כאשר השיחה החוזרת של Edge Audio מופעלת עבור מדינה אחת או יותר, Webex מנתב שיחות דרך האינטרנט. אם קיימות בעיות קישוריות DNS, TCP או TLS, או שהשיחה נכשלת בתגובת שגיאת SIP 380 או 400-699, Webex מנסה שוב את השיחה באמצעות חיבור PSTN.

חיובי PSTN חלים על שיחות Edge Audio שנכשלו שמנתבות דרך נתיב רשת PSTN. חיובי PSTN מחויבים על סמך החוזה שלך.

נסה שוב שיחה באמצעות PSTN Audio מופעל כברירת מחדל, אך באפשרותך לבטל זאת. נסה שוב שיחה באמצעות שמע PSTN מפעיל כאשר המשתמש בוחר באפשרות השיחה החוזרת והשיחה נכשלת. התקשר שוב באמצעות PSTN Audio אינו חל על תרחישי חיוג.

תגובת SIP כדי לעצור את נסיגת PSTN

אם תפעיל את החזרה של PSTN באתר שלך, כל התקשרות חוזרת של Edge Audio שנכשלה תנסה באופן אוטומטי לחזור על שמע Webex PSTN. אם אתה מזהה מספר שיחה חוזרת חשוד וברצונך לסיים את השיחה, באפשרותך להעביר את תגובת SIP 608 ל- Webex כדי לעצור את החזרה לאחור של PSTN.

השבת שיחה להמרה באמצעות שמע PSTN מניהול האתר

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך בניהול אתר Webex, או שהשלמת את תהליךקישור האתרים, באפשרותך להפוך את השיחה החוזרת ללא זמינה באמצעות שמע PSTN מניהול האתר.

1

היכנס אל 'ניהול אתר', עבור אל הגדרות אתר נפוצות > > הגדרותשמע.

2

תחת הגדרות התקשרות חוזרת בטל את סימון תיבת הסימון 'חזור שיחה באמצעות שמע PSTN' .

3

בחר החל הגדרות.

השבת שיחה חוזרת באמצעות שמע PSTN ממרכז הבקרה

אם תגדיר ותנהל את אתרי ה- Webex שלך ב- Control Hub, השבת את האפשרות נסה שוב שיחה באמצעות שמע PSTN ממרכז הבקרה.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר שעבורו ברצונך להגדיר את Edge Audio ובחר הגדר את האתר.

3

בחר שמע קצה.

4

תחת הגדרות התקשרות חוזרת בטל את סימון תיבת הסימון 'חזור שיחה באמצעות שמע PSTN' .

5

בחר החל הגדרות.

חסימת מספרים מ- CM מאוחד

מתוך ניהול CM מאוחד, באפשרותך לציין אילו יעדי התקשרות חוזרת משתמשים ב- Edge Audio, ואילו יעדי התקשרות חוזרת משתמשים בחיבור PSTN. אם שיחה נתקלת בתגובת שגיאה של 380 או 400-699 SIP, השיחה תישמר מחדש באמצעות שמע PSTN.

אם שיחה נתקלת ב-

  • 500-599 שגיאת SIP, ואז הוא מנסה את כל רשומות A.

  • 380, 400-499, או 600-699 שגיאת SIP, ואז הוא לא ינסה שוב את כל רשומות A.

באפשרותך להגדיר את התצורה של החזרה של Edge Audio רק ליעדי רשת. לשם כך, הסר את הגישה לדפוסי המסלול של PSTN בתא המטען שבו אתה משתמש עבור 'שמע קצה' בניהול CM מאוחד. לאחר שינוי זה, CM מאוחד דוחה את כל בקשות השיחה החוזרת ליעדים מחוץ לרשת, ומנסה שוב את השיחות באמצעות PSTN Audio.

אם תסיר את הגישה לדפוסי המסלול של PSTN מ- CM מאוחד, עליך לעדכן את סיבת החסימה למשהו שאינו ברירת המחדל "ללא שגיאה".

לדוגמה, אם ברצונך ששמע Edge ינותב מספרי טלפון ברשת ל- CM מאוחד ולנתב מספרי טלפון של רשת באמצעות Webex PSTN, ודא שלמרחב החיפוש של שיחות CM מאוחדות (CSS) אין גישה למחיצות עם תבניות מסלול PSTN.