Ce se întâmplă?

La 1 octombrie 2021, a intrat în vigoare un e-Mandat, care introduce noi reglementări de plată care necesită autentificare suplimentară pentru a proteja tranzacțiile automate ale clienților cu cardul de credit și de debit.

Orice plăți recurente efectuate pe carduri de la bănci neconforme sunt refuzate automat.

Cine este afectat?

Toți clienții, inclusiv clienții 3D Secure (3DS), care utilizează carduri de debit sau de credit bancare emise în India pot fi afectați.

Ce măsuri trebuie să luați?

Mai întâi trebuie să vă înscrieți la banca dvs. conform procesului de înscriere specific băncii.

După aceea, vizitați-vă Pagina Gestionare cont de pe desktop-ul dvs. Navigați la fila Facturare și editați metoda de plată. Actualizați-vă plata curentă la un card de debit sau de credit care acceptă plăți recurente cu autentificare cu parolă unică (OTP). Sunt acceptate următoarele carduri:

• Axis Bank - credit Visa, debit Visa, credit Mastercard, debit Mastercard

• Citibank - Visa credit, Mastercard debit Mastercard credit

• HDFC Bank - credit Visa, Visa debit, Mastercard de credit, Mastercard debit

• ICICI Bank - Visa credit, Visa debit, Mastercard debit

• SBI Bank - credit Visa

• Kotak Bank - Visa credit, Visa debit

• Bank of Baroda - Visa debit

• IDFC Bank - credit Visa

• Da Bank - credit Mastercard

• RBL Bank - debit Mastercard

Odată ce ați finalizat aceste acțiuni, ar trebui să primiți o comunicare prin e-mail sau SMS de la bancă. O singură autorizație OTP este necesară pentru toate tranzacțiile cu plată automată.

Dacă întâmpinați probleme la găsirea notificării OTP sau la procesul de autorizare, contactați echipa de asistență a băncii emitente a cardului.

Va trebui să autorizați plata în fiecare lună pentru abonamentele lunare?

După ce autorizarea Webex este completă (a se vedea Ce măsuri trebuie să luați? ), toate costurile de până la 15.000 INR vor fi debitate automat de pe cardul dvs. în fiecare lună. Pentru taxele de peste 15.000 INR lunar, este necesară o autorizare explicită în fiecare lună. Acesta vine de obicei sub forma unui OTP de la banca dvs. Vă rugăm să urmați instrucțiunile băncii dvs. pentru mai multe clarificări. De asemenea, puteți contactați-ne pentru informații suplimentare.

Planurile anuale/anuale respectă aceleași cerințe ca și planurile lunare. După înscrierea în sistemul de plată automată, pentru comisioane de până la 15000 INR, veți fi notificat de către banca dumneavoastră înainte de următoarea debitare. Toate planurile anuale de peste 15.000 INR per taxă vor fi reînnoite numai cu o autorizație explicită OTP.

Cât timp trebuie să vă actualizați cardul înainte de a vă întrerupe serviciile?

Aveți la dispoziție 15 zile de la data ultimei reînnoiri pentru a începe să utilizați un card care acceptă noul e-Mandat. Dacă metoda de plată corectă nu este actualizată în Gestionarea contului în termen de 15 zile de la data ultimei reînnoiri, contul dvs. va trece la planul gratuit.

Ce se întâmplă dacă încercați să utilizați carduri de la bănci care nu sunt conforme cu e-Mandatul?

În prezent, orice plată prin carduri de credit de la bănci neconforme afișează o eroare și eșuează. Dacă nu utilizați o metodă de plată de la o bancă conformă în termen de 15 zile de la data ultimei reînnoiri, contul dvs. va trece la planul gratuit. Momentan lucrăm la soluții suplimentare și vom face orice anunțuri relevante când vom fi pregătiți.