Що відбувається?

1 жовтня 2021 року набув чинності електронний мандат, який запровадив нові правила оплати, які вимагають додаткової автентифікації для захисту автоматичних платежів за кредитними та дебетовими картками клієнтів.

Будь-які регулярні платежі, здійснені за картками з банків, які не відповідають вимогам, автоматично відхиляються.

Хто постраждав?

Можуть постраждати всі клієнти, включаючи клієнтів 3D Secure (3DS), які використовують банківські дебетові або кредитні картки, випущені в Індії.

Які дії потрібно вжити?

Спочатку ви повинні зареєструватися у своєму банку відповідно до конкретного процесу реєстрації банку.

Після цього перейдіть на сторінку керування обліковим записом зі свого робочого столу. Перейдіть на вкладку "Оплата" та змініть спосіб оплати. Оновіть поточний платіж на дебетову або кредитну картку, яка підтримує повторювані платежі з одноразовою автентифікацією паролем (OTP). Підтримуються наступні карти:

• Axis Bank - Кредит Visa, Дебет Visa, Кредит Mastercard, Дебет Mastercard

• Citibank - Visa кредит, Mastercard дебет Mastercard кредит

• HDFC Bank - Кредит Visa, Дебет Visa, Кредит Mastercard, Дебет Mastercard

• ICICI Bank - Visa кредит, Visa дебет, Mastercard дебет

• SBI Bank - Віза кредит

• Kotak Bank - Visa кредит, Visa дебет

• Bank of Baroda - Візовий дебет

• IDFC Bank - Візовий кредит

• Yes Bank - Кредитна картка Mastercard

• РБЛ Банк - дебет картки Mastercard

Після того, як ви виконаєте ці дії, ви повинні отримати електронний лист або SMS-повідомлення від банку. Для всіх транзакцій автоматичної оплати потрібна одна одноразова авторизація.

Якщо у вас виникли проблеми з пошуком одноразового сповіщення або з процесом авторизації, зв 'яжіться зі службою підтримки банку, що випускає картку.

Чи потрібно щомісяця авторизувати оплату для щомісячних підписок?

Після завершення авторизації Webex (див. розділ Які дії потрібно вжити?) з вашої картки автоматично щомісяця стягуватиметься сума до 15 000 ₴. Для стягнень понад 15 000 фунтів стерлінгів щомісяця потрібен чіткий дозвіл щомісяця. Зазвичай це відбувається у вигляді OTP від вашого банку. Будь ласка, дотримуйтесь рекомендацій вашого банку для отримання додаткової інформації. Ви також можете зв 'язатися з нами для отримання додаткової інформації.

Річні/річні плани відповідають тим же вимогам, що і щомісячні плани. Після реєстрації в автоматичній оплаті, для зборів до £ 15000, ви будете повідомлені вашим банком до наступного стягнення. Всі річні плани вартістю понад 15 000 фунтів стерлінгів будуть поновлюватися лише з явним дозволом OTP.

Як довго ви повинні оновити свою картку, перш ніж ваші послуги будуть порушені?

У вас є 15 днів з останньої дати продовження, щоб почати використовувати картку, яка підтримує новий e-Mandate. Якщо правильний спосіб оплати не буде оновлено в Керуванні обліковим записом протягом 15 днів з останньої дати оновлення, ваш обліковий запис буде знижено до Безкоштовного плану.

Що станеться, якщо ви спробуєте використовувати картки банків, які не відповідають електронному мандату?

В даний час будь-які платежі кредитними картками від невідповідних банків відображають помилку і зазнають невдачі. Якщо ви не скористаєтеся способом оплати від відповідного банку протягом 15 днів з дати останнього поновлення, ваш обліковий запис буде знижено до Безкоштовного плану. Наразі ми працюємо над додатковими рішеннями і зробимо будь-які відповідні оголошення, коли будемо готові.