Mi történik?

2021. október 1-jén hatályba lépett az e-megbízás, amely új fizetési szabályokat vezetett be, amelyek további hitelesítést igényelnek az ügyfelek automatikus hitel- és betéti kártyás fizetési tranzakcióinak védelme érdekében.

A nem megfelelő bankok kártyáin történő ismétlődő kifizetések automatikusan elutasításra kerülnek.

Ki érintett?

Minden ügyfél, beleértve a 3D Secure (3DS) ügyfeleket is, az indiai kibocsátott banki betéti vagy hitelkártyákat használó ügyfelek érintettek lehetnek.

Milyen lépéseket kell tennie?

Először regisztrálnia kell a banknál a bank konkrét regisztrációs folyamatának megfelelően.

Ezután látogasson el a Fiókkezelés oldalra az asztalról. Keresse meg a Számlázás lapot, és szerkessze a fizetési módot. Frissítse aktuális fizetését olyan betéti vagy hitelkártyára, amely egyszeri jelszóval (OTP) támogatja az ismétlődő fizetéseket. A következő kártyák támogatottak:

• Axis Bank - Visa hitel, Visa betét, Mastercard hitel, Mastercard betét

• Citibank - Visa hitel, Mastercard betét Mastercard hitel

• HDFC Bank - Visa hitel, Visa betét, Mastercard hitel, Mastercard betét

• ICICI Bank - Visa hitel, Visa betét, Mastercard betét

• SBI Bank - Visa hitel

• Kotak Bank - Visa hitel, Visa terhelés

• Bank of Baroda - Visa betét

• IDFC Bank - Visa hitel

• Igen Bank - Mastercard hitel

• RBL Bank - Mastercard terhelés

Miután befejezte ezeket a műveleteket, e-mailt vagy SMS-t kell kapnia a banktól. Minden automatikus fizetési tranzakcióhoz egyetlen OTP engedély szükséges.

Ha problémái vannak az OTP értesítés vagy az engedélyezési folyamattal, forduljon a kártyakibocsátó bank támogatási csapatához.

Havonta kell engedélyeznie a havi előfizetések kifizetését?

Miután a Webex-engedélyezés megtörtént (lásd: Milyen lépéseket kell tennie?), minden hónapban automatikusan levonjuk a kártyájáról az összes, legfeljebb 15 000 rúpiáig terjedő költséget. Havi 15 000 rúpiánál nagyobb költségek esetén minden hónapban külön engedélyezés szükséges. Ez általában a bankból származó OTP formájában történik. Kérjük, kövesse bankja iránymutatásait a további pontosítás érdekében. További információkért vegye fel velünk a kapcsolatot.

Mennyi ideig kell frissítenie a kártyát, mielőtt a szolgáltatásai megszakadnak?

Az utolsó megújítási dátumtól számított 15 nap áll rendelkezésére, hogy elkezdje használni az új e-megbízást támogató kártyát. Ha a helyes fizetési módot nem frissíti a Fiókkezelésben az utolsó megújítási dátumtól számított 15 napon belül, fiókját ingyenes csomagra váltjuk vissza.

Mi történik, ha olyan bankok kártyáit próbálja használni, amelyek nem felelnek meg az e-megbízásnak?

Jelenleg a nem megfelelő bankok hitelkártyával történő fizetése hibát mutat, és sikertelen. Ha az utolsó megújítási dátumtól számított 15 napon belül nem használsz kompatibilis bank által kínált fizetési módot, fiókodat ingyenes csomagra váltjuk vissza. Jelenleg további megoldásokon dolgozunk, és minden vonatkozó bejelentést megteszünk, ha készen állunk.