Aperçu

Lorsque le rappel audio Edge est activé pour un ou plusieurs pays, Webex a terminé de router les appels par Internet. S’il y a des problèmes de connectivité DNS, TCP ou TLS, ou si l’appel échoue avec une réponse d’erreur SIP de 380 ou 400 à 699, Webex retente l’appel sur une connexion RTCP.


RTCP’appliquent aux pannes des appels Audio Edge qui se routent vers RTCP d’un réseau. RTCP frais sont facturés en fonction de votre contrat.

Réessayer d’appeler RTCP l’audio est activé par défaut, mais vous pouvez désactiver cette option. Réessayer d’appeler en RTCP’un déclencheur audio lorsque l’utilisateur sélectionne l’option de rappel et que l’appel échoue. Réessayer d’appeler RTCP audio ne s’applique pas aux scénarios d’appel.

Désactiver Retenter l’appel en RTCP l’audio Administration du site

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Administration du site, ou que vous avez terminé le processus de liaison du site , alors vous pouvez désactiver retenter l’appel en utilisant RTCP Audio à partir de Administration du site.

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Connectez-vous à Administration du site, allez à Configuration > Paramètres communs du site > Paramètres audio.

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Sous Paramètres de rappel décochez la case Réessayer d’appeler RTCP audio.

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Sélectionnez Appliquer les paramètres.

Désactiver réessayer d’appeler en RTCP l’audio de Control Hub

Si vous configurer et gérer vos sites Webex dans Control Hub, alors désactivez Réessayer d’appeler en utilisant RTCP audio à partir de dans Control Hub.

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À partir de l’affichage https://admin.webex.comdu client dans , allez à Services et sous Réunion sélectionnez Sites .

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Choisissez le site pour qui vous souhaitez configurer l’audio Edge et choisissez Configurer le site.

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Choisissez Audio Edge.

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Sous Paramètres de rappel décochez la case Réessayer d’appeler RTCP audio.

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Sélectionnez Appliquer les paramètres.

Blocage de nombres à partir d’Unified CM

Dans l’administration Unified CM, vous pouvez spécifier quelles sont les destinations de rappel qui utilisent l’audio Edge et quelles sont les destinations de rappel qui utilisent une connexion RTCP rappel. Si un appel rencontre une réponse d’erreur SIP 380 ou 400-699 alors l’appel est retrié en utilisant RTCP audio.

Si un appel rencontre un

  • Erreur SIP 500-599, puis il tente tous les enregistrements A.

  • Erreur SIP 380, 400-499, ou 600-699, puis elle ne réessayera pas tous les enregistrements A.

Vous pouvez configurer le rappel audio Edge pour uniquement sur les destinations réseau. Pour cela, supprimez l’accès au schéma RTCP de route sur le tronc que vous utilisez pour l’audio Edge dans l’administration Unified CM. Après ce changement, Unified CM rejette toutes les demandes de rappel vers les destinations hors réseau et retente les appels en utilisant RTCP audio.


Si vous supprimez l’accès à l’RTCP schémas de route à partir d’Unified CM, alors vous devez mettre à jour la raison du blocage en quelque chose d’autre que la valeur par défaut « Aucune erreur ».

Par exemple, si vous souhaitez que l’audio Edge soit acheminé sur les numéros de téléphone du réseau vers Unified CM et qu’il route les numéros de téléphone du réseau en utilisant un RTCP Webex, alors assurez-vous que votre espace de recherche d’appel Unified CM (CSS) n’a pas accès aux partitions avec des schémas de route RTCP.