Takk for tilbakemeldingen.

Hva skjer?

Den 1 oktober, 2021, trådte et e-Mandate i kraft, som introduserte nye betalingsregler som krever ekstra godkjenning for å beskytte kundenes automatiske kreditt- og debetkortbetalingstransaksjoner.

Eventuelle tilbakevendende betalinger på kort fra ikke-kompatible banker avvises automatisk.

Hvem er berørt?

Alle kunder, inkludert 3D Secure (3DS)-kunder, som bruker debet- eller kredittkort utstedt av India, kan bli påvirket.

Hvilken handling trenger du å gjøre?

Du må først registrere deg hos banken din i henhold til bankens spesifikke registreringsprosess.

Deretter går du til kontoadministrasjonssiden fra skrivebordet. Gå til Fakturering-fanen og rediger betalingsmåten. Oppdater den gjeldende betalingen til et debet- eller kredittkort som støtter tilbakevendende betalinger med engangspassordautentisering (OTP). Følgende kort støttes:

• Axis Bank - Visa-kreditt, Visa-debet, Mastercard-kreditt, Mastercard-debet

• Citibank - Visa kreditt, Mastercard debet Mastercard kreditt

• HDFC Bank - Visa kreditt, Visa debet, Mastercard kreditt, Mastercard debet

• ICICI Bank - Visa kreditt, Visa debet, Mastercard debet

• SBI Bank - Visum kreditt

• Kotak Bank - Visa kreditt, Visa debet

• Bank of Baroda - Visa debet

• IDFC Bank - Visumkreditt

• Ja Bank - Mastercard-kreditt

• RBL Bank - Mastercard-debet

Når du har fullført disse handlingene, bør du motta en e-post eller SMS-kommunikasjon fra banken. En enkelt OTP-autorisasjon er nødvendig for alle autobetalingstransaksjoner.

Hvis du har problemer med å finne OTP-varselet eller med autorisasjonsprosessen, kan du kontakte supportteamet til den kortutstedende banken din.

Må du autorisere betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Etter at Webex-autorisasjonen er fullført (se Hva må du gjøre?), belastes alle gebyrer på opptil $15,000 automatisk på kortet ditt hver måned. For gebyrer over $15, 000 månedlig, kreves en eksplisitt autorisasjon hver måned. Dette kommer vanligvis i form av en OTP fra banken din. Følg bankens retningslinjer for mer avklaring. Du kan også kontakte oss for mer informasjon.

Hvor lenge må du oppdatere kortet ditt før tjenestene dine blir forstyrret?

Du har 15 dager fra din siste fornyelsesdato til å begynne å bruke et kort som støtter det nye e-mandatet. Hvis riktig betalingsmetode ikke oppdateres i Kontoadministrasjon innen 15 dager fra den siste fornyelsesdatoen, vil kontoen din bli nedgradert til gratisplanen.

Hva skjer hvis du prøver å bruke kort fra banker som ikke overholder e-mandatet?

For øyeblikket viser alle betalinger med kredittkort fra ikke-kompatible banker en feil og mislykkes. Hvis du ikke bruker en betalingsmåte fra en samsvarsbank innen 15 dager fra den siste fornyelsesdatoen, vil kontoen din bli nedgradert til gratisplanen. Vi jobber for tiden med flere løsninger og vil komme med relevante kunngjøringer når de er klare.