С чем это связано?

1 октября 2021 г. вступил в силу регламент e-Mandate, которым вводятся новые правила оплаты, требующие дополнительной аутентификации для защиты автоматически совершаемых платежей с использованием кредитных и дебетовых карт клиентов.

Все регулярные платежи с карт клиентов, которые проводятся не соответствующими требованиям банками, автоматически отклоняются.

Кого это может затронуть?

Это может затронуть всех клиентов, пользующихся выпущенными банками Индии кредитными или дебетовыми картами, в том числе клиентов, осуществляющих платежи по технологии 3D Secure (3DS).

Что необходимо предпринять?

Сначала необходимо зарегистрироваться в интернет-банке вашего банка в соответствии с его правилами регистрации.

После этого зайдите на Страницу управления учетной записью с настольного ПК. Перейдите на вкладку "Платежи" и измените способ оплаты. Выберите для осуществления текущего платежа дебетовую или кредитную карту, позволяющую осуществлять регулярные платежи, используя для аутентификации одноразовый пароль (OTP). Поддерживаются следующие карты.

• Axis Bank – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, кредитная карта Mastercard, дебетовая карта Mastercard

• Citibank – кредитная карта Visa, кредитная карта MasterCard, дебетовая карта MasterCard

• Банк HDFC – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, кредитная карта Mastercard, дебетовая карта Mastercard

• Банк ICICI – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa, дебетовая карта Mastercard

• Банк SBI – кредитная карта Visa

• Банк Kotak – кредитная карта Visa, дебетовая карта Visa

• Банк Baroda – дебетовая карта Visa

• Банк IDFC – кредитная карта Visa

• Банк Yes – кредитная карта Mastercard

• Банк RBL – дебетовая карта Mastercard

После этих действий банк должен направить вам сообщение по электронной почте или SMS. Для совершения всех автоматических транзакций оплаты требуется авторизация с использованием OTP.

Если вы не можете найти уведомление OTP, а также в случае проблем при авторизации обратитесь в службу поддержки вашего банка, выпустившего карту.

Нужно ли каждый месяц проходить процесс авторизации платежа за ежемесячные подписки?

После завершения авторизации Webex (см. Какие действия вам нужно предпринять? ), все расходы до 15 000 вон будут автоматически списываться с вашей карты каждый месяц. При оплате более 15 000 фунтов стерлингов ежемесячно требуется явное разрешение. Обычно она осуществляется в форме OTP вашего банка. Для получения дополнительных разъяснений следуйте рекомендациям вашего банка. Вы также можете связаться с нами для получения дополнительной информации.

Требования по оплате годовых/ежегодных планов те же, что по оплате ежемесячных планов. После регистрации в системе автоматической оплаты для расходов до 15000 фунтов стерлингов ваш банк уведомит вас о следующем платеже. Все годовые планы на сумму более 15 000 фунтов стерлингов за плату будут продлены только при наличии явной авторизации OTP.

До какого числа необходимо обновить данные карты, чтобы не произошло отключение услуг?

У вас есть 15 дней с момента последнего продления, чтобы начать использовать карту, поддерживающую новый электронный мандат. Если правильный способ оплаты не будет обновлен в Управлении учетной записью в течение 15 дней с момента последнего продления, ваша учетная запись будет переведена на бесплатный план.

Можно ли использовать карты банков, не отвечающие требованиям e-Mandate?

В настоящее время при осуществлении любых платежей с использованием кредитных карт банков, не выполняющих эти требования, отображается сообщение об ошибке и транзакция отклоняется. Если вы не используете способ оплаты из соответствующего банка в течение 15 дней с момента последнего продления, ваша учетная запись будет переведена на бесплатный план. В настоящее время мы работаем над поиском других возможных решений и сообщим вам о них, когда они будут доступны.