Hvad sker der?

Den 1. oktober 2021 blev et e-mandate aktiveret ved at indføre nye betalingsregler, der kræver yderligere godkendelse for at beskytte kunders automatiske kredit- og betalingskorttransaktioner.

Alle gentagne betalinger foretaget på kort fra ikke-kompatible aftaler afvises automatisk.

Hvem er påvirket?

Alle kunder, inklusive 3D Secure (3DS) kunder, der bruger indiske bank debit- eller kreditkort, kan være påvirket.

Hvilken handling skal du gøre?

Du skal først tilmelde dig din bank i overensstemmelse med den specifikke tilmeldingsproces for denne bank.

Derefter skal du gå til din kontoadministrationsside fra din desktop. Naviger til fanen Fakturering, og rediger din betalingsmetode. Opdater din aktuelle betaling til et debit- eller kreditkort, der understøtter gentagne betalinger med engangsadgangskodebekræftelse (OTP). Følgende kort understøttes:

  • Jokertegn bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard kredit, Mastercard debet

  • Citi joker – Visa-kredit, Mastercard debit Mastercard-kredit

  • HDFC Bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard kredit, Mastercard debet

  • ICICI Bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard debit

  • SBI Bank - Visa kredit

  • Kotak Bank - Visa kredit, Visa debet

  • Bank of Baroda - Visa debet

  • IDFC Bank - Visa kredit

  • Ja Bank - Mastercard kredit

  • RBL Bank - Mastercard debet

Når du har gennemført disse handlinger, skal du modtage en e-mail eller sms-meddelelse fra bank. Der kræves en enkelt OTP-godkendelse for alle automatiske betalingstransaktioner.

Hvis du har problemer med at finde OTP-underretningen eller med godkendelsesprocessen, skal du kontakte supportteamet for din kortbaserede bank.

Skal du godkende betalingen hver måned for månedlige abonnementer?

Når din Webex-godkendelse er gennemført (se Hvilken handling skal du udføre? ), vil alle gebyrer op til ₹5.000 automatisk blive debiteret ditkort hver måned. For gebyrer over ₹5.000 månedligt, kræves der en udtrykkelig godkendelse hver måned. Dette sker som regel i form af en OTP fra din bank. Følg venligst din bank's retningslinjer for mere afklaring. Du kan også kontakte os for yderligere information.


Årlig/årlig abonnementer følger de samme krav som månedlige planer. Efter tilmelding til automatisk betaling, vil du for gebyrer op til ₹5000 blive underrettet af din bank før det næste gebyr. Alle årsplaner på mere end ₹5.000 pr. gebyr vil kun blive fornyet med en udtrykkelig OTP-godkendelse.

Hvor lang tid skal du opdatere dit kort, før dine tjenester afbrydes?

Du har 60 dage fra din sidste fornyelsesdato for at begynde at bruge et kort, der understøtter det nye e-mandate. Hvis den korrekte betalingsmetode ikke opdateres i Kontoadministration inden for 60 dage fra din sidste fornyelsesdato, nedgraderer du din konto til Free Plan.

Hvad sker der, hvis du forsøger at bruge kort fra andre, som ikke overholder e-mandatet?

I øjeblikket viser alle betalinger med kreditkort fra ikke-kompatible kort en fejl og mislykkes. Hvis du ikke bruger en betalingsmetode fra en kompatibel bank inden for 60 dage fra din sidste fornyelsesdato, nedgraderer du din konto til Free Plan. Vi arbejder i øjeblikket på yderligere løsninger og vil foretage alle relevante meddelelser, når de er klar.