מה קורה כאן?

ב -1 באוקטובר 2021 נכנס לתוקף מנדט אלקטרוני, שהציג תקנות תשלום חדשות שדורשות אימות נוסף כדי להגן על עסקאות התשלום האוטומטיות בכרטיסי אשראי ובכרטיסי חיוב של לקוחות.

תשלומים חוזרים שבוצעו בכרטיסים מבנקים שאינם תואמים נדחים באופן אוטומטי.

מי מושפע?

כל הלקוחות, כולל לקוחות 3D Secure (3DS), באמצעות חיוב בנקאי או כרטיסי אשראי שהונפקו על ידי הודו, עשויים להיפגע.

איזו פעולה אתה צריך לעשות?

תחילה עליך להירשם עם הבנק שלך בהתאם לתהליך ההרשמה הספציפי של הבנק.

לאחר מכן, בקר בדף ניהול החשבון שלך משולחן העבודה. יש לנווט ללשונית 'חיוב' ולערוך את אמצעי התשלום. עדכן את התשלום הנוכחי שלך לכרטיס חיוב או כרטיס אשראי התומך בתשלומים חוזרים באמצעות אימות סיסמה חד - פעמי (OTP). הכרטיסים הבאים נתמכים:

• בנק אקסיס - אשראי ויזה, חיוב ויזה, אשראי מאסטרקארד, חיוב מאסטרקארד

• סיטיבנק - אשראי ויזה, אשראי חיוב מסטרקארד

• בנק HDFC - אשראי ויזה, חיוב ויזה, אשראי מאסטרקארד, חיוב מאסטרקארד

• בנק ICICI - אשראי ויזה, חיוב ויזה, חיוב מסטרקארד

• SBI ‎ בנק ‎ - ‎ אשראי ‎ ‎ ויזה

• בנק ‎ ‎ קוטאק ‎ - ‎ אשראי ‎ ‎ ויזה ‎, ‎ חיוב ‎ ‎ ויזה

• בנק ברודה - חיוב ויזה

• בנק ‎ ‎ צה ‎"‎ ל ‎ - ‎ אשראי ‎ ‎ ויזה

• כן בנק - אשראי מאסטרקארד

• בנק RBL - חיוב מסטרקארד

לאחר השלמת הפעולות האלה, אמורה להישלח אליך הודעת דוא"ל או הודעת טקסט (SMS) מהבנק. נדרש אישור OTP יחיד עבור כל העסקאות בתשלום אוטומטי.

אם אתה מתקשה למצוא את הודעת ה - OTP או את תהליך האישור, צור קשר עם צוות התמיכה של הבנק שהנפיק את הכרטיס שלך.

האם יהיה עליך לאשר את התשלום מדי חודש עבור מינויים חודשיים?

לאחר השלמת הרשאת Webex שלך (ראה איזו פעולה עליך לנקוט?), כל החיובים בעד 15,000 יוגשו בכרטיס שלך באופן אוטומטי בכל חודש. עבור חיובים מעל 15,000 חודשי, נדרש אישור מפורש מדי חודש. זה בדרך כלל מגיע בצורה של OTP מהבנק שלך. יש לפעול בהתאם להנחיות הבנק שלך לקבלת הבהרות נוספות. אפשר גם ליצור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

כמה זמן יש לך לעדכן את הכרטיס לפני שהשירותים שלך משובשים?

יש לך 15 יום מתאריך החידוש האחרון שלך כדי להתחיל להשתמש בכרטיס התומך במנדט האלקטרוני החדש. אם שיטת התשלום הנכונה לא מעודכנת ב'ניהול חשבונות' תוך 15 יום מתאריך החידוש האחרון שלך, החשבון שלך ישודרג לאחור לתוכנית החינמית.

מה קורה אם אתה מנסה להשתמש בכרטיסים מבנקים שאינם תואמים את המנדט האלקטרוני?

נכון לעכשיו, כל התשלומים בכרטיסי אשראי מבנקים שאינם עומדים בדרישות מציגים שגיאה ונכשלים. אם לא תשתמש בשיטת תשלום מבנק תואם תוך 15 יום מתאריך החידוש האחרון שלך, החשבון שלך ישודרג לתוכנית החינמית. בימים אלה אנו עובדים על פתרונות נוספים ונפרסם כל הודעה רלוונטית כשתהיה מוכנה.