Nuevas regulaciones de la India para los pagos recurrentes

Que esta pasando

El 1 de octubre de 2021, entró en vigor un mandato electrónico, que introdujo nuevas regulaciones de pago que requieren autenticación adicional para proteger las transacciones de pago automático con tarjeta de crédito y débito de los clientes.

Cualquier pago recurrente realizado con tarjetas de bancos que no cumplan con los requisitos se rechaza automáticamente.

¿A quiénes afecta?

Todos los clientes, incluidos los clientes de 3D Secure (3DS), que utilizan tarjetas de crédito o débito bancarias emitidas en la India pueden verse afectados.

¿Qué acción debe tomar?

Primero debe inscribirse en su banco de acuerdo con el proceso de inscripción específico del banco.

Después de eso, visite su Página de administración de cuentas desde su escritorio. Vaya a la pestaña Facturación y edite su método de pago. Actualice su pago actual a una tarjeta de débito o crédito que admita pagos recurrentes con autenticación de contraseña única (OTP). Se admiten las siguientes tarjetas:

  • Axis Bank: crédito Visa, débito Visa, crédito Mastercard, débito Mastercard

  • Citibank: crédito Visa, débito Mastercard, crédito Mastercard

  • HDFC Bank: crédito Visa, débito Visa, crédito Mastercard, débito Mastercard

  • ICICI Bank: crédito Visa, débito Visa, débito Mastercard

  • SBI Bank - Crédito Visa

  • Kotak Bank: crédito Visa, débito Visa

  • Bank of Baroda - Débito Visa

  • IDFC Bank - Crédito Visa

  • Sí Banco - Crédito Mastercard

  • RBL Bank - débito Mastercard

Una vez que complete esas acciones, debe recibir una comunicación por correo electrónico o SMS del banco. Se necesita una única autorización OTP para todas las transacciones de pago automático.

Si tiene problemas para encontrar la notificación OTP o con el proceso de autorización, comuníquese con el equipo de soporte del banco emisor de su tarjeta.

¿Necesitará autorizar el pago todos los meses para las suscripciones mensuales?

Una vez completada su autorización de Webex (consulte ¿Qué acción debe tomar? ), todos los cargos de hasta ₹ 15,000 se cargarán automáticamente a su tarjeta cada mes. Para cargos superiores a 15.000 ₹ al mes, se requiere una autorización explícita cada mes. Por lo general, esto viene en forma de una OTP de su banco. Siga las pautas de su banco para obtener más aclaraciones. También puedes contáctenos para más información.


 

Los planes anuales / anuales siguen los mismos requisitos que los planes mensuales. Después de inscribirse en el pago automático, para cargos de hasta ₹ 15000, su banco le notificará antes del próximo cargo. Todos los planes anuales de más de ₹ 15,000 por cargo se renovarán solo con una autorización explícita de OTP.

¿Cuánto tiempo tiene para actualizar su tarjeta antes de que se interrumpan sus servicios?

Tiene 15 días desde su última fecha de renovación para comenzar a usar una tarjeta que admita el nuevo mandato electrónico. Si el método de pago correcto no se actualiza en Administración de cuentas dentro de los 15 días posteriores a la última fecha de renovación, su cuenta se degradará al Plan gratuito.

¿Qué sucede si intenta utilizar tarjetas de bancos que no cumplen con el mandato electrónico?

Actualmente, los pagos con tarjetas de crédito de bancos que no cumplen muestran un error y fallan. Si no utiliza un método de pago de un banco compatible dentro de los 15 días posteriores a la última fecha de renovación, su cuenta se degradará al plan gratuito. Actualmente estamos trabajando en soluciones adicionales y haremos cualquier anuncio relevante cuando esté listo.