Hvala na povratnim informacijama.

Šta se dešava?

1. oktobra 2021. godine stupio je na snagu e-mandat, uvodeći nove propise o plaćanju koji zahtevaju dodatnu autentifikaciju kako bi zaštitili automatske platne transakcije kreditnim i debitnim karticama kupaca.

Sva ponavljajuća plaćanja izvršena na karticama od neusklađenih banaka automatski se odbijaju.

Ko je pogođen?

Svi kupci, uključujući 3D Secure (3DS) kupci, koji koriste indijske bankarske debitne ili kreditne kartice mogu biti pogođeni.

Koju akciju treba da preduzmete?

Prvo se morate upisati u svoju banku u skladu sa specifičnim procesom upisa banke.

Nakon toga, posetite stranicu za upravljanje nalogom sa radne površine. Idite na karticu Naplata i uredite način plaćanja. Ažurirajte svoju trenutnu uplatu na debitnu ili kreditnu karticu koja podržava ponavljajuća plaćanja sa jednokratnom lozinkom (OTP) autentifikacija. Podržane su sledeće kartice:

• Akis banka - Visa kredit, Visa debitni, Mastercard kreditni, Mastercard debitni

• Citibank - Visa kredit, Mastercard debitni Mastercard kredit

• HDFC banka - Visa kredit, Visa debitni, Mastercard kreditni, Mastercard debitni

• ICICI banka - Visa kredit, Visa debitni, Mastercard debitni

• SBI banka - Visa kredit

• Kotak banka - Visa kredit, Visa debit

• Banka Baroda - Visa debit

• IDFC banka - Visa kredit

• Da banka - Mastercard kredit

• RBL banka - Mastercard debitni

Kada završite te radnje, trebalo bi da primite e-poštu ili SMS komunikaciju od banke. Za sve transakcije automatskog plaćanja potrebna je jedna autorizacija OTP-a.

Ako imate problema sa pronalaženjem OTP obaveštenja ili sa procesom autorizacije, obratite se timu za podršku vaše banke koja izdaje karticu.

Da li ćete morati da odobrite plaćanje svakog meseca za mesečne pretplate?

Nakon što je vaša Vebek autorizacija završena (pogledajte Koju akciju treba da preduzmete?), Svi troškovi do ₹ KSNUMKS će se automatski naplaćivati na vašu karticu svakog meseca. Za troškove preko 15.000 ₹ mesečno, svakog meseca je potrebno eksplicitno odobrenje. Ovo obično dolazi u obliku OTP-a iz vaše banke. Molimo vas da pratite smernice vaše banke za više pojašnjenja. Takođe nas možete kontaktirati za više informacija.

Koliko dugo morate da ažurirate svoju karticu pre nego što se vaše usluge prekinu?

Imate 15 dana od poslednjeg datuma obnove da počnete da koristite karticu koja podržava novi e-mandat. Ako se ispravan način plaćanja ne ažurira u upravljanju računom u roku od KSNUMKS dana od vašeg poslednjeg datuma obnove, vaš račun će biti prebačen na besplatni plan.

Šta se dešava ako pokušate da koristite kartice banaka koje nisu u skladu sa e-Mandatom?

Trenutno, svaka plaćanja kreditnim karticama iz neusklađenih banaka prikazuju grešku i ne uspevaju. Ako ne koristite način plaćanja od usklađene banke u roku od 15 dana od vašeg poslednjeg datuma obnove, vaš račun će biti smanjen na besplatni plan. Trenutno radimo na dodatnim rešenjima i objavićemo sve relevantne najave kada budu spremne.