Cosa sta succedendo?

Il 1° ottobre 2021 è stato introdotto un nuovo mandate e-mandate, che introduce nuove norme di pagamento che richiedono un'autenticazione aggiuntiva a protezione delle transazioni di pagamento con carta di credito e debito automatiche dei clienti.

Qualsiasi pagamento ricorrente effettuato sulle carte da ricorrenti non conformi viene rifiutato automaticamente.

Chi è interessato?

Tutti i clienti, inclusi clienti 3D Secure (3DS), che utilizzano carte di credito o debito bancario indiano potrebbero essere influenzati.

Quale azione è necessario effettuare?

Innanzitutto, è necessario eseguire l'iscrizione con la banca in base al processo di iscrizione specifico della banca.

Una volta fatto, visitare la pagina Gestione account dal desktop. Passare alla scheda Fatturazione e modificare il metodo di pagamento. Aggiornare il pagamento corrente su una carta di debito o di credito che supporti i pagamenti ricorrenti con autenticazione OTP . Sono supportate le schede seguenti:

  • Bancaria bancaria - credito Visa, debito Visa, credito Mastercard, debito Mastercard

  • Citi memoria - Credito Visa, Mastercard debito Credito Mastercard

  • HDFC Bank - Credito Visa, Debito Visa, Credito Mastercard, debito Mastercard

  • ICICI Bank - Credito Visa, Debito Visa, Debito Mastercard

  • SBI Bank - Credito Visa

  • Kotak Bank - Credito Visa, debito Visa

  • Bank of Baroda - Debito Visa

  • IDFC Bank - Credito Visa

  • Sì Bank - Credito Mastercard

  • RBL Bank - Debito Mastercard

Una volta completate tali azioni, si dovrebbe ricevere un messaggio e-mail o una comunicazione SMS dalla banca. È necessaria una singola autorizzazione OTP per tutte le transazioni di pagamento automatico.

In caso di problemi nell'individuazione della notifica OTP o nel processo di autorizzazione, contattare il team di supporto della banca emittente della carta.

È necessario autorizzare il pagamento ogni mese per gli abbonamenti mensili?

Al termine dell'autorizzazione Webex (vedere Quale azione è necessario effettuare? ), tutti gli addebiti fino a ₹5.000 verranno addebitati automaticamente sulla cartaogni mese. Per addebiti per ₹ 5.000 mensili, è richiesta un'autorizzazione esplicita ogni mese. Questo solitamente è sotto forma di OTP della vostra banca. Per ulteriori chiarimenti, seguire le linee guida della banca. È anche possibile contattarci per ulteriori informazioni.


I piani annuali/annuali seguono gli stessi requisiti dei piani mensili. Dopo l'iscrizione al pagamento automatico, per gli addebiti fino ₹5000, si riceverà una notifica dalla banca prima dell'addebito successivo. Tutti i piani annuali di oltre ₹5.000 per addebito verranno rinnovati solo con un'autorizzazione OTP esplicita.

Per quanto tempo è necessario aggiornare la scheda prima di interrompere i servizi?

Si dispone di 60 giorni dall'ultima data di rinnovo per iniziare a utilizzare una carta che supporti il nuovo e-Mandate. Se il metodo di pagamento corretto non viene aggiornato in Gestione account entro 60 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo, l'account verrà aggiornato al piano gratuito.

Cosa accade se si tenta di utilizzare carte di altri stati che non sono conformi con l'e-Mandate?

Attualmente, qualsiasi pagamento tramite carta di credito di fornitori non conforme visualizza un errore e non riesce. Se non si utilizza un metodo di pagamento da una banca conforme entro 60 giorni dalla data dell'ultimo rinnovo, l'account verrà aggiornato al piano gratuito. Al momento stiamo lavorando su ulteriori soluzioni e faremo qualsiasi annuncio pertinente quando pronti.