Kaj se dogaja?

1. oktobra 2021 je začel veljati elektronski mandat, s katerim so bili uvedeni novi predpisi o plačilih, ki zahtevajo dodatno avtentikacijo za zaščito samodejnih plačilnih transakcij s kreditnimi in debetnimi karticami strank.

Vsako ponavljajoče se plačilo s karticami bank, ki ne izpolnjujejo zahtev, je samodejno zavrnjeno.

Kdo je prizadet?

Prizadene lahko vse stranke, vključno s strankami 3D Secure (3DS), ki uporabljajo debetne ali kreditne kartice, izdane v Indiji.

Kaj morate storiti?

Najprej se morate pri svoji banki registrirati v skladu s postopkom registracije, ki ga določi banka.

Nato z namizja obiščite stran za upravljanje računa . Premaknite se na zavihek Obračun in uredite način plačila. Posodobite trenutno plačilo z debetno ali kreditno kartico, ki podpira ponavljajoča se plačila z enkratnim geslom (OTP). Podprte so naslednje kartice:

• Axis Bank - kreditna kartica Visa, debetna kartica Visa, kreditna kartica Mastercard, debetna kartica Mastercard

• Citibank - kreditna kartica Visa, debetna kartica Mastercard, kreditna kartica Mastercard

• HDFC Bank - kreditna kartica Visa, debetna kartica Visa, kreditna kartica Mastercard, debetna kartica Mastercard

• ICICI Bank - kreditna kartica Visa, debetna kartica Visa, debetna kartica Mastercard

• SBI Bank - kreditna kartica Visa

• Kotak Bank - kreditna kartica Visa, debetna kartica Visa

• Bank of Baroda - debetna kartica Visa

• IDFC Bank - Kreditna kartica Visa

• Yes Bank - Kreditna kartica Mastercard

• RBL Bank - debetna kartica Mastercard

Ko opravite ta dejanja, morate od banke prejeti e-poštno sporočilo ali sporočilo SMS. Za vse transakcije samodejnega plačevanja je potrebna ena sama avtorizacija OTP.

Če imate težave z iskanjem obvestila OTP ali s postopkom avtorizacije, se obrnite na službo za podporo banke, ki je izdala vašo kartico.

Ali boste morali pri mesečnih naročninah vsak mesec odobriti plačilo?

Po končani avtorizaciji storitve Webex (glejte What action do you need to take?) se vsi stroški do višine 15.000 ₹ vsak mesec samodejno zaračunajo z vaše kartice. Za stroške nad 15.000 ₹ mesečno je potrebno izrecno dovoljenje vsak mesec. Ta je običajno v obliki kode OTP, ki jo pošlje vaša banka. Za dodatna pojasnila upoštevajte navodila svoje banke. Za dodatne informacije se lahko obrnete tudi na .

Koliko časa morate posodabljati kartico, da bodo vaše storitve motene?

V 15 dneh po zadnjem podaljšanju lahko začnete uporabljati kartico, ki podpira nov elektronski mandat. Če v 15 dneh od datuma zadnjega podaljšanja v Upravljanju računa ne posodobite pravilnega načina plačila, bo vaš račun prestavljen v brezplačni načrt.

Kaj se zgodi, če poskušate uporabljati kartice bank, ki niso skladne z elektronskim mandatom?

Trenutno se pri vseh plačilih s kreditnimi karticami iz bank, ki ne izpolnjujejo zahtev, prikaže napaka in so neuspešna. Če v 15 dneh od datuma zadnjega podaljšanja ne boste uporabili plačilnega načina banke, ki izpolnjuje zahteve, bo vaš račun prestavljen v brezplačni načrt. Trenutno pripravljamo dodatne rešitve in ko bodo pripravljene, bomo objavili ustrezne objave.