Od października 2021 roku Indie wprowadzają nowe przepisy dotyczące płatności cyklicznych. Jeśli mieszkasz w Indiach i masz płatny plan Webex, upewnij się, że znasz te nowe przepisy.
Co się dzieje?
1 października 2021 r. wszedł w życie e-Mandat, wprowadzający nowe przepisy dotyczące płatności, które wymagają dodatkowego uwierzytelniania w celu ochrony automatycznych transakcji płatniczych kartą kredytową i debetową klientów.
Wszelkie płatności cykliczne dokonywane kartami z banków niezgodnych z przepisami są automatycznie odrzucane.
Kogo to dotyczy?
Może to mieć wpływ na wszystkich klientów, w tym klientów 3D Secure (3DS), korzystających z kart debetowych lub kredytowych wydanych w Indiach.
Jakie działania należy podjąć?
Najpierw musisz zarejestrować się w swoim banku zgodnie z konkretnym procesem rejestracji banku.
Następnie odwiedź stronę Zarządzanie kontem na pulpicie. Przejdź do karty Płatności i edytuj metodę płatności. Zaktualizuj bieżącą płatność do karty debetowej lub kredytowej obsługującej płatności cykliczne z uwierzytelnianiem za pomocą hasła jednorazowego (OTP). Obsługiwane są następujące karty:
Axis Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard
Citibank - kredyt Visa, kredyt debetowy Mastercard Mastercard
HDFC Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard
ICICI Bank - kredyt Visa, debet Visa, debet Mastercard
SBI Bank - Kredyt visa
Kotak Bank - Kredyt Visa, Debet Visa
Bank of Baroda - Debet wizowy
IDFC Bank - Kredyt Visa
Yes Bank - Kredyt Mastercard
RBL Bank - Debet Mastercard
Po wykonaniu tych czynności powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub SMS z banku. Pojedyncza autoryzacja OTP jest potrzebna dla wszystkich transakcji płatności automatycznych.
Jeśli masz problemy ze znalezieniem powiadomienia OTP lub z procesem autoryzacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej banku wydającego kartę.
Czy będziesz musiał co miesiąc autoryzować płatność za miesięczne subskrypcje?
Po zakończeniu autoryzacji Webex (patrz Jakie działania należy podjąć?),wszystkie opłaty do 5000 ₹ będą automatycznie pobierane z karty co miesiąc. W przypadku opłat powyżej 5000 ₹ miesięcznie wymagana jest wyraźna autoryzacja każdego miesiąca. Zwykle ma to formę OTP z twojego banku. Postępuj zgodnie z wytycznymi swojego banku, aby uzyskać więcej wyjaśnień. Możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszych informacji.
Plany roczne/roczne spełniają te same wymagania, co plany miesięczne. Po zarejestrowaniu się w auto-pay, w przypadku opłat do 5000 ₹, zostaniesz powiadomiony przez bank przed następną opłatą. Wszystkie roczne plany powyżej 5000 ₹ na opłatę zostaną odnowione tylko za wyraźną autoryzacją OTP. |
Ile czasu trzeba aktualizować kartę, zanim usługi zostaną zakłócone?
Masz 60 dni od daty ostatniego odnowienia, aby rozpocząć korzystanie z karty obsługującej nowy e-mandat. Jeśli prawidłowa metoda płatności nie zostanie zaktualizowana w Zarządzaniu kontem w ciągu 60 dni od daty ostatniego odnowienia, Twoje konto zostanie obniżone do planu bezpłatnego.
Co się stanie, jeśli spróbujesz użyć kart banków, które nie są zgodne z e-mandatem?
Obecnie wszelkie płatności kartami kredytowymi z banków niezgodnych z przepisami wyświetlają błąd i kończą się niepowodzeniem. Jeśli nie użyjesz metody płatności ze zgodnego banku w ciągu 60 dni od daty ostatniego odnowienia, Twoje konto zostanie obniżone do planu bezpłatnego. Obecnie pracujemy nad dodatkowymi rozwiązaniami i w razie gotowości ogłosimy wszelkie stosowne ogłoszenia.