¿Qué pasa?

El 1 de octubre de 2021, entró en vigencia una orden electrónica que introducía nuevas regulaciones de pago que requieren autenticación adicional para proteger las transacciones automáticas de pagos con tarjeta de crédito y débito de los clientes.

Todos los pagos recurrentes realizados con tarjetas de bancos no conformes se rechazan automáticamente.

¿Quiénes se ven afectados?

Todos los clientes, incluidos los clientes de 3D Secure (3DS), que utilicen tarjetas de débito o crédito de un banco índico pueden verse afectados.

¿Qué acción necesita tomar?

Primero debe inscribirse en su banco de acuerdo con el proceso de inscripción específico del banco.

Después de eso, visite la página Administración de cuentas desde su escritorio. Navegue hasta la ficha Facturación y edite su método de pago. Actualice su pago actual con una tarjeta de débito o crédito que admita pagos recurrentes con autenticación de contraseña única (OTP). Se admiten las siguientes tarjetas:

  • Bank de Eje: crédito Visa, débito Visa, crédito Qued, débito de Qued.

  • Bankos - Crédito Visa, Crédito debito Qued con cargo

  • HDFC Bank - Crédito Visa, débito Visa, crédito Parad, debito de Visa

  • ICICI Bank - Crédito Visa, débito Visa, débito Parad

  • SBI Bank - Crédito para Visa

  • Kotak Bank - Crédito Visa, débito Visa

  • Bank of Baroda - Débito Visa

  • IDFC Bank - Crédito para Visa

  • Yes Bank - Credit

  • Banco RBL - Debito de Qued

Una vez que complete esas acciones, recibirá una comunicación por correo electrónico o SMS del banco. Se necesita una única autorización OTP para todas las transacciones de pago automático.

Si tiene problemas para encontrar la notificación OTP o el proceso de autorización, comuníquese con el equipo de soporte del banco que emite las tarjetas.

¿Tendrá que autorizar el pago todos los meses para las suscripciones mensuales?

Una vez que se haya completado la autorización de Webex (consulte ¿Qué acción debe tomar? ), todos los cargos de hasta ₹5.000 se cargarán automáticamente en su tarjeta cadames. Para los cargos por ₹ 5.000 mensuales, se requiere una autorización explícita cada mes. Esto suele tener la forma de un OTP de su banco. Siga las pautas de su banco para más aclaración. También puede comunicarse con nosotros para obtener más información.


Los planes anuales/anuales siguen los mismos requisitos que los planes mensuales. Después de inscribirse en el pago automático, por cargos de hasta ₹5000, su banco le notificará antes del próximo cargo. Todos los planes anuales de más de ₹5.000 por cargo se renovarán solo con una autorización explícita de la OTP.

¿Cuánto tiempo debe actualizar su tarjeta antes de que se interrumpan sus servicios?

Tiene 60 días desde la última fecha de renovación para comenzar a utilizar una tarjeta que admita la nueva cita electrónica. Si no se actualiza el método de pago correcto en Administración de cuentas a los 60 días de la última fecha de renovación, su cuenta se degradará al Plan gratuito.

¿Qué sucede si intenta utilizar tarjetas de bancos que no cumplan con la norma electrónica?

Actualmente, cualquier pago con tarjeta de crédito de bancos no conformes muestra un error y falla. Si no utiliza un método de pago de un banco compatible a los 60 días de la última fecha de renovación, su cuenta se degradará al plan gratuito. En este momento estamos trabajando en soluciones adicionales y realizaremos cualquier anuncio relevante cuando esté listo.