תודה על המשוב.

מה קורה?

באוקטובר 1, 2021, נכנס לתוקף צו אלקטרוני, והציג תקנות תשלום חדשות הדורשות אימות נוספות כדי להגן על עסקאות התשלום האוטומטיות של כרטיסי האשראי והחיוב של הלקוחות.

כל התשלומים החוזרים שבוצעו על כרטיסים מבנקים שאינם תואמים נדחים באופן אוטומטי.

מי מושפע?

כל הלקוחות, כולל לקוחות 3D Secure (3DS), עשויים להיות מושפעים באמצעות כרטיס חיוב בנקאי שהונפק בהודו.

איזו פעולה אתה צריך לנקוט?

תחילה עליך להירשם לבנק שלך בהתאם לתהליך ההרשמה הספציפי של הבנק.

לאחר מכן, בקר בדף ניהול חשבונות משולחן העבודה שלך. נווט ללשונית 'חיוב' וערוך את אמצעי התשלום שלך. עדכן את התשלום הנוכחי שלך לכרטיס חיוב או אשראי התומך בתשלומים חוזרים עם אימות סיסמה חד-פעמית (OTP). הכרטיסים הבאים נתמכים:

• בנק ציר - אשראי ויזה, חיוב ויזה, אשראי מאסטרקארד, חיוב מאסטרקארד

• סיטיבנק - אשראי ויזה, חיוב Mastercard אשראי מאסטרקארד

• בנק HDFC - אשראי ויזה, חיוב ויזה, אשראי מאסטרקארד, חיוב מאסטרקארד

• בנק ICICI - אשראי ויזה, חיוב ויזה, חיוב מאסטרקארד

• בנק SBI - אשראי ויזה

• בנק קוטק - אשראי ויזה, חיוב ויזה

• בנק ברודה - חיוב ויזה

• בנק IDFC - אשראי ויזה

• כן בנק - אשראי מאסטרקארד

• בנק RBL - חיוב מסטרקארד

לאחר שתשלים פעולות אלה, עליך לקבל הודעת דוא"ל או הודעת SMS מהבנק. נדרשת הרשאת OTP יחידה עבור כל עסקאות התשלום האוטומטי.

אם אתה נתקל בבעיה במציאת הודעת ה-OTP או בתהליך ההרשאה, פנה לצוות התמיכה של הבנק להנפיק הכרטיס שלך.

האם תצטרך לאשר את התשלום מדי חודש עבור מינויים חודשיים?

לאחר השלמת הרשאת Webex שלך (ראה איזו פעולה עליך לנקוט?), כל החיובים עד ₹15,000 יחויבו בכרטיס שלך באופן אוטומטי מדי חודש. עבור חיובים מעל ₹15,000 חודשי, נדרשת הרשאה מפורשת מדי חודש. זה בדרך כלל מגיע בצורה של OTP מהבנק שלך. אנא פעל בהתאם להנחיות הבנק שלך לקבלת הבהרות נוספות. תוכל גם צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

כמה זמן יש לך לעדכן את הכרטיס שלך לפני שישבשו את השירותים שלך?

יש לך 15 ימים מתאריך החידוש האחרון שלך כדי להתחיל להשתמש בכרטיס התומך במנדט האלקטרוני החדש. אם אמצעי התשלום הנכון לא יעודכן ב'ניהול חשבונות' תוך 15 ימים מתאריך החידוש האחרון שלך, החשבון שלך ישודרג לאחור לתוכנית החינמית.

מה קורה אם אתה מנסה להשתמש בכרטיסים מבנקים שאינם תואמים את המנדט האלקטרוני?

נכון לעכשיו, כל תשלום בכרטיסי אשראי מבנקים שאינם תואמים מציג שגיאה ונכשל. אם לא תשתמש באמצעי תשלום מבנק תואם בתוך 15 ימים מתאריך החידוש האחרון שלך, החשבון שלך ישודרג לאחור לתוכנית החינמית. אנו עובדים כעת על פתרונות נוספים ונפרסם כל הכרזות רלוונטיות כאשר הן יהיו מוכנות.