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Cosa sta succedendo?

Il 1° ottobre 2021 è entrato in vigore un mandato elettronico che introduce nuove norme di pagamento che richiedono un'autenticazione aggiuntiva per proteggere le transazioni automatiche di pagamento con carta di credito e debito dei clienti.

Tutti i pagamenti ricorrenti effettuati su carte provenienti da banche non conformi vengono automaticamente rifiutati.

Chi è interessato?

Tutti i clienti, compresi i clienti 3D Secure (3DS), che utilizzano carte di debito o di credito emesse in India potrebbero essere interessati.

Che azione deve intraprendere?

Deve prima iscriversi alla sua banca secondo la procedura di registrazione specifica della banca.

Dopodiché, visiti la sua pagina di gestione dell'account dal desktop. Vada alla scheda Fatturazione e modifichi il suo metodo di pagamento. Aggiorna il suo pagamento attuale con una carta di debito o di credito che supporti i pagamenti ricorrenti con autenticazione con password monouso (OTP). Sono supportate le seguenti carte:

• Axis Bank - Credito Visa, debito Visa, credito Mastercard, debito Mastercard

• Citibank - Credito Visa, debito Mastercard, credito Mastercard

• HDFC Bank - Credito Visa, debito Visa, credito Mastercard, debito Mastercard

• Banca ICICI - Credito Visa, debito Visa, debito Mastercard

• Banca SBI - Credito Visa

• Banca Kotak - Credito Visa, debito Visa

• Banca di Baroda - Debito Visa

• IDFC Bank - Credito Visa

• Yes Bank - Credito Mastercard

• RBL Bank - Mastercard di debito

Una volta completate queste azioni, dovrebbe ricevere una comunicazione via email o SMS dalla banca. È necessaria un'unica autorizzazione OTP per tutte le transazioni di pagamento automatico.

Se ha problemi a trovare la notifica OTP o con il processo di autorizzazione, contatti il team di assistenza della banca emittente della sua carta.

Dovrà autorizzare il pagamento ogni mese per gli abbonamenti mensili?

Una volta completata la sua autorizzazione Webex (veda Quale azione deve intraprendere? ), tutti gli addebiti fino a ₹15.000 verranno addebitati automaticamente sulla sua carta ogni mese. Per addebiti superiori a 15.000₹ mensili, è richiesta un'autorizzazione esplicita ogni mese. Di solito si presenta sotto forma di OTP della sua banca. Segua le linee guida della sua banca per ulteriori chiarimenti. Può contattarci anche per ulteriori informazioni.

Quanto tempo ha per aggiornare la sua carta prima che i suoi servizi vengano interrotti?

Ha 15 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo per iniziare a utilizzare una carta che supporta il nuovo mandato elettronico. Se il metodo di pagamento corretto non viene aggiornato in Gestione dell'account entro 15 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo, il suo account verrà declassato al piano gratuito.

Cosa succede se cerca di utilizzare carte di banche non conformi all'e-Mandate?

Attualmente, qualsiasi pagamento con carta di credito proveniente da banche non conformi mostra un errore e non va a buon fine. Se non utilizza un metodo di pagamento da una banca conforme entro 15 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo, il suo account verrà declassato al piano gratuito. Attualmente stiamo lavorando a soluzioni aggiuntive e faremo tutti gli annunci pertinenti quando saremo pronti.