Обзор

Если для одной или нескольких стран включена функция обратного вызова аудио Edge, служба Webex маршрутизирует вызовы через Интернет. При возникновении ошибок подключения к DNS, TCP или TLS, а также в случае сбоев вызова, сопровождающихся ошибками SIP 380 или 400–699, служба Webex повторит вызов через подключение по сети PSTN.


При маршрутизации неудавшихся вызовов аудио Edge через сеть PSTN будет взиматься плата за услуги PSTN. Тарификация услуг PSTN зависит от заключенного контракта.

Функция повторения вызова с использованием аудио PSTN по умолчанию включена, однако ее можно отключить. Повторный вызов через аудио PSTN осуществляется в случае сбоя обратного вызова. Повторный вызов с использованием аудио PSTN не используется в сценариях прямого вызова.

Отключение параметра повторения вызова с использованием аудио PSTN в службе администрирования веб-сайта

Для веб-сайтов Webex под управлением службы администрирования веб-сайта Webex или веб-сайтов, для которых выполнен процесс связывания веб-сайта, в службе администрирования веб-сайта можно отключить параметр повторения вызова с использованием аудио PSTN.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта и перейдите в меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В меню настроек обратного вызова снимите флажок параметра Повторить вызов с использованием аудио PSTN.

3

Щелкните Применить настройки.

Отключение параметра повторения вызова с использованием аудио PSTN в Control Hub

Если настройка и управление веб-сайтом Webex осуществляется в Control Hub, отключите параметр "Повторить вызов с использованием аудио PSTN" в Control Hub.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Выберите Аудио Edge.

4

В меню настроек обратного вызова снимите флажок параметра Повторить вызов с использованием аудио PSTN.

5

Щелкните Применить настройки.

Блокирование номеров в Unified CM

В службе администрирования Unified CM можно указать, для каких назначений обратного вызова используется аудио Edge, а для каких – соединение PSTN. Если во время вызова возникла ошибка SIP 380 или 400–699, будет выполнен повторный вызов с использованием аудио PSTN.

Поведение во время вызова.

  • При возникновении ошибки SIP 500–599 будет предпринята попытка использования всех А-записей.

  • При возникновении ошибки SIP 380, 400–499 или 600–699 повторные попытки использования всех А-записей выполняться не будут.

Обратный вызов аудио Edge можно настроить только для сетевых адресов. Для этого удалите доступ к шаблонам маршрута PSTN в магистрали, которая используется для аудио Edge в службе администрирования Unified CM. После этого Unified CM будет отклонять все запросы обратного вызова назначений за пределами сети и повторять вызов с использованием аудио PSTN.


При удалении из Unified CM доступа к шаблонам маршрута PSTN необходимо изменить причину блокирования на любую другую, отличную от установленной по умолчанию причины "Без ошибок".

Например, если необходимо, чтобы маршрутизация сетевых номеров телефона в Unified CM выполнялась с помощью аудио Edge, а не с помощью PSTN Webex, убедитесь, что у области поиска вызовов (CSS) Unified CM отсутствует доступ к разделам с шаблонами маршрута PSTN.