ماذا يحدث؟

في الأول من أكتوبر 2021 ، دخل التفويض الإلكتروني حيز التنفيذ ، حيث أدخل لوائح دفع جديدة تتطلب مصادقة إضافية لحماية معاملات الدفع التلقائية لبطاقات الائتمان والخصم للعملاء.

يتم تلقائيًا رفض أي مدفوعات متكررة تتم على بطاقات من بنوك غير متوافقة.

من يتأثر؟

قد يتأثر جميع العملاء ، بما في ذلك عملاء 3D Secure (3DS) ، الذين يستخدمون بطاقات الخصم أو الائتمان البنكية الصادرة في الهند.

ما هو الإجراء الذي تحتاج إلى القيام به؟

يجب عليك أولاً التسجيل في البنك الذي تتعامل معه وفقًا لعملية التسجيل الخاصة بالبنك.

بعد ذلك ، قم بزيارة صفحة إدارة الحساب من سطح المكتب. انتقل إلى علامة التبويب "الفوترة" وقم بتعديل طريقة الدفع الخاصة بك. قم بتحديث مدفوعاتك الحالية إلى بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان تدعم المدفوعات المتكررة باستخدام مصادقة كلمة المرور لمرة واحدة (OTP). البطاقات التالية مدعومة:

• Axis Bank - ائتمان فيزا ، خصم فيزا ، ائتمان ماستركارد ، خصم ماستركارد

• Citibank - Visa Credit ، Mastercard Debit Mastercard Credit

• بنك HDFC - ائتمان فيزا ، خصم فيزا ، ائتمان ماستركارد ، خصم ماستركارد

• بنك ICICI - ائتمان فيزا ، خصم فيزا ، خصم ماستركارد

• بنك SBI - ائتمان فيزا

• Kotak Bank - ائتمان فيزا ، خصم فيزا

• بنك بارودا - Visa debit

• IDFC Bank - ائتمان Visa

• نعم بنك - ائتمان ماستركارد

• RBL Bank - خصم ماستركارد

بمجرد إتمام هذه الإجراءات ، من المفترض أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة من البنك. يلزم الحصول على تفويض واحد لمرة واحدة لكل معاملات الدفع التلقائي.

إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على إشعار OTP أو في عملية التفويض ، فاتصل بفريق الدعم في البنك الذي أصدر البطاقة.

هل ستحتاج إلى تفويض الدفع كل شهر للاشتراكات الشهرية؟

بعد اكتمال تصريح Webex الخاص بك (ارجع إلى ما الإجراء الذي تحتاج إلى اتخاذه؟)، سيتم تحصيل جميع الرسوم التي تصل إلى 15000 روبية روبية على بطاقتك تلقائيًا كل شهر. للرسوم التي تزيد عن 15000 روبية شهريًا، يلزم الحصول على تصريح صريح كل شهر. يأتي هذا عادةً في شكل كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) من البنك الذي تتعامل معه. يرجى اتباع إرشادات البنك الذي تتعامل معه لمزيد من التوضيح. يمكنك أيضًا الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

كم من الوقت عليك تحديث بطاقتك قبل أن تتعطل خدماتك؟

لديك 15 يومًا من تاريخ التجديد الأخير لبدء استخدام بطاقة تدعم التفويض الإلكتروني الجديد. إذا لم يتم تحديث طريقة الدفع الصحيحة في إدارة الحساب في غضون 15 يومًا من تاريخ التجديد الأخير، فسيتم تقليل مستوى حسابك إلى الخطة المجانية.

ماذا يحدث إذا حاولت استخدام بطاقات من بنوك غير متوافقة مع التفويض الإلكتروني؟

في الوقت الحالي ، تُظهر أي مدفوعات عن طريق بطاقات الائتمان من البنوك غير المتوافقة خطأً وتفشلًا. إذا لم تستخدم طريقة دفع من بنك متوافق خلال 15 يومًا من تاريخ التجديد الأخير، فسيتم تخفيض مستوى حسابك إلى الخطة المجانية. نحن نعمل حاليًا على حلول إضافية وسنصدر أي إعلانات ذات صلة عندما نكون جاهزين.