Hva skjer?

1. oktober 2021 trådte et e-mandat i kraft, som innførte nye betalingsregler som krever ytterligere autentisering for å beskytte kundenes automatiske kreditt- og debetkortbetalingstransaksjoner.

Eventuelle gjentakende betalinger gjort på kort fra banker som ikke overholder regelverket, avvises automatisk.

Hvem er berørt?

Alle kunder, inkludert 3D Secure (3DS)-kunder, som bruker indisk utstedte bankdebet- eller kredittkort, kan bli berørt.

Hvilke tiltak må du ta?

Du må først registrere deg i banken din i henhold til bankens spesifikke registreringsprosess.

Deretter går du til Kontoadministrasjonssiden din fra skrivebordet. Gå til Fakturering-fanen og rediger betalingsmåten din. Oppdater den nåværende betalingen din til et debet- eller kredittkort som støtter regelmessige betalinger med engangspassordautentisering (OTP). Følgende kort støttes:

• Axis Bank – Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

• Citibank – Visa-kreditt, Mastercard-debet Mastercard-kreditt

• HDFC Bank – Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

• ICICI Bank – Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-debet

• SBI Bank – Visa-kreditt

• Kotak Bank - Visa-kreditt, Visa-debet

• Bank of Baroda – Visa-debetkort

• IDFC Bank – Visa-kreditt

• Ja Bank – Mastercard-kreditt

• RBL Bank – Mastercard-debetkort

Når du har fullført disse handlingene, skal du motta en e-post eller SMS fra banken. Én enkelt engangskodeautorisasjon er nødvendig for alle automatiske betalingstransaksjoner.

Hvis du har problemer med å finne engangskodevarselet eller med autorisasjonsprosessen, kan du kontakte supportteamet til banken som utstedte kortet.

Må du autorisere betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Etter at Webex-autorisasjonen din er fullført (se Hvilke handlinger må du gjøre?), vil alle kostnader opptil ₹15 000 bli belastet kortet ditt automatisk hver måned. For kostnader over ₹15 000 per måned kreves det en uttrykkelig autorisasjon hver måned. Dette kommer vanligvis i form av en engangskode fra banken din. Følg bankens retningslinjer for mer avklaring. Du kan også kontakte oss for mer informasjon.

Hvor lang tid har du på deg til å oppdatere kortet ditt før tjenestene dine blir avbrutt?

Du har 15 dager fra siste fornyelsesdato til å begynne å bruke et kort som støtter den nye e-fullmakten. Hvis riktig betalingsmåte ikke oppdateres i Kontoadministrasjon innen 15 dager fra siste fornyelsesdato, vil kontoen din bli nedgradert til gratisabonnementet.

Hva skjer hvis du prøver å bruke kort fra banker som ikke er i samsvar med e-mandatet?

For øyeblikket viser alle betalinger med kredittkort fra banker som ikke overholder regelverket en feil og mislykkes. Hvis du ikke bruker en betalingsmåte fra en bank som oppfyller kravene innen 15 dager fra siste fornyelsesdato, vil kontoen din bli nedgradert til gratisabonnementet. Vi jobber for tiden med ytterligere løsninger og vil komme med relevante kunngjøringer når de er klare.