Hva skjer?

1. oktober 2021 trådte et e-mandat i kraft, og innførte nye betalingsforskrifter som krever ytterligere autentisering for å beskytte kundenes automatiske kreditt- og debetkortbetalingstransaksjoner.

Eventuelle tilbakevendende betalinger på kort fra ikke-kompatible banker avvises automatisk.

Hvem er berørt?

Alle kunder, inkludert 3D Secure-kunder (3DS), som bruker indisk-utstedte bankdebet- eller kredittkort, kan bli påvirket.

Hvilken handling trenger du å gjøre?

Du må først registrere deg hos banken din i henhold til bankens spesifikke registreringsprosess.

Deretter kan du gå til Kontoadministrasjon-siden fra skrivebordet. Gå til Fakturering-fanen og rediger betalingsmåten. Oppdater den gjeldende betalingen til et debet- eller kredittkort som støtter tilbakevendende betalinger med engangspassordautentisering (OTP). Følgende kort støttes:

  • Axis Bank - Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

  • Citibank - Visa kreditt, Mastercard debet Mastercard kreditt

  • HDFC Bank - Visa kreditt, Visa debet, Mastercard kreditt, Mastercard debet

  • ICICI Bank - Visa kreditt, Visa debet, Mastercard debet

  • SBI Bank - Visum kreditt

  • Kotak Bank - Visa kreditt, Visa debet

  • Bank of Baroda - Visa debet

  • IDFC Bank - Visumkreditt

  • Ja Bank - Mastercard-kreditt

  • RBL Bank - Mastercard-debet

Når du har fullført disse handlingene, bør du motta en e-post eller SMS-kommunikasjon fra banken. En enkelt OTP-autorisasjon er nødvendig for alle autobetalingstransaksjoner.

Hvis du har problemer med å finne OTP-varselet eller med autorisasjonsprosessen, kan du kontakte supportteamet til den kortutstedende banken din.

Må du autorisere betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Når Webex-autorisasjonen er fullført (se Hvilke tiltak må du utføre? ),belastes alle kostnader på opptil ₹ 5000 automatisk hver måned. For gebyrer over ₹ 5000 månedlig kreves det en eksplisitt autorisasjon hver måned. Dette kommer vanligvis i form av en OTP fra banken din. Følg bankens retningslinjer for mer avklaring. Du kan også kontakte oss for mer informasjon.


Årlige/årlige planer følger de samme kravene som månedlige planer. Etter at du har registrert deg for automatisk betaling, for kostnader opp til ₹ 5000, vil du bli varslet av banken din før neste kostnad. Alle årlige planer på mer enn ₹ 5000 per kostnad vil bare bli fornyet med en eksplisitt OTP-autorisasjon.

Hvor lenge må du oppdatere kortet ditt før tjenestene dine blir forstyrret?

Du har 60 dager fra siste fornyelsesdato til å begynne å bruke et kort som støtter det nye e-mandatet. Hvis riktig betalingsmåte ikke oppdateres i Kontoadministrasjon innen 60 dager fra siste fornyelsesdato, blir kontoen din nedgradert til gratisplanen.

Hva skjer hvis du prøver å bruke kort fra banker som ikke overholder e-mandatet?

For øyeblikket viser alle betalinger med kredittkort fra ikke-kompatible banker en feil og mislykkes. Hvis du ikke bruker en betalingsmåte fra en kompatibel bank innen 60 dager fra siste fornyelsesdato, blir kontoen din nedgradert til gratisplanen. Vi jobber for tiden med flere løsninger og vil komme med relevante kunngjøringer når de er klare.