شكرًا على ملاحظاتك.

ماذا يحدث؟

في الأول من أكتوبر 2021، دخل التفويض الإلكتروني حيز التنفيذ، حيث أدخل لوائح دفع جديدة تتطلب مصادقة إضافية لحماية معاملات الدفع التلقائية ببطاقات الائتمان والخصم للعملاء.

يتم رفض أي مدفوعات متكررة تتم على بطاقات من البنوك غير المتوافقة تلقائيًا.

من يتأثر؟

قد يتأثر جميع العملاء، بما في ذلك عملاء 3D Secure (3DS)، الذين يستخدمون بطاقات الخصم أو الائتمان المصرفية الصادرة عن الهند.

ما الإجراء الذي تحتاج إلى اتخاذه؟

يجب عليك أولاً التسجيل في البنك الخاص بك وفقًا لعملية التسجيل الخاصة بالبنك.

بعد ذلك، قم بزيارة صفحة إدارة الحساب من سطح المكتب. انتقل إلى علامة تبويب الفواتير وقم بتعديل طريقة الدفع الخاصة بك. قم بتحديث دفعتك الحالية إلى بطاقة خصم أو ائتمان تدعم المدفوعات المتكررة بمصادقة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP). يتم دعم البطاقات التالية:

• بنك أكسيس - ائتمان فيزا، فيزا دينت، ائتمان ماستركارد، خصم ماستركارد

• سيتي بنك - ائتمان فيزا، بطاقة خصم ماستركارد، ائتمان ماستركارد

• بنك HDFC - ائتمان فيزا، فيزا خصم، ائتمان ماستركارد، خصم ماستركارد

• بنك ICICI - ائتمان فيزا، فيزا خصم، بطاقة ائتمان ماستركارد

• بنك SBI - ائتمان فيزا

• بنك كوتاك - ائتمان فيزا، فيزا خصم

• بنك بارودا - فيزا ديبيت

• بنك IDFC - ائتمان فيزا

• نعم بنك - ائتمان ماستركارد

• بنك RBL - بطاقة الخصم من ماستركارد

بمجرد إكمال هذه الإجراءات، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة من البنك. يلزم الحصول على إذن OTP واحد لجميع معاملات الدفع التلقائي.

إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على إشعار OTP أو في عملية التفويض، فاتصل بفريق الدعم في البنك الذي أصدر البطاقة.

هل ستحتاج إلى الموافقة على الدفع كل شهر للاشتراكات الشهرية؟

بعد اكتمال ترخيص Webex الخاص بك (راجع ما الإجراء الذي تحتاج إلى اتخاذه؟ )، سيتم خصم جميع الرسوم التي تصل إلى 15,000 دولار أمريكي من بطاقتك تلقائيًا كل شهر. بالنسبة للرسوم التي تزيد عن 15,000 دولار شهريًا، يلزم الحصول على إذن صريح كل شهر. يأتي هذا عادةً في شكل OTP من البنك الذي تتعامل معه. يرجى اتباع إرشادات البنك الخاص بك لمزيد من التوضيح. يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

ما المدة التي يتعين عليك فيها تحديث بطاقتك قبل تعطيل خدماتك؟

لديك 15 يومًا من تاريخ آخر تجديد لبدء استخدام بطاقة تدعم التفويض الإلكتروني الجديد. إذا لم يتم تحديث طريقة الدفع الصحيحة في إدارة الحساب في غضون 15 يومًا من تاريخ آخر تجديد، فسيتم تخفيض حسابك إلى الخطة المجانية.

ماذا يحدث إذا حاولت استخدام بطاقات من البنوك غير المتوافقة مع التفويض الإلكتروني؟

حاليًا، تظهر أي مدفوعات ببطاقات الائتمان من البنوك غير المتوافقة خطأ وتفشل. إذا لم تستخدم طريقة دفع من بنك متوافق في غضون 15 يومًا من تاريخ آخر تجديد، فسيتم تخفيض حسابك إلى الخطة المجانية. نحن نعمل حاليًا على حلول إضافية وسنقوم بإصدار أي إعلانات ذات صلة عندما تكون جاهزة.