Що відбувається?

1 жовтня 2021 року набув чинності електронний мандат, який запроваджує нові платіжні норми, які вимагають додаткової автентифікації для захисту автоматичних транзакцій клієнтів з оплати кредитними та дебетовими картками.

Будь-які повторні платежі, здійснені за картками банків, які не відповідають вимогам, автоматично відхиляються.

Хто постраждав?

Можуть постраждати всі клієнти, включаючи клієнтів 3D Secure (3DS), які використовують дебетові або кредитні картки індійського банку.

Які дії вам потрібно вжити?

Спочатку ви повинні зареєструватися у вашому банку відповідно до конкретної процедури реєстрації в банку.

Після цього відвідайте сторінку керування обліковим записом на робочому столі. Перейдіть на вкладку "Оплата" та відредагуйте спосіб оплати. Оновіть поточний платіж до дебетової або кредитної картки, яка підтримує повторювані платежі з одноразовою автентифікацією пароля (OTP). Підтримуються такі картки:

• Axis Bank - кредит Visa, дебет Visa, кредит Mastercard, дебет Mastercard

• Citibank - кредит Visa, дебетова картка Mastercard Кредит Mastercard

• HDFC Bank - кредит Visa, дебет Visa, кредит Mastercard, дебет Mastercard

• ICICI Bank - кредит Visa, дебет Visa, дебет Mastercard

• Банк ДБР - Візовий кредит

• Котак Банк - кредит Visa, дебет Visa

• Bank of Baroda - дебет Visa

• IDFC Bank - Visa credit

• Так Банк - кредитна картка Mastercard

• RBL Bank - дебетова картка Mastercard

Після виконання цих дій ви повинні отримати електронний лист або SMS-повідомлення від банку. Для всіх транзакцій автоматичної оплати потрібна єдина авторизація OTP.

Якщо у вас виникли проблеми з пошуком сповіщення OTP або з процесом авторизації, зв 'яжіться зі службою підтримки банку-емітента картки.

Чи потрібно буде авторизувати оплату щомісяця за щомісячні підписки?

Після завершення авторизації Webex (див. Які дії вам потрібно виконати?), усі платежі до ₹15 000 будуть автоматично стягуватися з вашої картки щомісяця. Для щомісячних платежів понад 15 000 рупій щомісяця потрібна явна авторизація. Зазвичай це виходить у вигляді OTP від вашого банку. Дотримуйтеся вказівок свого банку, щоб отримати додаткові пояснення. Ви також можете зв 'язатися з нами для отримання додаткової інформації.

Як довго ви маєте оновлювати свою картку, перш ніж ваші послуги будуть перервані?

У вас є 15 днів з дати останнього поновлення, щоб почати користуватися карткою, яка підтримує новий електронний мандат. Якщо протягом 15 днів з дати останнього поновлення в розділі «Керування обліковим записом» не буде оновлено правильний спосіб оплати, ваш обліковий запис буде переведено на безкоштовний план.

Що станеться, якщо ви спробуєте скористатися картками банків, які не відповідають е-мандату?

Наразі будь-які платежі кредитними картками з банків, що не відповідають вимогам, показують помилку та провал. Якщо ви не скористаєтеся способом оплати з банку, що відповідає вимогам, протягом 15 днів з дати останнього поновлення, ваш обліковий запис буде переведено на безкоштовний план. Наразі ми працюємо над додатковими рішеннями і будемо робити будь-які відповідні анонси, коли будуть готові.