Kaj se dogaja?

1. oktobra 2021 je začel veljati e-mandat, ki je uvedel nove predpise o plačilih, ki zahtevajo dodatno preverjanje pristnosti za zaščito samodejnih plačilnih transakcij strank s kreditnimi in debetnimi karticami.

Vsa ponavljajoča se plačila, opravljena s karticami bank, ki ne izpolnjujejo pogojev, so samodejno zavrnjena.

Kdo je prizadet?

To lahko vpliva na vse stranke, vključno s strankami 3D Secure (3DS), ki uporabljajo debetne ali kreditne kartice, izdane v Indiji.

Katere ukrepe morate sprejeti?

Najprej se morate registrirati pri svoji banki v skladu s specifičnim postopkom registracije banke.

Nato na namizju obiščite stran za upravljanje računa. Pojdite na zavihek Obračunavanje in uredite način plačila. Posodobite svoje trenutno plačilo na debetno ali kreditno kartico, ki podpira ponavljajoča se plačila z overjanjem z enkratnim geslom (OTP). Podprte so naslednje kartice:

• Axis Bank - kreditna kartica Visa, debetna kartica Visa, kreditna kartica Mastercard, debetna kartica Mastercard

• Citibank - kreditna kartica Visa, debetna kartica Mastercard, kreditna kartica Mastercard

• Banka HDFC - kreditna kartica Visa, debetna kartica Visa, kreditna kartica Mastercard, debetna kartica Mastercard

• Banka ICICI - kreditna kartica Visa, debetna kartica Visa, debetna kartica Mastercard

• SBI Bank - Visa kredit

• Kotak Bank - Visa kredit, Visa debet

• Banka Baroda - Visa debetna kartica

• IDFC Bank - Visa kredit

• Yes Bank - kreditna kartica Mastercard

• RBL Bank - debetna kartica Mastercard

Ko boste opravili ta dejanja, boste od banke prejeli e-poštno sporočilo ali SMS. Za vse transakcije samodejnega plačevanja je potrebna ena sama avtorizacija z enkratnim geslom (OTP).

Če imate težave z iskanjem obvestila o enkratnem geslu ali s postopkom avtorizacije, se obrnite na podporno skupino banke, ki je izdala kartico.

Ali boste morali plačilo odobriti vsak mesec za mesečne naročnine?

Ko je vaša avtorizacija pri Webexu zaključena (glejte Kaj morate storiti?), bodo vsi stroški do 15.000 ₹ samodejno bremenjeni z vaše kartice vsak mesec. Za mesečne stroške nad 15.000 ₹ je vsak mesec potrebno izrecno dovoljenje. To običajno pride v obliki enkratnega gesla (OTP) od vaše banke. Za dodatna pojasnila sledite navodilom vaše banke. Za dodatne informacije nas lahko tudi kontaktirate.

Koliko časa morate prekiniti, da posodobite svojo kartico?

Od zadnjega datuma podaljšanja imate 15 dni časa, da začnete uporabljati kartico, ki podpira novo e-pooblastilo. Če v 15 dneh od datuma zadnjega podaljšanja v upravljanju računa ne posodobite pravilnega načina plačila, bo vaš račun znižan na brezplačni paket.

Kaj se zgodi, če poskušate uporabiti kartice bank, ki niso skladne z e-pooblastilom?

Trenutno vsa plačila s kreditnimi karticami bank, ki ne izpolnjujejo pogojev, prikazujejo napako in niso uspešna. Če v 15 dneh od zadnjega datuma podaljšanja ne uporabite plačilnega načina banke, ki izpolnjuje pogoje, bo vaš račun znižan na brezplačni paket. Trenutno delamo na dodatnih rešitvah in bomo objavili vsa ustrezna obvestila, ko bodo pripravljena.