피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

무슨 일이에요?

2021년 10월 1일에 고객의 자동 신용 카드 및 직불 카드 결제 거래를 보호하기 위해 추가 인증을 요구하는 새로운 결제 규정을 도입하는 전자 명령이 발효됐어요.

규정을 준수하지 않는 은행의 카드로 이루어진 모든 정기 결제는 자동으로 거절돼요.

누가 영향을 받나요?

3D Secure (3DS) 고객을 포함하여 인도에서 발행한 은행 직불카드나 신용카드를 사용하는 모든 고객이 영향을 받을 수 있어요.

어떤 조치를 취해야 돼요?

먼저 은행의 특정 등록 절차에 따라 은행에 등록해야 해요.

그 후에 데스크톱에서 계정 관리 페이지로 가세요. 청구 탭으로 이동해서 결제 방법을 편집하세요. 일회용 비밀번호 (OTP) 인증으로 정기 결제를 지원하는 직불카드나 신용카드로 현재 결제를 업데이트하세요. 다음 카드가 지원돼요.

• Axis Bank - 비자 크레딧, 비자 데빗, 마스터카드 크레딧, 마스터카드 데빗

• 씨티뱅크 - 비자 크레딧, 마스터카드 직불 마스터카드 크레딧

• HDFC 뱅크 - 비자 크레딧, 비자 데빗, 마스터카드 크레딧, 마스터카드 데빗

• ICICI 은행 - 비자 크레딧, 비자 직불, 마스터카드 직불

• SBI 뱅크 - 비자 크레딧

• 코탁뱅크 - 비자 크레딧, 비자 직불

• 뱅크 오브 바로다 - 비자 직불

• IDFC 은행 - 비자 크레딧

• 네 뱅크 - 마스터카드 크레딧

• RBL 뱅크 - 마스터카드 직불

작업을 완료하면 은행에서 이메일이나 SMS로 연락을 받게 돼요. 모든 자동 결제 거래에는 하나의 OTP 승인이 필요해요.

OTP 알림을 찾거나 승인 절차에 문제가 있으면 카드 발급 은행 지원팀에 문의하세요.

월간 구독의 경우 매달 결제를 승인해야 해요?

Webex 승인이 완료된 후 (참조) 어떤 조치를 취해야 하나요?), 최대 15,000루피까지의 모든 요금이 매달 자동으로 카드에 청구돼요. 월 15,000루피 이상 요금의 경우, 매달 명시적 승인이 필요해요. 보통 은행에서 OTP 형태로 돼요. 자세한 내용은 은행 가이드라인을 따르세요. 더 자세한 정보는 저희에게 연락하셔도 돼요.

서비스가 중단되려면 얼마나 오래 전에 카드를 업데이트해야 해요?

마지막 갱신일로부터 15일 이내에 새 전자 의무화를 지원하는 카드를 사용하기 시작해야 해요. 마지막 갱신일로부터 15일 이내에 계정 관리에서 올바른 결제 방법을 업데이트하지 않으면 계정이 무료 플랜으로 다운그레이드돼요.

e-Commante를 준수하지 않는 은행의 카드를 사용하려고 하면 어떻게 되나요?

현재 규정을 준수하지 않는 은행의 신용카드로 결제하면 오류가 표시되고 실패해요. 마지막 갱신일로부터 15일 이내에 준수 은행의 결제 방법을 사용하지 않으면 계정이 무료 플랜으로 다운그레이드돼요. 현재 추가 솔루션을 개발 중이며 준비가 되면 관련 발표를 할 거예요.