Co se děje?

Dne 1. října 2021 vstoupilo v platnost elektronické zmocnění, které zavádí nová nařízení týkající se plateb, která vyžadují další ověření k ochraně automatických platebních transakcí zákazníků kreditními a debetními kartami.

Všechny opakující se platby kartou od bank, které nejsou v souladu s předpisy, jsou automaticky odmítnuty.

Koho se to týká?

Může se jednat o všechny zákazníky, včetně zákazníků služby 3D Secure (3DS), kteří používají debetní nebo kreditní karty vydané v Indii.

Jakou akci je nutné provést?

Nejprve se musíte zaregistrovat u své banky v souladu s konkrétním procesem registrace dané banky.

Poté navštivte svůj stránku Správa účtu z plochy. Přejděte na kartu Fakturace a upravte platební metodu. Aktualizujte svou aktuální platbu na debetní nebo kreditní kartu, která podporuje opakované platby s ověřením jednorázovým heslem (OTP). Jsou podporovány následující karty:

• Axis Bank – kreditní karta Visa, debetní karta Visa, kreditní karta Mastercard, debetní karta Mastercard

• Citibank – kredit Visa, debetní karta MasterCard kredit

• HDFC Bank – kreditní karta Visa, debetní karta Visa, kreditní karta Mastercard, debetní karta Mastercard

• ICICI Bank – kreditní karta Visa, debetní karta Visa, debetní karta MasterCard

• SBI Bank – kredit Visa

• Kotak Bank – kreditní karta Visa, debetní karta Visa

• Bank of Baroda – debetní karta Visa

• Banka IDFC – kredit Visa

• Ano Banka – kredit MasterCard

• RBL Bank – debetní karta MasterCard

Po dokončení těchto akcí byste měli od banky obdržet e-mail nebo zprávu SMS . Pro všechny automatické platební transakce je vyžadována jedna autorizace jednorázovým jednorázovým heslem.

Pokud máte potíže s vyhledáním oznámení jednorázového hesla nebo s procesem autorizace, obraťte se na tým podpory banky, která kartu vydala.

Budete muset u měsíčních předplatných každý měsíc autorizovat platbu?

Po dokončení autorizace Webex (viz Jakou akci je nutné provést? ), budou na vaši kartu každý měsíc automaticky účtovány poplatky až do výše 15 000₹. U poplatků nad 15 000₹ měsíčně je vyžadována každý měsíc výslovná autorizace. Tato zpráva se obvykle dodává ve formě jednorázového hesla od vaší banky. Chcete-li více upřesnit, řiďte se pokyny své banky. Můžete také kontaktujte nás kde naleznete další informace.

Roční/roční plány mají stejné požadavky jako měsíční plány. Po zaregistrování automatických plateb u poplatků do 15 000₹ budete od banky upozorněni před dalším naúčtováním. Všechny roční plány v hodnotě více než 15 000₹ na jedno nabití budou prodlouženy pouze s výslovnou autorizací jednorázového hesla.

Jak dlouho musíte na aktualizaci karty, než dojde k přerušení vašich služeb?

Máte 15 dní od data posledního prodloužení na to, abyste začali používat kartu, která podporuje novou funkci e-Mandate. Pokud není správná platební metoda ve správě účtu aktualizována do 15 dnů od data posledního obnovení, bude verze vašeho účtu snížena na bezplatný plán.

Co se stane, když se pokusíte použít karty bank, které nejsou v souladu s elektronickým pověřením?

V současné době se u všech plateb platebními kartami od bank, které nejsou v souladu s předpisy, zobrazí chyba a selžou. Pokud nepoužijete žádnou platební metodu od banky, která splňuje požadavky, do 15 dnů od data posledního prodloužení, bude upgrade vašeho účtu snížen na bezplatný tarif. V současné době pracujeme na dalších řešeních, a jakmile budou k dispozici, oznámíme vás.