Kaj se dogaja?

1. oktobra 2021 je začel veljati e-pooblastilo, ki uvaja nove plačilne predpise, ki zahtevajo dodatno avtentikacijo za zaščito samodejnih plačilnih transakcij strank s kreditnimi in debetnimi karticami.

Vsa ponavljajoča se plačila s karticami bank, ki ne izpolnjujejo predpisov, so samodejno zavrnjena.

Kdo je prizadet?

To lahko vpliva na vse stranke, vključno s strankami 3D Secure (3DS), ki uporabljajo bančne debetne ali kreditne kartice, izdane v Indiji.

Kaj morate storiti?

Najprej se morate vpisati pri svoji banki v skladu s posebnim postopkom vpisa banke.

Po tem obiščite svojega Stran za upravljanje računa z namizja. Pomaknite se do kartice Obračunavanje in uredite način plačila. Posodobite trenutno plačilo na debetno ali kreditno kartico, ki podpira ponavljajoča se plačila s preverjanjem pristnosti z enkratnim geslom (OTP). Podprte so naslednje kartice:

• Axis Bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard kredit, Mastercard debet

• Citibank - Visa kredit, Mastercard debetna Mastercard kreditna

• HDFC Bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard kredit, Mastercard debet

• ICICI Bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard debet

• SBI Bank - kredit Visa

• Kotak Bank - Visa kredit, Visa debet

• Bank of Baroda – debetna kartica Visa

• IDFC Bank - kredit Visa

• Da Banka - kredit Mastercard

• Banka RBL - debetna kartica Mastercard

Ko dokončate ta dejanja, bi morali od banke prejeti e-pošto ali SMS. Za vse samodejne plačilne transakcije je potrebna ena avtorizacija OTP.

Če imate težave z iskanjem obvestila OTP ali s postopkom avtorizacije, se obrnite na ekipo za podporo banke, ki je izdala kartico.

Ali boste morali za mesečne naročnine odobriti plačilo vsak mesec?

Ko je vaša avtorizacija Webex končana (glejte Kaj morate storiti?), vse bremenitve do 15.000 INR bodo samodejno bremenjene vašo kartico vsak mesec. Za stroške nad 15.000 ₹ mesečno je vsak mesec potrebna izrecna avtorizacija. Običajno pride v obliki OTP vaše banke. Za dodatna pojasnila upoštevajte smernice svoje banke. Lahko tudi kontaktiraj nas za več informacij.

Letni/letni načrti upoštevajo iste zahteve kot mesečni načrti. Po vpisu v samodejno plačilo za stroške do 15000 INR vas bo banka obvestila pred naslednjo bremenitvijo. Vsi letni paketi v vrednosti nad 15.000 INR na plačilo bodo obnovljeni samo z izrecnim dovoljenjem OTP.

Koliko časa morate posodobiti svojo kartico, preden pride do motenj v storitvah?

Imate 15 dni od zadnjega datuma podaljšanja, da začnete uporabljati kartico, ki podpira novo e-pooblastilo. Če pravilno plačilno sredstvo ni posodobljeno v upravljanju računa v 15 dneh od zadnjega datuma obnovitve, bo vaš račun znižan na brezplačen načrt.

Kaj se zgodi, če poskusite uporabiti kartice bank, ki niso skladne z e-Pooblastilom?

Trenutno se vsa plačila s kreditnimi karticami bank, ki niso v skladu s predpisi, prikažejo z napako in ne uspejo. Če v 15 dneh od zadnjega datuma podaljšanja ne uporabite plačilnega sredstva skladne banke, bo vaš račun znižan na brezplačen načrt. Trenutno delamo na dodatnih rešitvah in bomo vse ustrezne objave objavili, ko bodo pripravljene.