コール パークはアクティブな通話を保留にし、組織内の別の電話からの会話を続行できます。

次のいずれかの方法を使用して、通話をパークおよびパーク解除できます。

  • 電話機のユーザ インターフェイスに表示されるコール パーク ソフトキーを選択します。

  • 組織内で展開されている任意の Cisco 電話でコール パーク コードを使用します。

コールがパークされた状態が長すぎる場合は、電話機の元の連絡先からのコールへの応答、拒否、または無視するように求められます。その間、別の電話機から取得することもできます。

一定の時間内にコールに応答しない場合、管理者が設定したボイスメールまたは別の接続先にルーティングされます。

通話をパークする

電話機で応答したアクティブ コールをパークし、コール制御システムで別の電話機を使用してコールを取得することができます。コールをパークすると、電話機のアクティブコールが終了します。その後、パークされたコールを電話機、接続先の電話、または組織内のその他の電話機で取得できます。

開始する前に

管理者が電話機でコール パーク機能を設定しています。

1

アクティブな通話で、[詳細 (…)] > [コール パーク] を選択します。

機能を選択すると、アクティブ コールは自動的に保留になります。
2

お使いの電話機モデルに応じて、次のいずれかの操作を実行します。

9841、9851、および 9861 電話の場合 検索バーに内線番号を入力し、[通話] を選択します。

共通トピックについては 9871 および 8875 のアイコン 検索バーに内線番号を入力し、 をタップします。

アクティブなコールは自動的に終了します。
3

（オプション）コールに応答する必要があるユーザにコール パーク番号を伝えます。

次に行うこと

接続先の電話または組織内の任意の電話でコールを取得します。

パークされたコールを取得する

別の電話機にパークされているコールを取得できます。

開始する前に

管理者が電話機でコール パーク機能を設定しています。

回線にコールがパークされています。通常、パークされたコールを持つ回線には、「パーク中」ステータスが表示されます。

1

パークされたコールに応答します。

9841、9851、および 9861 電話の場合

  • 単一回線: [詳細 (…)] > [コールパーク解除] を選択します。
  • 複数回線: パークされたステータスを示す回線キーを押し、[詳細 (…)] > [コールパーク解除] を選択します。

共通トピックについては 9871 および 8875 のアイコン

  • 単一回線: 画面をスワイプして、[パーク解除] ボタンを見つけて選択します。
  • 複数回線: 「パーク中」ステータスを示す回線で、[詳細 (…)] > [コールパーク解除] を選択します。

2

お使いの電話機モデルに応じて、次のいずれかの操作を実行します。

9841、9851、および 9861 電話の場合 検索バーに内線番号を入力し、[通話] を選択します。

共通トピックについては 9871 および 8875 のアイコン 検索バーに内線番号を入力し、 をタップします。

パークされた通話が接続されています。

コール パーク コードを使用したコールのパークと取得

電話のキーパッドでコール パーク コードをダイヤルすることにより、アクティブ コールをパークできます。コールパーク解除コードを使用すると、組織内の任意の電話でパークされたコールをピックアップできます。

コール パーク コードは *68、コール パーク解除コードは *88 です。

開始する前に

管理者がコール パーク コードとコール パーク解除コードを設定しました。

1

アクティブ コールをコール パーク コードでパークするには、次の手順を実行します。

  1. アクティブな通話中に、[新しい通話] を見つけて選択します。

  2. 電話のキーパッドを使用して、*68 + を入力します。

  3. [通話] を選択するか、 をタップします。

アクティブなコールは自動的に終了します。
2

コールパーク解除コードを使用してパークされたコールをピックアップするには、次の手順を実行します。

  1. 電話のキーパッドを使用して、*88 + を入力します。

  2. [通話] を選択するか、 をタップします。

パークされた通話が接続されています。

例:

アクティブな通話を会議室の電話にパークします。会議室の内線番号は 1234 です。

通話をパークするには、通話中に *681234 にダイヤルします。パークされた通話をピックアップするには、会議室に移動し、電話機の *881234 にダイヤルします。

組織内の任意の電話で *881234 をダイヤルすることで通話をピックアップすることもできます。

監視対象ユーザーの通話をパークおよびパーク解除する

回線キー上のビジー ランプ フィールド（BLF）コール パークを使用して、管理者が割り当てたユーザを監視できます。設定された回線キーを押すことで、コールをすばやくパークおよびパーク解除できます。

次の表に、さまざまな電話モデルの BLF コール パークのステータス インジケータを示します。

表1。 Cisco Desk Phone 9841、9851、および 9861 の BLF コール パークのステータス インジケータ
アイコン (9841)アイコン (9851 および 9861)回線キー LED状態説明
エスプレッソ モデル A のパークされたアイコンESP モデル B、C、D のアイドル回線のコール パーク ステータス。未設定状態の回線キー

LED オフ

アイドル

回線キーは BLF コール パークで設定され、アイドル モードになっています。

エスプレッソ モデル A のパークされたアイコンEspresso モデル B、C、Dのパークされたアイコン。話中状態の回線キー

赤色に点灯

パーク中

監視対象のユーザにパークされたコールがあります。

開始する前に

管理者が回線キーに BLF コール パーク機能を設定しています。

1

電話機にアクティブなコールがある場合は、BLF 回線キーを押して、モニタ対象ユーザのコールをパークします。

2

BLF 回線キーに、モニタ対象のユーザがパークされたコールがあることを示している場合、回線キーを押してパークを解除し、電話機でコールを続行します。

ビジー ランプ フィールド（BLF）のコール パークを使用するプログラム可能な回線キー（PLK）は、管理者が割り当てたユーザを監視するために使用できます。電話機のホーム画面で PLK を選択することで、監視対象ユーザのコールをすばやくパークまたはパーク解除できます。

次の表に、BLF コール パークを使用した PLK のステータス インジケータを示します。

表 2. Cisco Desk Phone 9871 および Cisco Video Phone 8875 での BLF コール パークのステータス インジケータ
アイコン (9871 および 8875)状態説明
ESP モデル B、C、D のアイドル回線のコール パーク ステータス。アイドル

PLK は BLF コール パークで構成され、アイドル モードになっています。

Espresso モデル B、C、Dのパークされたアイコン。パーク中

監視対象のユーザにパークされたコールがあります。

開始する前に

管理者は、電話機で BLF コール パーク機能を PLK として設定しています。

1

電話機にアクティブなコールがある場合は、PLK を選択して、モニタ対象のユーザのコールをパークします。

2

PLK がモニタ対象のユーザにパークされたコールがあることを示している場合、PLK を選択してコールをパーク解除し、電話機でコールを続行します。