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¿Comentarios?Las nuevas regulaciones de la India para pagos recurrentes
¿Qué está pasando?
El 1 de octubre de 2021 entró en vigor un mandato electrónico que introduce nuevas regulaciones de pago que requieren autenticación adicional para proteger las transacciones automáticas de pago con tarjeta de crédito y débito de los clientes.
Cualquier pago recurrente realizado en tarjetas de bancos que no cumplen con las normas se rechazan automáticamente.
¿Quién se ve afectado?
Todos los clientes, incluidos los clientes de 3D Secure (3DS), que utilizan tarjetas bancarias de débito o crédito emitidas por la India pueden verse afectados.
¿Qué acción necesita tomar?
Primero debe inscribirse en su banco de acuerdo con el proceso de inscripción específico del banco.
Después de eso, visite su página de Administración de cuentas desde su escritorio. Vaya a la pestaña Facturación y edite su método de pago. Actualice su pago actual a una tarjeta de débito o crédito que admita pagos recurrentes con autenticación de contraseña de un solo uso (OTP). Las siguientes tarjetas son compatibles:
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Axis Bank - Crédito Visa, débito Visa, crédito Mastercard, débito Mastercard
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Citibank - Crédito Visa, débito Mastercard Crédito Mastercard
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HDFC Bank - Crédito Visa, débito Visa, crédito Mastercard, débito Mastercard
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ICICI Bank - Crédito Visa, Débito Visa, Débito Mastercard
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SBI Bank - Crédito de visa
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Kotak Bank - Crédito de visa, débito de visa
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Banco de Baroda - Visa de débito
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Banco IDFC - Crédito de visa
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Sí Banco - Crédito Mastercard
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RBL Bank - Tarjeta de débito Mastercard
Una vez que complete esas acciones, debería recibir una comunicación por correo electrónico o SMS del banco. Se necesita una única autorización OTP para todas las transacciones de pago automático.
Si tiene problemas para encontrar la notificación OTP o con el proceso de autorización, comuníquese con el equipo de soporte del banco emisor de su tarjeta.
¿Tendrá que autorizar el pago todos los meses para las suscripciones mensuales?
Una vez completada su autorización de Webex (consulte ¿Qué acción necesita tomar? ), todos los cargos de hasta ₹15,000 se cargarán a su tarjeta automáticamente cada mes. Para cargos superiores a $15,000 mensuales, se requiere una autorización explícita cada mes. Esto generalmente viene en forma de una OTP de su banco. Por favor, siga las pautas de su banco para obtener más aclaraciones. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Los planes anuales/anuales siguen los mismos requisitos que los planes mensuales. Después de inscribirse en el pago automático, para cargos de hasta ₹15000, su banco le notificará antes del próximo cargo. Todos los planes anuales de más de ₹15,000 por cargo se renovarán solo con una autorización OTP explícita.
¿Cuánto tiempo tiene para actualizar su tarjeta antes de que se interrumpa su servicio?
Tiene 15 días a partir de su última fecha de renovación para comenzar a usar una tarjeta que admita el nuevo mandato electrónico. Si el método de pago correcto no se actualiza en Administración de cuentas dentro de los 15 días posteriores a su última fecha de renovación, su cuenta se degradará al Plan gratuito.
¿Qué sucede si intenta usar tarjetas de bancos que no cumplen con el mandato electrónico?
Actualmente, cualquier pago con tarjeta de crédito de bancos no conformes muestra un error y falla. Si no utiliza un método de pago de un banco compatible dentro de los 15 días posteriores a su última fecha de renovación, su cuenta se degradará al Plan Gratuito. Actualmente estamos trabajando en soluciones adicionales y haremos cualquier anuncio relevante cuando esté listo.
