通話パークではアクティブ通話が保留され、組織内の別の電話からの会話を続行できます。

次のいずれかの方法を使用して、通話をパークおよびパーク解除することができます。

  • 電話のユーザ インターフェイスに表示されるコール パーク ソフトキーを選択します。

  • 組織内に導入されている Cisco 電話の通話パークコードを使用します。

通話がパークされたままになっている時間が長すぎる場合、元の連絡先からの通話に応答する、拒否する、または無視するように指示メッセージが表示されます。 それまでの間、別の電話から取得することができます。

所定の時間内にコールに応答しない場合、管理者が設定した別の接続先（ボイスメールまたはその他の宛先）に通話がルーティングされます。

通話をパークする

電話機で応答したアクティブ コールをパークした後、コール制御システム内の他の電話機を使ってそのコールを取得することができます。 通話をパークすると、電話のアクティブ通話は終了します。 その後、自分の電話、宛先の電話、または組織内の他の電話で、パークされた通話を取得できます。

はじめる前に

管理者は、電話の通話パーク機能を設定しています。

1

アクティブな通話で、[ 詳細 (...) ] > [ ] を選択します。

機能を選択すると、アクティブな通話は自動的に保留状態になります。
2

検索バーに内線番号を入力し、[発信] を選択 します。

アクティブな通話は自動的に終了します。
3

(オプション) 通話に応答する必要がある人に、コールパーク番号を伝えます。

次の作業

宛先電話または組織内の任意の電話で通話を取得します。

パークされた通話を取得する

別の電話でパークされている通話を取得することができます。

はじめる前に

管理者は、電話の通話パーク機能を設定しています。

回線上にパークされた通話があります。 通常、コールがパークされた回線は、ステータスが「パーク済み」と表示されます。

1

パークされた通話に応答します。

9841、9851、9861 電話の場合

  • 単一回線 : [ 詳細 (...) > Unparkに発信] を選択します。
  • 複数回線 : 保留中のステータスを示す回線キーを押し、[ 詳細 (…) > 発信] を選択します。 のパークを解除してください。

9871 用

  • 単一行: 画面上でスワイプして [駐車][パーク解除] ボタンを見つけて選択します。
  • 複数の回線: 回線が「駐車中」の状況で、[ [...] > 発信] を選択します。 のパークを解除してください。

2

検索バーに内線番号を入力し、[ 発信] を選択します。

パークされた通話が接続されました。

通話パークコードを使用した通話のパークと取得

アクティブ通話をパークするには、電話のキーパッドを使用して通話パークコードをダイヤルします。 通話パーク解除コードを使用すると、組織内の任意の電話でパークされた通話をピックアップできます。

コールパークコードは *68 で、コールパーク解除コードは *88 です。

はじめる前に

管理者は、通話パークコードと通話パーク解除コードを設定しています。

1

パーク コードを持つアクティブな通話をパークするには、次の操作を行います。

  1. 通話中に [ 新規通話] を選択します。

  2. 電話のキーパッドを使って *68 + <宛先内線番号>を入力してください。

  3. [Call] を選択します。

アクティブな通話は自動的に終了します。
2

通話のパーク解除コードで、パークされた通話に応答するには、次の操作を行います。

  1. 電話のキーパッドを使って *88 + <宛先内線番号>を入力してください。

  2. [Call] を選択します。

パークされた通話が接続されました。

例：

会議室内の電話に対してアクティブ通話をパークしたいと考えています。 会議室内の内線は 1234 です。

通話をパークするには、通話中に *681234 をダイヤルします。 パークされた通話をピックアップするには、会議室に移動し、電話の *881234 をダイヤルします。

組織内の任意の電話で *881234 をダイヤルして通話をピックアップすることもできます。

監視対象ユーザの通話をパークおよびパーク解除する

回線キーのビジー ランプ フィールド (BLF) コール パークを使用すると、管理者によって割り当てられたユーザを監視できます。 設定済みの回線キーを押すことで、コールのパークとパーク解除をすばやく行うことができます。

次の表では、各電話機モデルにおける BLF コールパークのステータス インジケータを示します。

表 1. Cisco デスク フォン 9841、9851、9861 の BLF コールパークのステータスインジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851 および 9861)回線キー LEDステータス（Status）説明
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED が消灯

アイドル

回線キーは BLF コール パークで設定され、アイドル モードになっています。

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

レッド（点灯）

パーク

監視対象ユーザに保留中の通話があります。

はじめる前に

管理者が BLF コールパーク機能を回線キーに設定しています。

1

電話でアクティブな通話が発信されている場合、BLF 回線キーを押して、監視対象ユーザのコールをパークします。

2

監視対象ユーザでコールをパークしていることが、BLF 回線キーに示される場合、回線キーを押してパーク解除し、電話機で通話を継続します。

ビジー ランプ フィールドを持つプログラム可能な回線キー (PLK) コール パークを使用すると、管理者によって割り当てられたユーザを監視できます。 電話のホーム画面で PLK を選択することで、監視対象ユーザの通話をすばやくパークまたはパーク解除できます。

次の表では、PLK with BLF コールパークのステータス インジケータを示します。

表 2. Cisco デスク フォン 9871 の BLF コールパークのステータスインジケータ
アイコン (9871)ステータス（Status）説明
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.アイドル

PLK は BLF コール パークで構成され、アイドル モードになっています。

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.パーク

監視対象ユーザに保留中の通話があります。

はじめる前に

管理者が、お使いの電話で BLF コールパーク機能を PLK として設定しています。

1

電話にアクティブな通話がある場合、PLK を選択して監視対象ユーザの通話をパークします。

2

監視対象ユーザにコールパークされたコールがあることが PLK によって示された場合、PLK を選択してパークを解除し、電話でコールを続行します。