Новые правила в отношении регулярных платежей в Индии

С чем это связано?

1 октября 2021 г. вступил в силу регламент e-Mandate, которым вводятся новые правила оплаты, требующие дополнительной аутентификации для защиты автоматически совершаемых платежей с использованием кредитных и дебетовых карт клиентов.

Все регулярные платежи с карт клиентов, которые проводятся не соответствующими требованиям банками, автоматически отклоняются.

Кого это может затронуть?

Это может затронуть всех клиентов, пользующихся выпущенными банками Индии кредитными или дебетовыми картами, в том числе клиентов, осуществляющих платежи по технологии 3D Secure (3DS).

Что необходимо предпринять?

Сначала необходимо зарегистрироваться в интернет-банке вашего банка в соответствии с его правилами регистрации.

После этого зайдите на Страницу управления учетной записью с настольного ПК. Перейдите на вкладку "Платежи" и измените способ оплаты. Выберите для осуществления текущего платежа дебетовую или кредитную карту, позволяющую осуществлять регулярные платежи, используя для аутентификации одноразовый пароль (OTP). Поддерживаются следующие карты.

  • Axis Bank – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, кредитная карта Mastercard, дебетовая карта Mastercard

  • Citibank – кредитная карта Visa, кредитная карта MasterCard, дебетовая карта MasterCard

  • Банк HDFC – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, кредитная карта Mastercard, дебетовая карта Mastercard

  • Банк ICICI – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, дебетовая карта Mastercard

  • Банк SBI – кредитная карта Visa

  • Банк Kotak – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa

  • Банк Baroda – дебетовая карта Visa

  • Банк IDFC – кредитная карта Visa

  • Банк Yes – кредитная карта Mastercard

  • Банк RBL – дебетовая карта Mastercard

После этих действий банк должен направить вам сообщение по электронной почте или SMS. Для совершения всех автоматических транзакций оплаты требуется авторизация с использованием OTP.

Если вы не можете найти уведомление OTP, а также в случае проблем при авторизации обратитесь в службу поддержки вашего банка, выпустившего карту.

Нужно ли каждый месяц проходить процесс авторизации платежа за ежемесячные подписки?

После завершения авторизации Webex (см. Какие действия необходимо предпринять?) с вашей карты автоматически ежемесячно будут взиматься все платежи в размере до 15 000 фунтов стерлингов. При оплате свыше 15000 фунтов стерлингов ежемесячно требуется явное разрешение. Обычно она осуществляется в форме OTP вашего банка. Для получения дополнительных разъяснений следуйте рекомендациям вашего банка. Вы также можете связаться с нами для получения дополнительной информации.

Требования по оплате годовых/ежегодных планов те же, что по оплате ежемесячных планов. После регистрации в системе автоматической оплаты, для платежей до 15000, вы получите уведомление от вашего банка до следующей оплаты. Все годовые планы, составляющие более 15000 песо на одну плату, будут обновлены только с явным разрешением OTP.

До какого числа необходимо обновить данные карты, чтобы не произошло отключение услуг?

У вас есть 15 дней с даты последнего продления, чтобы начать использовать карточку, которая поддерживает новый электронный мандат. Если правильный способ оплаты не будет обновлен в системе управления учетными записями в течение 15 дней с даты последнего продления, ваш счет будет понижен до Free Plan.

Можно ли использовать карты банков, не отвечающие требованиям e-Mandate?

В настоящее время при осуществлении любых платежей с использованием кредитных карт банков, не выполняющих эти требования, отображается сообщение об ошибке и транзакция отклоняется. Если в течение 15 дней с даты последнего продления вы не используете способ оплаты в соответствующем банке, ваш счет будет понижен до Free Plan. В настоящее время мы работаем над поиском других возможных решений и сообщим вам о них, когда они будут доступны.