Co se děje?

1. října 2021 vstoupil v platnost elektronický mandát, který zavádí nové platební předpisy, které vyžadují další ověřování, aby chránily automatické platební transakce zákazníků a debetní karty.

Všechny opakované platby provedené na kartách od bank, které nedodržují předpisy, jsou automaticky odmítnuty.

Koho se to týká?

Ovlivněni mohou být všichni zákazníci, včetně zákazníků 3D Secure (3DS), kteří používají indické bankovní debetní nebo kreditní karty.

Jaké kroky musíte podniknout?

Nejprve se musíte zaregistrovat u své banky podle konkrétního procesu registrace banky.

Poté navštivte stránku Správa účtu z plochy. Přejděte na kartu Fakturace a upravte způsob platby. Aktualizujte aktuální platbu na debetní nebo kreditní kartu, která podporuje opakované platby pomocí jednorázového ověřování heslem (OTP). Podporovány jsou následující karty:

  • Axis Bank - Visa credit, Visa debit, Mastercard credit, Mastercard debit

  • Citibank - Visa credit, Mastercard debetní Mastercard kredit

  • HDFC Bank - Visa credit, Visa debit, Kredit Mastercard, Mastercard debit

  • ICICI Bank - Visa credit, Visa debit, Mastercard debit

  • SBI Bank - Visa kredit

  • Kotak Bank - Visa kredit, Visa debit

  • Banka Baroda - Visa debit

  • IDFC Bank - Visa kredit

  • Yes Bank - Kredit Mastercard

  • RBL Bank - Mastercard debit

Po dokončení těchto akcí byste měli obdržet e-mailovou nebo SMS komunikaci od banky. Pro všechny transakce automatické platby je nutná jedna autorizace OTP.

Pokud máte potíže s vyhledáním oznámení OTP nebo s autorizačním procesem, obraťte se na tým podpory vaší banky vydávající kartu.

Budete muset každý měsíc autorizovat platbu za měsíční předplatné?

Po dokončení autorizace Webexu (viz Jakou akci musíte provést? ) budou všechnypoplatky až do výše 5 000 ₹ účtovány na vaši kartu automaticky každý měsíc. U poplatků nad 5 000 ₹ měsíčně je každý měsíc vyžadováno výslovné povolení. To obvykle přichází ve formě OTP z vaší banky. Další vysvětlení naleznete v pokynech vaší banky. Pro další informace nás můžete také kontaktovat.


Roční/roční plány se řídí stejnými požadavky jako měsíční plány. Po registraci do automatického placení budete u poplatků do výše 5 000 ₹ upozorněni svou bankou před dalším poplatkem. Všechny roční plány vyšší než 5 000 ₹ za poplatek budou obnoveny pouze s výslovným povolením OTP.

Jak dlouho musíte aktualizovat kartu, než budou vaše služby narušeny?

Máte 60 dní od posledního data obnovení, abyste mohli začít používat kartu, která podporuje nový elektronický mandát. Pokud nebude správný způsob platby ve správě účtu aktualizován do 60 dnů od data posledního obnovení, bude váš účet downgradován na bezplatný plán.

Co se stane, když se pokusíte použít karty od bank, které nejsou v souladu s elektronickým mandátem?

V současné době všechny platby kreditními kartami od nevyhovujících bank vykazují chybu a selhávají. Pokud nepoužijete platební metodu od banky, která je v souladu s předpisy, do 60 dnů od posledního data obnovení, bude váš účet downgradován na bezplatný plán. V současné době pracujeme na dalších řešeních a v případě připravenosti učiníme příslušná oznámení.