어떻게 진행되고 있습니까?

2021년 10월 1일부터 e-Mandate가 발효되어, 고객의 자동 신용카드 및 직불카드 결제 거래를 보호하기 위해 추가 인증을 요구하는 새로운 결제 규정이 도입되었습니다.

미준수 은행의 카드로 이루어진 반복 결제는 모두 자동으로 거부됩니다.

누가 영향을 받습니까?

3DS(3D Secure) 고객을 포함하여 인도에서 발행한 은행 직불카드 또는 신용카드를 사용하는 모든 고객이 영향을 받을 수 있습니다.

어떤 조치를 취해야 합니까?

먼저 거래 은행의 특정 등록 절차에 따라 은행에 등록해야 합니다.

그런 다음 데스크탑에서 계정 관리 페이지를 방문합니다. 청구 탭으로 이동하여 결제 방법을 수정합니다. OTP(일회성 비밀번호) 인증으로 반복 결제를 지원하는 직불카드 또는 신용카드로 현재 결제를 업데이트합니다. 다음 카드가 지원됩니다.

• Axis Bank - Visa 신용카드, Visa 직불카드, Mastercard 신용카드, Mastercard 직불카드

• Citibank - Visa 신용카드, Mastercard 직불카드, Mastercard 신용카드

• HDFC Bank - Visa 신용카드, Visa 직불카드, Mastercard 신용카드, Mastercard 직불카드

• ICICI Bank - Visa 신용카드, Visa 직불카드, Mastercard 직불카드

• SBI Bank - Visa 신용카드

• Kotak Bank - Visa 신용카드, Visa 직불카드

• Bank of Baroda - Visa 직불카드

• IDFC Bank - Visa 신용카드

• Yes Bank - Mastercard 신용카드

• RBL Bank - Mastercard 직불카드

이러한 작업을 완료하면 은행에서 이메일 또는 SMS 통신을 받게 됩니다. 모든 자동 결제 거래에는 단일 OTP 승인이 필요합니다.

OTP 알림을 찾는 데 또는 승인 절차에 문제가 있는 경우, 귀하의 카드 발급 은행의 지원팀에 문의하십시오.

월간 구독의 경우 매월 결제를 승인해야 합니까?

Webex 승인이 완료된 후(어떤 조치를 취해야 합니까? 참조), 최대 15,000루피까지 모든 요금이 매달 자동으로 카드로 청구됩니다. 매월 15,000루피를 초과하는 요금에 대해서는 매월 명시적 승인이 필요합니다. 이는 일반적으로 은행에서 OTP 형식으로 제공됩니다. 자세한 내용은 은행의 지침을 따르십시오. 추가 정보는 당사로 연락하여 알아보실 수도 있습니다.

서비스가 중단되지 않도록 하려면 카드를 언제까지 업데이트해야 합니까?

마지막 갱신 날짜로부터 15일 이내에 새로운 e-Mandate를 지원하는 카드를 사용하기 시작할 수 있습니다. 마지막 갱신 날짜로부터 15일 이내에 계정 관리에서 올바른 결제 방법이 업데이트되지 않으면 귀하의 계정은 무료 플랜으로 다운그레이드됩니다.

e-Mandate를 준수하지 않는 은행의 카드를 사용하려고 하면 어떻게 됩니까?

현재 비준수 은행에서 신용카드로 결제하려고 하면 오류가 표시되고 결제가 실패합니다. 마지막 갱신 날짜로부터 15일 이내에 규정 준수 은행의 결제 방법을 사용하지 않는 경우, 귀하의 계좌는 무료 플랜으로 다운그레이드됩니다. 저희는 현재 추가 솔루션을 연구하고 있으며 준비가 되면 관련 발표를 할 예정입니다.