Was ist los?

Am 1. Oktober 2021 trat ein e-Mandat in Kraft, das neue Zahlungsbestimmungen einführt, die eine zusätzliche Authentifizierung zum Schutz der automatischen Kredit- und Debitkartenzahlungstransaktionen erfordern.

Alle wiederkehrenden Kartenzahlungen von nicht konformen Banken werden automatisch abgelehnt.

Wer ist betroffen?

Alle Kunden, einschließlich Kunden mit 3D Secure (3DS), die in Indien ausgestellte Debit- oder Kreditkarten verwenden, können betroffen sein.

Welche Maßnahmen müssen Sie ergreifen?

Zuerst müssen Sie sich bei Ihrer Bank gemäß dem spezifischen Registrierungsprozess der Bank registrieren.

Besuchen Sie anschließend Ihr Seite „Kontoverwaltung“ von Ihrem Desktop aus. Navigieren Sie zur Registerkarte Abrechnung und bearbeiten Sie Ihre Zahlungsmethode. Stellen Sie Ihre aktuelle Zahlung auf eine Debit- oder Kreditkarte um, die wiederkehrende Zahlungen mit Einmalpasswort-Authentifizierung (OTP) unterstützt. Die folgenden Karten werden unterstützt:

• Axis Bank – Visa-Kredit, Visa-Debit, Mastercard-Kredit, Mastercard-Debit

• Citibank – Visa-Kredit, Mastercard Debit, Mastercard-Kredit

• HDFC Bank – Visa-Kredit, Visa-Debit, Mastercard-Kredit, Mastercard-Debit

• ICICI Bank – Visa-Kredit, Visa-Debit, Mastercard-Debit

• SBI Bank – Visa-Kredit

• Kotak Bank – Visa-Kredit, Visa-Lastschrift

• Bank of Baroda – Lastschriftverfahren mit Visa

• IDFC Bank – Visa-Kreditkarte

• Ja Bank – Mastercard-Kreditkarte

• RBL Bank – Mastercard Debit

Sobald Sie diese Aktionen abgeschlossen haben, sollten Sie eine E-Mail- oder SMS -Benachrichtigung von der Bank erhalten. Für alle automatischen Zahlungstransaktionen ist eine einzige OTP-Autorisierung erforderlich.

Wenn Sie die OTP-Benachrichtigung oder den Autorisierungsprozess nicht finden können, wenden Sie sich an das Support-Team Ihrer kartenausgebenden Bank.

Müssen Sie die Zahlung für monatliche Abonnements autorisieren?

Nachdem Ihre Webex Autorisierung abgeschlossen ist (siehe Welche Maßnahmen müssen Sie ergreifen? ) wird Ihre Karte automatisch jeden Monat mit allen Gebühren bis zu 15.000 Yen belastet. Bei Gebühren über 15.000 Yen pro Monat ist eine ausdrückliche Autorisierung jeden Monat erforderlich. Dies erfolgt normalerweise in Form eines OTP von Ihrer Bank. Bitte befolgen Sie die Anweisungen Ihrer Bank, um weitere Informationen zu erhalten. Sie können auch Kontaktieren Sie uns um weitere Informationen zu erhalten.

Für Jahrespläne gelten dieselben Anforderungen wie für Monatspläne. Nach der Registrierung für die automatische Zahlung werden Sie für Gebühren bis zu 15.000 Yen von Ihrer Bank vor der nächsten Abbuchung benachrichtigt. Alle Jahrespläne mit einem Wert von mehr als 15.000 Yen pro Ladung werden nur mit einer ausdrücklichen OTP-Autorisierung verlängert.

Wie lange müssen Sie Ihre Karte aktualisieren, bevor Ihre Dienste unterbrochen werden?

Sie haben ab dem letzten Verlängerungsdatum 15 Tage Zeit, um eine Karte zu verwenden, die das neue e-Mandate unterstützt. Wenn die richtige Zahlungsmethode nicht innerhalb von 15 Tagen nach dem letzten Verlängerungsdatum in der Kontoverwaltung aktualisiert wird, wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif herabgestuft.

Was passiert, wenn Sie versuchen, Karten von Banken zu verwenden, die nicht mit dem e-Mandat konform sind?

Derzeit zeigen alle Kreditkartenzahlungen von nicht konformen Banken einen Fehler an und schlagen fehl. Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem letzten Verlängerungsdatum keine Zahlungsmethode von einer konformen Bank verwenden, wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan herabgestuft. Wir arbeiten derzeit an zusätzlichen Lösungen und werden entsprechende Ankündigungen bekannt geben, wenn wir soweit sind.