Descripción general

Cuando se habilita la devolución de llamada de audio de Edge para uno o más países, Webex enruta las llamadas por Internet. Si hay problemas de conectividad DNS, TCP o TLS, o la llamada falla con una respuesta de error de SIP de 380 o 400-699, Webex vuelve a intempera la llamada a través de una conexión PSTN.


PSTN cargos por fallas en las llamadas de audio de Edge que se enrutar a través de PSTN de red. PSTN cargos por facturación se basan en su contrato.

Reintentar llamada PSTN audio está habilitado de manera predeterminada, pero puede desactivarlo. Reintentar la llamada PSTN el audio se activa cuando el usuario selecciona la opción de devolución de llamada y la llamada falla. Reintentar la llamada PSTN el audio de red no se aplica a situaciones de llamadas entrantes.

Deshabilitar reintentar la llamada PSTN audio desde Administración del sitio

Si administra sus sitios de Webex en Webex Administración del sitio, o ha completado el proceso de vinculación del sitio , puede deshabilitar la llamada de reintento usando PSTN audio desde Administración del sitio.

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Inicie sesión en Administración del sitio, vaya a Configuración y, > sitio común, > Configuración deaudio.

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En Configuración de devolución de llamada, desmarque la casilla de verificación Reintentar llamada PSTN audio.

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Seleccione Aplicarconfiguración.

Deshabilitar reintentar la llamada PSTN audio desde el Control Hub

Si configura y administra sus sitios de Webex en Control Hub, deshabilite volver a intentar la llamada utilizando PSTN audio desde en control Hub.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Servicios y en Reunión seleccione Sitios.

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Elija el sitio para el que quiera configurar el Audio de Edge y elija Configurar sitio.

3

Elija Audio de Edge.

4

En Configuración de devolución de llamada, desmarque la casilla de verificación Reintentar llamada PSTN audio.

5

Seleccione Aplicarconfiguración.

Bloqueo de números de Unified CM

Desde la administración de Unified CM, puede especificar qué destinos de devolución de llamada utilizan el audio de Edge, y qué destinos de devolución de llamada utilizan PSTN llamada. Si una llamada encuentra una respuesta de error de SIP de 380 o 400-699, se vuelve a llamar con el PSTN audio.

Si una llamada encuentra una

  • Error de SIP 500-599; luego, intenta todos los registros A.

  • Error de SIP 380, 400-499 o 600-699; no vuelve a intentar todos los registros A.

Puede configurar la devolución de llamada de audio de Edge para solo en destinos de red. Para hacerlo, elimine el acceso a los patrones PSTN ruta del enlace troncal que utiliza para el audio de Edge en la administración de Unified CM. Después de este cambio, Unified CM rechaza todas las solicitudes de devolución de llamada a destinos fuera de la red, y vuelve a integar las llamadas usando PSTN audio.


Si elimina el acceso a los patrones de ruta de PSTN desde Unified CM, debe actualizar el motivo del bloqueo a algo distinto del "Sin error" predeterminado.

Por ejemplo, si desea que el audio de Edge se enrute en los números de teléfono de la red a Unified CM y que se direccione fuera de los números de teléfono de la red con un PSTN de Webex, asegúrese de que su espacio de búsqueda de llamadas (CSS) de Unified CM no tenga acceso a las particiones con los patrones de ruta de PSTN.