Vad händer?

Den 1:a oktober 2021 verkställde ett e-krav, där nya betalningsregler införs som kräver ytterligare autentisering för att skydda kundernas betalningstransaktioner med kredit- och betalkort.

Alla återkommande betalningar som görs på kort från bank som inte är kompatibla avvisas automatiskt.

Vilka påverkas?

Alla kunder, inklusive 3DS-kunder (3DS), som använder indiska betalkort eller kreditkort kan påverkas.

Vilken åtgärd behöver du vidta?

Du måste först registrera dig med din bank enligt din bank specifika inskrivningsprocess.

Därefter besöker du sidan Kontohantering från skrivbordet. Gå till fliken Fakturering och redigera din betalningsmetod. Uppdatera din nuvarande betalning av ett betalkort eller kreditkort som stöder återkommande betalningar med engångslösenordsautentisering (OTP). Det finns stöd för följande kort:

  • Axel Bank – Visa-kredit, Visa-debitering, Mastercard-kredit, Mastercard-debitering

  • Mall – Visa-kredit, Mastercard-debitering Mastercard-kredit

  • HDFC Bank – Visa-kredit, Visa-debitering, Mastercard-kredit, Debitering av Mastercard

  • ICICI Bank – Visa-kredit, Visa-debitering, Mastercard-debitering

  • SBI Bank – Visa-kredit

  • Kotak Bank – Visa-kredit, Visa-debitering

  • Bank i Baroda – Debitering av Visa

  • IDFC Bank – Visa-kredit

  • Ja bank – Mastercard-kredit

  • RBL Bank – Mastercard-debitering

När du har slutfört dessa åtgärder bör du få ett e-postmeddelande eller SMS-meddelande från bank. En enda OTP-auktorisering krävs för alla transaktioner med automatisk betalning.

Om du har problem med att hitta OTP-aviseringen eller med auktoriseringsprocessen kontaktar du supportteamet på din kortutsutgivnings bank.

Behöver du tillåta betalningen varje månad för månadsprenumerationer?

När din Webex-auktorisering är klar (se Vilken åtgärd måste du vidta? ) kommer alla avgifter upp till och med ₹5 000 att debiteras dittkort automatiskt varje månad. För avgifter över ₹ 5 000 varje månad krävs en uttrycklig auktorisering varje månad. Detta kommer vanligtvis i form av en OTP från din bank. Följ din bank riktlinjer för ytterligare förtydliganden. Du kan även kontakta oss för ytterligare information.


Årliga/årliga planer följer samma krav som månatliga planer. När du har registrerat dig för automatisk betalning och avgifter upp till ₹5000 kommer du att meddelas av din bank innan nästa debitering. Alla årliga planer med fler än ₹ 5 000 per debitering kommer endast att användas med en explicit OTP-behörighet.

Hur länge måste du uppdatera ditt kort innan dina tjänster avbryts?

Du har 60 dagar på dig att börja använda ett kort som stöder det nya e-datumet för förnyelse. Om den korrekta betalningsmetoden inte har uppdaterats i kontohanteringen inom 60 dagar från det senaste förnyelsedatumet kommer ditt konto att nedgraderas till den kostnadsfria planen.

Vad händer om du försöker använda kort från bankar som inte uppfyller e-kraven?

För närvarande visar alla betalningar med kreditkort från bank som inte är kompatibla ett fel och fel. Om du inte använder en betalningsmetod från en kompatibel bank inom 60 dagar från det senaste förnyelsedatumet kommer ditt konto att nedgraderas till den kostnadsfria planen. Vi jobbar för närvarande på ytterligare lösningar och kommer att göra relevanta meddelanden när det är klart.