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Was passiert?

Am 1. Oktober 2021 trat ein E-Mandat in Kraft, mit dem neue Zahlungsvorschriften eingeführt wurden, die eine zusätzliche Authentifizierung erfordern, um die automatischen Zahlungstransaktionen mit Kredit- und Debitkarte der Kunden zu schützen.

Alle wiederkehrenden Zahlungen, die auf Karten von nicht konformen Banken vorgenommen werden, werden automatisch abgelehnt.

Wer ist betroffen?

Alle Kunden, einschließlich 3D Secure (3DS)-Kunden, die in Indien ausgestellte Debit- oder Kreditkarten verwenden, können betroffen sein.

Welche Maßnahmen müssen Sie ergreifen?

Sie müssen sich zunächst entsprechend dem spezifischen Einschreibungsverfahren der Bank bei Ihrer Bank einschreiben.

Besuchen Sie anschließend Ihre Kontoverwaltungsseite von Ihrem Desktop aus. Navigieren Sie zur Registerkarte Rechnungsstellung und bearbeiten Sie Ihre Zahlungsmethode. Aktualisieren Sie Ihre aktuellen Zahlungen auf eine Kunden- oder Kreditkarte, die wiederkehrende Zahlungen mit der einmal genannten OTP-Authentifizierung (Password One-Time Password) unterstützt. Die folgenden Karten werden unterstützt:

• Achse Bank – Visa-Kredit, Visa-Debit, Debitkarte, Debitnummer oder Debitnummer

• Citiiti debit - Visa-Kredit, Debit-Debitkredit

• HDFC Bank - Visa-Kredit, Visa-Debit, Kreditkartenkonto, Debitkarte

• ICICI Bank - Visa-Kredit, Visa-Debit- und Debitkarte

• SBI Bank - Visa-Guthaben

• Abelak Bank - Visa-Kredit, Visa-Debit

• Bank von Bar debite - Visa-Kunden

• IDFC Bank - Visa-Guthaben

• Ja Bank - Kredit

• RBL Bank - Debit

Sobald Sie diese Aktionen abgeschlossen haben, sollten Sie eine E-Mail- oder SMS-Nachricht von der Bank erhalten. Für alle Transaktionen mit automatischem Zahlungseingang ist eine einzige OTP-Autorisierung erforderlich.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die OTP-Benachrichtigung oder den Autorisierungsprozess zu finden, wenden Sie sich an das Support-Team Ihrer Kartenausgabe bank.

Müssen Sie die Zahlung jeden Monat für monatliche Abonnements autorisieren?

Nach Abschluss Ihrer Webex-Autorisierung (siehe Welche Maßnahmen müssen Sie ergreifen?) werden Ihrer Karte automatisch alle Gebühren bis zu 15,000 monatlich in Rechnung gestellt. Für Gebühren über 15 bis 000 monatlich ist monatlich eine ausdrückliche Autorisierung erforderlich. Dies kommt in der Regel in Form eines OTP von Ihrer Bank. Bitte befolgen Sie zur Erklärung die Richtlinien Ihrer Bank. Sie können auch uns kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Wie lange müssen Sie Ihre Karte aktualisieren, bevor Ihre Dienste unterbrochen werden?

Sie haben ab dem letzten Verlängerungsdatum 15 Tage Zeit, um eine Karte zu verwenden, die das neue e-Mandat unterstützt. Wenn die richtige Zahlungsmethode in der Kontoverwaltung nicht innerhalb von 15 Tagen ab dem letzten Verlängerungsdatum aktualisiert wird, wird Ihr Konto auf den kostenlosen Tarif herabgestuft.

Was geschieht, wenn Sie versuchen, Karten von Banken zu verwenden, die nicht mit der e-Mandate kompatibel sind?

Gegenwärtig zeigen alle Zahlungen durch Kreditkarten von nicht konformen Banken eine Fehlermeldung an und scheitern. Wenn Sie innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem letzten Verlängerungsdatum keine Zahlungsmethode von einer konformen Bank verwenden, wird Ihr Konto auf den kostenlosen Plan herabgestuft. Derzeit arbeiten wir an weiteren Lösungen und werden gegebenenfalls entsprechende Ankündigungen machen.