Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Новые правила в отношении регулярных платежей в Индии
С чем это связано?
1 октября 2021 вступил в силу e-Mandate, вводя новые правила оплаты, требующие дополнительной аутентификации для защиты автоматических транзакций по оплате кредитной и дебетовой картой клиентов.
Все регулярные платежи с карт клиентов, которые проводятся не соответствующими требованиям банками, автоматически отклоняются.
Кого это может затронуть?
Это может повлиять на всех клиентов, включая клиентов 3D Secure (3DS), использующих банковские дебетовые или кредитные карты, выпущенные в Индии.
Что необходимо предпринять?
Сначала необходимо зарегистрироваться в интернет-банке вашего банка в соответствии с его правилами регистрации.
После этого перейдите на страницу Управление учетными записями с рабочего стола. Перейдите на вкладку "Платежи" и измените способ оплаты. Выберите для осуществления текущего платежа дебетовую или кредитную карту, позволяющую осуществлять регулярные платежи, используя для аутентификации одноразовый пароль (OTP). Поддерживаются следующие карты.
-
Axis Bank – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, кредитная карта Mastercard, дебетовая карта Mastercard
-
Citibank – кредитная карта Visa, кредитная карта MasterCard, дебетовая карта MasterCard
-
Банк HDFC – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, кредитная карта Mastercard, дебетовая карта Mastercard
-
Банк ICICI – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, дебетовая карта Mastercard
-
Банк SBI – кредитная карта Visa
-
Банк Kotak – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa
-
Банк Baroda – дебетовая карта Visa
-
Банк IDFC – кредитная карта Visa
-
Банк Yes – кредитная карта Mastercard
-
Банк RBL – дебетовая карта Mastercard
После этих действий банк должен направить вам сообщение по электронной почте или SMS. Для совершения всех автоматических транзакций оплаты требуется авторизация с использованием OTP.
Если вы не можете найти уведомление OTP, а также в случае проблем при авторизации обратитесь в службу поддержки вашего банка, выпустившего карту.
Нужно ли каждый месяц проходить процесс авторизации платежа за ежемесячные подписки?
После завершения авторизации Webex (см. Какие действия необходимо предпринять?) все платежи до 15,000 будут автоматически взиматься с вашей карты каждый месяц. Для оплаты более, чем 15,000 ежемесячно требуется явное разрешение. Обычно она осуществляется в форме OTP вашего банка. Для получения дополнительных разъяснений следуйте рекомендациям вашего банка. Вы также можете связаться с нами для получения дополнительной информации.
Требования по оплате годовых/ежегодных планов те же, что по оплате ежемесячных планов. После регистрации в системе автоматической оплаты за плату до 15000 ваш банк уведомит вас перед следующей оплатой. Все годовые планы, превышающие 15,000 за плату, будут обновлены только с явной авторизацией OTP.
До какого числа необходимо обновить данные карты, чтобы не произошло отключение услуг?
Чтобы начать использовать карточку, которая поддерживает новый e-Mandate, у вас есть 15 дн. с даты последнего продления. Если в течение 15 дней с даты последнего продления в разделе управления учетной записью не будет обновлен правильный способ оплаты, уровень вашей учетной записи будет понижен до бесплатного плана.
Можно ли использовать карты банков, не отвечающие требованиям e-Mandate?
В настоящее время при осуществлении любых платежей с использованием кредитных карт банков, не выполняющих эти требования, отображается сообщение об ошибке и транзакция отклоняется. Если вы не будете использовать способ оплаты от банка, соответствующего требованиям, в течение 15 дней с даты последнего продления, уровень вашей учетной записи будет понижен до бесплатного плана. В настоящее время мы работаем над поиском других возможных решений и сообщим вам о них, когда они будут доступны.
