Ce se întâmplă?

La 1 octombrie 2021, a intrat în vigoare un e-Mandat, introducând noi reglementări de plată care necesită autentificare suplimentară pentru a proteja tranzacțiile automate de plată cu cardul de credit și debit ale clienților.

Orice plăți recurente efectuate pe carduri de la bănci neconforme sunt refuzate automat.

Cine este afectat?

Toți clienții, inclusiv clienții 3D Secure (3DS), care utilizează carduri de debit bancar sau de credit emise de India pot fi afectați.

Ce măsuri trebuie să luați?

Mai întâi trebuie să vă înscrieți la banca dumneavoastră în funcție de procesul specific de înscriere al băncii.

După aceea, vizitați pagina Gestionare cont de pe desktop. Navigați la fila Facturare și editați metoda de plată. Actualizează-ți plata curentă pe un card de debit sau de credit care acceptă plăți recurente cu autentificarea unică prin parolă (OTP). Sunt acceptate următoarele carduri:

  • Axis Bank - Credit Visa, Debit Visa, Credit Mastercard, Debit Mastercard

  • Citibank - Credit Visa, credit Mastercard debit Mastercard

  • HDFC Bank - Credit Visa, Debit Visa, Credit Mastercard, Debit Mastercard

  • ICICI Bank - Credit Visa, Debit Visa, Debit Mastercard

  • SBI Bank - Credit Visa

  • Kotak Bank - Credit Visa, debit Visa

  • Bank of Baroda - Debit visa

  • IDFC Bank - Credit Visa

  • Da Banca - Credit Mastercard

  • RBL Bank - debit Mastercard

După ce finalizați aceste acțiuni, ar trebui să primiți o comunicare prin e-mail sau SMS de la bancă. Este necesară o singură autorizație OTP pentru toate tranzacțiile de plată automată.

Dacă întâmpinați probleme la găsirea notificării OTP sau a procesului de autorizare, contactați echipa de asistență a băncii emitente de carduri.

Va trebui să autorizați plata în fiecare lună pentru abonamentele lunare?

După finalizarea autorizației Webex (consultați Ce măsuri trebuie să luați? ), toatedebitările de până la ₹5.000 vor fi debitate automat pe card în fiecare lună. Pentru taxele de peste ₹5.000 lunar, este necesară o autorizație explicită în fiecare lună. Acest lucru vine de obicei sub forma unui OTP de la banca ta. Vă rugăm să urmați instrucțiunile băncii pentru mai multe clarificări. De asemenea, ne puteți contacta pentru informații suplimentare.


Planurile anuale/anuale respectă aceleași cerințe ca și planurile lunare. După înscrierea la plata automată, pentru taxe de până la ₹5000, veți fi notificat de către banca dumneavoastră înainte de următoarea taxă. Toate planurile anuale mai mari de ₹5.000 per taxă vor fi reînnoite numai cu o autorizație OTP explicită.

Cât timp trebuie să vă actualizați cardul înainte ca serviciile să fie întrerupte?

Aveți la dispoziție 60 de zile de la ultima dată de reînnoire pentru a începe să utilizați un card care acceptă noul mandat electronic. Dacă metoda de plată corectă nu este actualizată în Gestionarea contului în termen de 60 de zile de la ultima dată de reînnoire, contul va fi retrogradat la Planul gratuit.

Ce se întâmplă dacă încercați să utilizați carduri de la bănci care nu sunt conforme cu mandatul electronic?

În prezent, orice plăți efectuate prin carduri de credit de la bănci neconforme afișează o eroare și nu reușesc. Dacă nu utilizați o metodă de plată de la o bancă conformă în termen de 60 de zile de la ultima dată de reînnoire, contul dumneavoastră va fi declasat la Planul gratuit. În prezent, lucrăm la soluții suplimentare și vom face orice anunțuri relevante atunci când vor fi gata.