Hvala na povratnim informacijama.

Šta se dešava?

1. oktobra 2021. stupio je na snagu e-mandat koji je uveo nove propise o plaćanju koji zahtevaju dodatnu autentifikaciju radi zaštite automatskih transakcija plaćanja kreditnim i debitnim karticama kupaca.

Sva ponavljajuća plaćanja izvršena na karticama od neusklađenih banaka automatski se odbijaju.

Ko je pogođen?

Svi kupci, uključujući klijente 3D Secure (3DS), koji koriste bankovne debitne ili kreditne kartice izdate u Indiji, mogu biti pogođeni.

Koju akciju treba da preduzmete?

Prvo se morate upisati u svoju banku u skladu sa specifičnim postupkom upisa banke.

Nakon toga posetite stranicu U pravljanje nalogom sa radne površine. Idite na karticu Naplata i uredite način plaćanja. Ažurirajte trenutnu uplatu na debitnu ili kreditnu karticu koja podržava ponavljajuća plaćanja pomoću jednokratne autentifikacije lozinke (OTP). Podržane su sledeće kartice:

• Akis Bank - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard debit

• Citibank - Visa kredit, Mastercard debitni Mastercard kredit

• HDFC banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard debit

• ICICI banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard debit

• SBI banka - Visa kredit

• Kotak banka - Visa kredit, Visa debit

• Banka Baroda - Visa Debit

• IDFC banka - Visa kredit

• Ies Bank - Mastercard kredit

• RBL banka - Mastercard debit

Kada završite te radnje, trebalo bi da primite e-poštu ili SMS komunikaciju od banke. Za sve transakcije automatskog plaćanja potrebna je jedna OTP autorizacija.

Ako imate problema sa pronalaženjem OTP obaveštenja ili sa procesom autorizacije, obratite se timu za podršku vaše banke koja izdaje kartice.

Da li ćete morati da odobravate plaćanje svakog meseca za mesečne pretplate?

Nakon što je vaša Vebek autorizacija završena (pogledajte Koju akciju treba da predu zmete? ), svi troškovi do 15,000₹ automatski će se naplaćivati na vašu karticu svakog meseca. Za troškove veće od 15,000₹ mesečno, potrebno je izričito odobrenje svakog meseca. Ovo obično dolazi u obliku OTP-a iz vaše banke. Molimo vas da sledite smernice vaše banke za više pojašnjenja. Takođe nas možete kontaktirati za dodatne informacije.

Koliko dugo morate da ažurirate svoju karticu pre nego što vaše usluge budu poremećene?

Imate 15 dana od datuma poslednjeg obnavljanja da počnete da koristite karticu koja podržava novi e-mandat. Ako se tačan način plaćanja ne ažurira u Upravljanju računom u roku od 15 dana od datuma poslednje obnove, vaš nalog će biti smanjen na besplatni plan.

Šta se dešava ako pokušate da koristite kartice banaka koje nisu u skladu sa e-mandatom?

Trenutno, svako plaćanje kreditnim karticama od neusklađenih banaka pokazuje grešku i ne uspeva. Ako ne koristite način plaćanja od usklađene banke u roku od 15 dana od datuma poslednjeg obnavljanja, vaš račun će biti smanjen na besplatni plan. Trenutno radimo na dodatnim rešenjima i objavićemo sve relevantne najave kada smo spremni.