Cosa sta succedendo?

Il 1° ottobre 2021 è entrato in vigore un mandato elettronico, che introduce nuove normative di pagamento che richiedono un'autenticazione aggiuntiva per proteggere le transazioni di pagamento automatiche con carta di credito e di debito dei clienti.

Qualsiasi pagamento ricorrente effettuato con carte di banche non conformi viene automaticamente rifiutato.

Chi è interessato?

Tutti i clienti, inclusi i clienti 3D Secure (3DS), che utilizzano carte di credito o di debito emesse in India.

Quale azione è necessario effettuare?

È prima necessario eseguire l'iscrizione presso la propria banca in base al processo di iscrizione specifico della banca.

Successivamente, visita il tuo Pagina Gestione account dal desktop. Andare alla scheda Fatturazione e modificare il metodo di pagamento. Aggiornare il pagamento corrente utilizzando una carta di debito o di credito che supporti i pagamenti ricorrenti con autenticazione con password monouso (OTP). Sono supportate le seguenti schede:

• Axis Bank - Credito Visa, debito Visa, credito Mastercard, debito Mastercard

• Citibank - Credito Visa, debito Mastercard credito Mastercard

• HDFC Bank - Credito Visa, debito Visa, credito Mastercard, debito Mastercard

• ICICI Bank - Credito Visa, debito Visa, debito Mastercard

• SBI Bank - Credito Visa

• Kotak Bank - Credito Visa, debito Visa

• Bank of Baroda - Addebito Visa

• Banca IDFC - Credito Visa

• Sì Banca - Credito Mastercard

• RBL Bank - Mastercard di debito

Una volta completate queste azioni, si dovrebbe ricevere un'e-mail o una comunicazione SMS dalla banca. È necessaria una singola autorizzazione OTP per tutte le transazioni di pagamento automatico.

Se hai problemi a trovare la notifica OTP o con il processo di autorizzazione, contatta il team di supporto della banca emittente la carta.

Sarà necessario autorizzare il pagamento ogni mese per gli abbonamenti mensili?

Al termine dell'autorizzazione Webex (vedere Quale azione è necessario effettuare? ), tutte le tariffe fino a ₹ 15.000 verranno addebitate automaticamente sulla carta ogni mese. Per gli addebiti superiori a ₹15.000 mensili, è necessaria un'autorizzazione esplicita ogni mese. Solitamente, viene fornita dalla banca sotto forma di OTP. Per ulteriori chiarimenti, attenersi alle linee guida della propria banca. È anche possibile contattaci per ulteriori informazioni.

I piani annuali/annuali seguono gli stessi requisiti dei piani mensili. Dopo la registrazione al pagamento automatico, per gli addebiti fino a ₹15000, la banca riceverà una notifica prima dell'addebito successivo. Tutti i piani annuali con più di ₹ 15.000 per tariffa verranno rinnovati solo con un'autorizzazione OTP esplicita.

Quanto tempo occorre per aggiornare la scheda prima che i servizi siano interrotti?

Hai 15 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo per iniziare a utilizzare una scheda che supporta il nuovo mandato elettronico. Se il metodo di pagamento corretto non viene aggiornato in Gestione account entro 15 giorni dall'ultima data di rinnovo, verrà eseguito il downgrade dell'account al piano gratuito.

Cosa accade se si tenta di utilizzare carte di banche non conformi al mandato elettronico?

Attualmente, tutti i pagamenti con carte di credito di banche non conformi visualizzano un errore e non riescono. Se non utilizzi un metodo di pagamento di una banca conforme entro 15 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo, verrà eseguito il downgrade dell'account al piano gratuito. Attualmente stiamo lavorando su altre soluzioni e, quando saranno pronti, faremo qualsiasi annuncio pertinente.