzer überwacht werden, der vom Verwalter zugewiesen wurde. Sie können den Anruf für den überwachten Benutzer schnell parken oder parken, indem Sie auf dem Startbildschirm des Telefons den gewünschten Anruf auswählen.
In der folgenden Tabelle sind die Statusanzeigen für den PLK mit BLF geparkten Anruf aufgeführt:
| Ikone (9871) | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
| Frei |
Der PLK ist mit BLF Anruf parken konfiguriert und befindet sich im Inaktiv-Modus. |
| Geparkt |
Der überwachte Benutzer hat einen Anruf geparkt. |
Bevor Sie beginnen:
Der Systemadministrator hat die Funktion "BLF Anruf parken" als PLK auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Wenn auf dem Telefon ein aktiver Anruf vorhanden ist, wählen Sie das PLK aus, um den Anruf für den überwachten Benutzer zu parken. |
| 2 |
Wenn ein PLK anzeigt, dass der überwachte Benutzer einen geparkten Anruf hat, wählen Sie den PLK aus, um den Anruf zu entparken und auf Ihrem Telefon fortzusetzen. |
