Quando o retorno de chamada do Edge Áudio está habilitado para um ou mais países, o Webex encaminha chamadas pela Internet. Se houver problemas de conectividade DNS, TCP ou TLS, ou a chamada falhar com uma resposta de erro 380 ou 400-699 SIP, o Webex recuperará a chamada através de uma conexão PSTN.

PSTN se aplicam às chamadas com falha do Edge Áudio que são encaminhada por um PSTN de rede atual. PSTN tarifas são cobradas com base no seu contrato.

Tentar ligar novamente usando PSTN áudio está ativado por padrão, mas você pode desativar isso. Tentar ligar novamente usando PSTN Áudio aciona quando o usuário seleciona a opção de retorno de chamada e a chamada falha. Tentar ligar novamente usando PSTN áudio não se aplica a cenários de discagem.

Resposta de SIP para parar PSTN fallback

Se você ativar PSTN falha no seu site, qualquer retorno de chamada do Edge Áudio com falha tentará automaticamente fazer fallback no áudio webex PSTN áudio. Se você detectar um número de retorno de chamada suspeita e quiser encerrar a chamada, poderá passar a resposta SIP 608 para a Webex para interromper a PSTN retorno.

Desativar a chamada tentar novamente usando PSTN áudio do administração do site

Se você gerenciar seus sites Webex no Webex administração do site ou tiver concluído o processo de Vinculação do site, poderá desabilitar novamente a chamada usando o áudio PSTN da administração do site.

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Faça o sign in para administração do site, vá para Configuração > Configurações comuns do site > configurações de áudio.
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Em Configurações de retorno de chamada, desmarque a caixa de seleção Tentar Ligar novamente PSTN áudio.
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Selecione Aplicar configurações.

Desativar a chamada de tentar novamente usando PSTN áudio do Control Hub

Se você configurar e gerenciar seus sites Webex no Control Hub, desative a chamada tentar novamente usando PSTN áudio no Control Hub.

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Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Serviços e em Reunião, selecione Sites .
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Escolha o site que você deseja configurar o Áudio Edge e escolha Configurar site.
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Escolha Edge Áudio.
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Em Configurações de retorno de chamada, desmarque a caixa de seleção Tentar Ligar novamente PSTN áudio.
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Selecione Aplicar configurações.

Bloqueio de números do Unified CM

Na Administração do Unified CM, você pode especificar quais destinos de retorno de chamada usam o Áudio Edge e quais destinos de retorno de chamada usam uma PSTN conexão rápida. Se uma chamada encontrar uma resposta de erro SIP 380 ou 400-699, a chamada é recuperada usando o PSTN Áudio.

Se uma chamada encontrar um

  • 500-599 SIP erro, em seguida, ele tenta todos os registros A.

  • 380, 400-499 ou 600-699 SIP, então não repetirá todos os registros de A.

Você pode configurar o retorno de chamada do Edge Áudio para apenas nos destinos de rede. Para fazer isso, remova o acesso PSTN padrões de rota padrão no tronco que você usa para o Áudio Edge na Administração do Unified CM. Após essa alteração, o Unified CM rejeitará todas as solicitações de retorno de chamada para destinos fora da rede e recuperará as chamadas usando o PSTN áudio.

Se você remover o acesso aos PSTN de rotas do Unified CM, então você deve atualizar a razão de bloqueio para algo diferente do padrão "Nenhum erro".

Por exemplo, se você quiser que o Edge Audio encaminhe em números de telefone de rede para o Unified CM e encaminhe os números de telefone da rede usando um Webex PSTN, então certifique-se que seu espaço de pesquisa de chamadas do Unified CM (CSS) não tenha acesso às partições com padrões de rota PSTN.