概述

如果针对一个或多个国家或地区启用了 Edge 音频回呼,那么 Webex 会通过互联网路由呼叫。 如果存在 DNS、TCP 或 TLS 连接问题,或者呼叫失败并得到 380 或 400-699 SIP 错误响应,那么 Webex 会通过 PSTN 连接重试呼叫。


如果通过 PSTN 网络路径路由的 Edge 音频呼叫失败,会产生 PSTN 费用。 PSTN 费用会根据您的合同收取。

使用 PSTN 音频重试呼叫的功能在缺省情况下是启用的,但您可以将它关闭。 如果用户选择回呼选项且呼叫失败,就会触发使用 PSTN 音频重试呼叫。 使用 PSTN 音频重试呼叫不适用于拨入情况。

从站点管理禁用使用 PSTN 音频重试呼叫的功能

如果您在 Webex 站点管理中管理 Webex 站点,或者已完成站点链接过程,那么可以从站点管理禁用使用 PSTN 音频重试呼叫的功能。

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登录站点管理,并转至配置 > 通用站点设置 > 音频设置

2

在“回呼”设置下,取消选中使用 PSTN 音频重试呼叫复选框。

3

选择应用设置

从 Control Hub 禁用使用 PSTN 音频重试呼叫的功能

如果您是在 Control Hub 中设置和管理 Webex 站点的,那么应该在 Control Hub 中禁用使用 PSTN 音频重试呼叫的功能。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至服务,然后在会议下选择站点

2

选择要配置 Edge 音频的站点,然后选择配置站点

3

选择 Edge 音频

4

在“回呼”设置下,取消选中使用 PSTN 音频重试呼叫复选框。

5

选择应用设置

从 Unified CM 进行号码阻止

在“Unified CM 管理”中,您可以指定哪些回呼目的地使用 Edge 音频,哪些回呼目的地使用 PSTN 连接。 如果呼叫遇到 380 或 400-699 SIP 错误响应,则使用 PSTN 音频重试呼叫。

如果呼叫遇到

  • 500-599 SIP 错误,则尝试所有 A 记录。

  • 380、400-499 或 600-699 SIP 错误,则不会重试所有 A 记录。

您可以仅针对网络目的地配置 Edge 音频回呼。 要进行此配置,请在“Unified CM 管理”中,在您用于 Edge 音频的中继上删除对 PSTN 路由模式的访问权。 完成此更改后,Unified CM 就会拒绝所有对网外目的地的回呼请求,并使用 PSTN 音频重试呼叫。


如果您从 Unified CM 删除对 PSTN 路由模式的访问权,那么必须将阻止理由更新为缺省的“无错误”之外的理由。

例如,如果您希望 Edge 音频将网络上的电话号码路由到 Unified CM,并使用 Webex PSTN 路由网外电话号码,那么就应确保您的 Unified CM 呼叫搜索空间 (CSS) 无权访问使用 PSTN 路由模式的分区。