Hvala za povratne informacije.

Kaj se dogaja?

1. oktobra 2021 je začel veljati e-mandat, ki je uvedel nove plačilne predpise, ki zahtevajo dodatno preverjanje pristnosti za zaščito samodejnih plačilnih transakcij strank s kreditnimi in debetnimi karticami.

Vsa ponavljajoča se plačila na karticah neskladnih bank se samodejno zavrnejo.

Kdo je prizadet?

To lahko vpliva na vse stranke, vključno s strankami 3D Secure (3DS), ki uporabljajo bančne debetne ali kreditne kartice, izdane v Indiji.

Kakšne ukrepe morate sprejeti?

Najprej se morate prijaviti pri svoji banki v skladu s posebnim postopkom vpisa banke.

Po tem obiščite stran za upravljanje računa na namizju. Pomaknite se na zavihek Obračunavanje in uredite način plačila. Posodobite trenutno plačilo na debetno ali kreditno kartico, ki podpira ponavljajoča se plačila z enkratnim preverjanjem pristnosti z geslom (OTP). Podprte so naslednje kartice:

• Axis Bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard kredit, Mastercard debet

• Citibank - Visa kredit, Mastercard debetni kredit Mastercard

• Banka HDFC - Visa kredit, Visa debet, Mastercard kredit, Mastercard debet

• ICICI Bank - Visa kredit, Visa debet, Mastercard debet

• SBI Bank - Visa kredit

• Kotak Bank - Visa kredit, Visa bremenitev

• Banka Baroda - Visa Debit

• IDFC Bank - Visa kredit

• Yes Bank - Mastercard kredit

• Banka RBL - Mastercard debetna

Ko dokončate ta dejanja, morate od banke prejeti e-poštno ali SMS sporočilo. Za vse transakcije samodejnega plačila je potrebno eno samo odobritev OTP.

Če imate težave pri iskanju obvestila o OTP ali postopku avtorizacije, se obrnite na ekipo za podporo vaše banke, ki izdaja kartice.

Ali boste morali vsak mesec odobriti plačilo za mesečne naročnine?

Ko je vaše dovoljenje za Webex končano (glejte Katere ukrepe morate sprejeti? ), vsi stroški do 15.000 EUR bodo na vašo kartico zaračunani vsak mesec samodejno. Za stroške nad 15.000 EUR mesečno je potrebno izrecno dovoljenje vsak mesec. To običajno pride v obliki OTP iz vaše banke. Za več pojasnil upoštevajte smernice banke. Za dodatne informacije se lahko obrnete tudi na nas.

Kako dolgo morate posodobiti kartico, preden so vaše storitve prekinjene?

Na voljo imate 15 dni od datuma zadnjega podaljšanja, da začnete uporabljati kartico, ki podpira nov e-mandat. Če pravilen način plačila ni posodobljen v Upravljanju računa v 15 dneh od datuma zadnjega podaljšanja, bo vaš račun znižan na brezplačni načrt.

Kaj se zgodi, če poskusite uporabiti kartice bank, ki niso skladne z e-mandatom?

Trenutno vsa plačila s kreditnimi karticami neskladnih bank kažejo napako in ne uspejo. Če v 15 dneh od datuma zadnjega podaljšanja ne uporabite plačilnega načina plačila banke, ki je skladna, bo vaš račun znižan na brezplačni načrt. Trenutno delamo na dodatnih rešitvah in bomo objavili ustrezna obvestila, ko bodo pripravljeni.