Indiens nye regler for tilbagevendende betalinger

Hvad sker der?

Den 1. oktober 2021 trådte et e-fuldmagt i kraft, der introducerer nye betalingsregler, der kræver yderligere godkendelse for at beskytte kundernes automatiske betalingstransaktioner med kreditkort og betalingskort.

Alle tilbagevendende betalinger foretaget på kort fra banker, der ikke overholder reglerne, afvises automatisk.

Hvem er berørt?

Alle kunder, herunder 3D Secure-kunder (3DS), der bruger indisk udstedte bankdebet- eller kreditkort, kan blive påvirket.

Hvilken handling skal du foretage dig?

Du skal først tilmelde dig din bank i henhold til bankens specifikke tilmeldingsproces.

Derefter skal du besøge din Siden Kontoadministration fra dit skrivebord. Gå til fanen Fakturering, og rediger din betalingsmetode. Opdater din aktuelle betaling til et debet- eller kreditkort, der understøtter tilbagevendende betalinger med godkendelse med engangsadgangskode (OTP). Følgende kort understøttes:

  • Axis Bank – Visa-kredit, Visa-debet, Mastercard-kredit, Mastercard-debet

  • Citibank - Visa-kredit, Mastercard-debet Mastercard-kredit

  • HDFC Bank – Visa-kredit, Visa-debet, Mastercard-kredit, Mastercard-debet

  • ICICI Bank – Visa-kredit, Visa-debet, Mastercard-debet

  • SBI Bank - Visa-kredit

  • Kotak Bank – Visa-kredit, Visa-debet

  • Bank of Baroda - Visa-debet

  • IDFC Bank – Visa-kredit

  • Ja Bank – Mastercard-kredit

  • RBL Bank - Mastercard debet

Når du har fuldført disse handlinger, bør du modtage en e-mail eller SMS meddelelse fra banken. En enkelt OTP-godkendelse er nødvendig for alle automatiske betalingstransaktioner.

Hvis du har problemer med at finde OTP-meddelelsen eller med godkendelsesprocessen, skal du kontakte supportteamet for din kortudstedende bank.

Skal du godkende betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Når din Webex godkendelse er fuldført (se Hvilken handling skal du foretage dig? ), vil alle opkrævninger op til 15.000 INR automatisk blive debiteret dit kort hver måned. For opkrævninger på over 15.000 INR om måneden kræves der en udtrykkelig godkendelse hver måned. Dette kommer normalt i form af en OTP fra din bank. Følg din banks retningslinjer for at få flere oplysninger. Det kan du også kontakt os for yderligere oplysninger.


 

Års-/årsplaner følger de samme krav som månedlige planer. Når du har tilmeldt dig automatisk betaling, vil du for opkrævninger op til 15.000 INR få besked fra din bank inden næste debitering. Alle årlige abonnementer på mere end 15.000 INR pr. debitering vil kun blive fornyet med en eksplicit OTP-godkendelse.

Hvor lang tid skal du opdatere dit kort, før dine tjenester afbrydes?

Du har 15 dage fra din seneste fornyelsesdato til at begynde at bruge et kort, der understøtter det nye e-fuldmagt. Hvis den korrekte betalingsmetode ikke er opdateret i Kontoadministration inden for 15 dage fra din seneste fornyelsesdato, vil din konto blive nedgraderet til den gratis plan.

Hvad sker der, hvis du forsøger at bruge kort fra banker, der ikke er i overensstemmelse med e-mandatet?

I øjeblikket viser alle betalinger med kreditkort fra ikke-kompatible banker en fejl og mislykkes. Hvis du ikke bruger en betalingsmetode fra en kompatibel bank inden for 15 dage fra din seneste fornyelsesdato, vil din konto blive nedgraderet til den gratis plan. Vi arbejder i øjeblikket på yderligere løsninger og sender alle relevante meddelelser, når de er klar.