Kun Edge Audio callback on käytössä yhdessä tai useammassa maassa, Webex reitittää puhelut internetin kautta. Jos DNS-, TCP- tai TLS-yhteysongelmia ilmenee tai puhelu epäonnistuu, kun vastaus on 380 tai 400-699 SIP-virhe, Webex yrittää puhelua uudelleen PSTN-yhteyden kautta.

PSTN-maksuja sovelletaan epäonnistuneisiin Edge Audio -puheluihin, jotka reititetään PSTN-verkkopolkua pitkin. PSTN-maksut laskutetaan sopimuksesi perusteella.

Uudelleen soittaminen PSTN-äänen avulla on oletusarvoisesti käytössä, mutta voit poistaa sen käytöstä. Uudelleen soittaminen PSTN-äänen avulla käynnistyy, kun käyttäjä valitsee takaisinsoittovaihtoehdon ja puhelu epäonnistuu. Uudelleen soittaminen PSTN-äänen avulla ei koske dial-in-skenaarioita.

SIP-vastaus PSTN:n takaisinkytkennän lopettamiseksi

Jos otat PSTN fallbackin käyttöön sivustossasi, epäonnistunut Edge Audio -puhelu yrittää automaattisesti käyttää Webexin PSTN-ääntä. Jos havaitset epäilyttävän takaisinsoittonumeron ja haluat lopettaa puhelun, voit välittää SIP-vastauksen 608 Webexille PSTN-hajautuksen lopettamiseksi.

Poista puhelun uudelleenpuhelu PSTN-äänen avulla käytöstä sivuston hallinnasta.

Jos hallinnoit Webex-sivustojasi Webex-sivuston hallinnassa tai olet suorittanut Site Linking -prosessin, voit poistaa uudelleenpuhelun uudelleen yrittämisen PSTN-äänen avulla käytöstä sivuston hallinnasta.

1

Kirjaudu sisään sivuston hallintaan, siirry osoitteeseen Configuration > Common Site Settings > Audio Settings.

2

Poista takaisinsoittoasetusten kohdasta Retry Call using PSTN Audio -valintaruudun valintaruutu.

3

Valitse Apply Settings.

Poista käytöstä puhelun uudelleen yrittäminen PSTN-äänen avulla ohjauskeskuksesta käsin

Jos määrität ja hallinnoit Webex-sivustoja Control Hubissa, poista Control Hubista käytöstä Toista puhelu PSTN-äänen avulla.

1

Siirry asiakasnäkymässä https://admin.webex.com kohtaan Palvelut ja valitse Kokoukset kohdasta Sivustot.

2

Valitse sivusto, jolle haluat määrittää Edge Audion, ja valitse Configure Site.

3

Valitse Edge Audio.

4

Poista takaisinsoittoasetusten kohdasta Retry Call using PSTN Audio -valintaruudun valintaruutu.

5

Valitse Apply Settings.

Numeroiden estäminen Unified CM:stä

Unified CM:n hallinnassa voit määrittää, mitkä takaisinsoittokohteet käyttävät Edge Audioa ja mitkä takaisinsoittokohteet PSTN-yhteyttä. Jos puhelu saa SIP-virhevastauksen 380 tai 400-699, puhelua yritetään uudelleen PSTN-äänen avulla.

Jos puhelu kohtaa

  • 500-599 SIP-virhe, niin se yrittää kaikkia A-tunnisteita.

  • 380, 400-499 tai 600-699 SIP-virhe, se ei yritä kaikkia A-tunnisteita uudelleen.

Voit määrittää Edge Audio -palautteen vain verkkokohteille. Voit tehdä tämän poistamalla Unified CM:n hallinnassa pääsyn PSTN-reittikuvioihin sen runkoyhteyden osalta, jota käytät Edge Audio -palveluun. Tämän muutoksen jälkeen Unified CM hylkää kaikki verkon ulkopuolisiin kohteisiin osoitetut takaisinsoittopyynnöt ja yrittää puheluita uudelleen PSTN-äänen avulla.

Jos poistat pääsyn PSTN-reittikuvioihin Unified CM:stä, sinun on päivitettävä eston syyksi jokin muu kuin oletusarvo "Ei virhettä".

Jos esimerkiksi haluat, että Edge Audio reitittää verkon puhelinnumerot Unified CM:ään ja reitittää verkon ulkopuoliset puhelinnumerot Webexin PSTN:n avulla, varmista, että Unified CM:n kutsujen hakuavaruus (CSS) ei pääse osioihin, joissa on PSTN-reittikuvioita.