Cosa sta succedendo?

Il 1° ottobre 2021 è stato introdotto un nuovo mandate e-mandate, che introduce nuove norme di pagamento che richiedono un'autenticazione aggiuntiva a protezione delle transazioni di pagamento con carta di credito e debito automatiche dei clienti.

Qualsiasi pagamento ricorrente effettuato sulle carte da ricorrenti non conformi viene rifiutato automaticamente.

Chi è interessato?

Tutti i clienti, inclusi clienti 3D Secure (3DS), che utilizzano carte di credito o debito bancario indiano potrebbero essere influenzati.

Quale azione è necessario effettuare?

Innanzitutto, è necessario eseguire l'iscrizione con la banca in base al processo di iscrizione specifico della banca.

Una volta fatto, visitare la pagina Gestione account dal desktop. Passare alla scheda Fatturazione e modificare il metodo di pagamento. Aggiornare il pagamento corrente su una carta di debito o di credito che supporti i pagamenti ricorrenti con autenticazione OTP . Sono supportate le schede seguenti:

• Bancaria bancaria - credito Visa, debito Visa, credito Mastercard, debito Mastercard

• Citi memoria - Credito Visa, Mastercard debito Credito Mastercard

• HDFC Bank - Credito Visa, Debito Visa, Credito Mastercard, debito Mastercard

• ICICI Bank - Credito Visa, Debito Visa, Debito Mastercard

• SBI Bank - Credito Visa

• Kotak Bank - Credito Visa, debito Visa

• Bank of Baroda - Debito Visa

• IDFC Bank - Credito Visa

• Sì Bank - Credito Mastercard

• RBL Bank - Debito Mastercard

Una volta completate tali azioni, si dovrebbe ricevere un messaggio e-mail o una comunicazione SMS dalla banca. È necessaria una singola autorizzazione OTP per tutte le transazioni di pagamento automatico.

In caso di problemi nell'individuazione della notifica OTP o nel processo di autorizzazione, contattare il team di supporto della banca emittente della carta.

È necessario autorizzare il pagamento ogni mese per gli abbonamenti mensili?

Una volta completata l'autorizzazione di Webex (vedere Quale azione è necessario intraprendere?), tutti gli addebiti fino a 15.000 saranno addebitati automaticamente sulla carta ogni mese. Per addebiti superiori a 15.000 mensili, è richiesta un'autorizzazione esplicita ogni mese. Questo solitamente è sotto forma di OTP della vostra banca. Per ulteriori chiarimenti, seguire le linee guida della banca. È anche possibile contattarci per ulteriori informazioni.

Per quanto tempo è necessario aggiornare la scheda prima di interrompere i servizi?

Sono disponibili 15 giorni dall'ultima data di rinnovo per iniziare a utilizzare una scheda che supporti il nuovo mandato elettronico. Se il metodo di pagamento corretto non viene aggiornato in Gestione account entro 15 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo, l'account verrà declassato al Piano gratuito.

Cosa accade se si tenta di utilizzare carte di altri stati che non sono conformi con l'e-Mandate?

Attualmente, qualsiasi pagamento tramite carta di credito di fornitori non conforme visualizza un errore e non riesce. Se non si utilizza un metodo di pagamento da una banca conforme entro 15 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo, l'account verrà declassato al piano gratuito. Al momento stiamo lavorando su ulteriori soluzioni e faremo qualsiasi annuncio pertinente quando pronti.