عند تمكين معاودة الاتصال ب Edge Audio لبلد واحد أو أكثر ، يقوم Webex بتوجيه المكالمات عبر الإنترنت. إذا كانت هناك مشكلات في اتصال DNS أو TCP أو TLS، أو فشلت المكالمة مع استجابة خطأ SIP 380 أو 400-699، فسيقوم Webex بإعادة محاولة المكالمة عبر اتصال PSTN.

تنطبق رسوم PSTN على مكالمات Edge Audio الفاشلة التي تعبر مسار شبكة PSTN. تتم فوترة رسوم PSTN بناء على عقدك.

يتم تمكين إعادة محاولة المكالمة باستخدام PSTN Audio بشكل افتراضي، ولكن يمكنك إيقاف تشغيلها. أعد محاولة المكالمة باستخدام تشغيل PSTN Audio عندما يحدد المستخدم خيار معاودة الاتصال وتفشل المكالمة. لا تنطبق إعادة محاولة المكالمة باستخدام PSTN Audio على سيناريوهات الطلب.

استجابة SIP لإيقاف احتياطي PSTN

إذا قمت بتمكين احتياطي PSTN على موقعك، فإن أي رد اتصال Edge Audio فاشل يحاول تلقائيا الرجوع إلى صوت Webex PSTN. إذا اكتشفت رقم رد اتصال مريبا وأردت إنهاء المكالمة، فيمكنك تمرير استجابة SIP 608 إلى Webex لإيقاف احتياطي PSTN.

تعطيل إعادة محاولة المكالمة باستخدام صوت PSTN من إدارة الموقع

إذا كنت تدير مواقع Webex الخاصة بك في إدارة موقع Webex، أو أكملت عمليةربط الموقع، فيمكنك تعطيل إعادة محاولة المكالمة باستخدام صوت PSTN من إدارة الموقع.

1

سجل الدخول إلى إدارة الموقع، وانتقل إلى التكوين > إعدادات الموقع الشائعة > إعدادات الصوت.
2

ضمن إعدادات معاودة الاتصال، ألغ تحديد خانة الاختيار إعادة محاولة المكالمة باستخدام صوت PSTN.
3

حدد تطبيق الإعدادات.

تعطيل إعادة محاولة المكالمة باستخدام صوت PSTN من مركز التحكم

إذا قمت بإعداد مواقع Webex وإدارتها في مركز التحكم، فقم بتعطيل إعادة محاولة المكالمة باستخدام صوت PSTN من مركز التحكم.

1

من طريقة عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات وضمن الاجتماع حدد المواقع.
2

اختر الموقع الذي تريد تكوين Edge Audio له، واختر تكوين الموقع.
3

اختر صوت الحافة.
4

ضمن إعدادات معاودة الاتصال، ألغ تحديد خانة الاختيار إعادة محاولة المكالمة باستخدام صوت PSTN.
5

حدد تطبيق الإعدادات.

حجب الأرقام من CM الموحد

من إدارة CM الموحدة، يمكنك تحديد وجهات معاودة الاتصال التي تستخدم Edge Audio، ووجهات معاودة الاتصال التي تستخدم اتصال PSTN. إذا واجهت مكالمة استجابة خطأ SIP 380 أو 400-699 ، إعادة محاولة المكالمة باستخدام PSTN Audio.

إذا واجهت مكالمة

  • خطأ 500-599 SIP ، ثم يحاول جميع سجلات A.

  • خطأ 380 أو 400-499 أو 600-699 SIP ، ثم لن يعيد محاولة جميع سجلات A.

يمكنك تكوين معاودة الاتصال ب Edge Audio فقط على وجهات الشبكة. للقيام بذلك، قم بإزالة الوصول إلى أنماط مسار PSTN على الجذع الذي تستخدمه ل Edge Audio في إدارة CM الموحدة. بعد هذا التغيير، يرفض Unified CM جميع طلبات معاودة الاتصال إلى وجهات خارج الشبكة، ويعيد محاولة المكالمات باستخدام PSTN Audio.

إذا قمت بإزالة الوصول إلى أنماط مسار PSTN من Unified CM ، فيجب عليك تحديث سبب الحظر إلى شيء آخر غير "بدون خطأ" الافتراضي.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد أن يقوم Edge Audio بتوجيه أرقام هواتف الشبكة إلى Unified CM وتوجيه أرقام هواتف الشبكة باستخدام Webex PSTN، فتأكد من أن مساحة البحث عن مكالمات CM الموحدة (CSS) لا يمكنها الوصول إلى الأقسام التي تحتوي على أنماط مسار PSTN.