Co się dzieje?

1 października 2021 r. wszedł w życie e-Mandat, wprowadzający nowe przepisy dotyczące płatności, które wymagają dodatkowego uwierzytelniania w celu ochrony automatycznych transakcji płatniczych kartą kredytową i debetową klientów.

Wszelkie płatności cykliczne dokonywane kartami z banków niezgodnych z przepisami są automatycznie odrzucane.

Kogo to dotyczy?

Może to mieć wpływ na wszystkich klientów, w tym klientów 3D Secure (3DS), korzystających z kart debetowych lub kredytowych wydanych w Indiach.

Jakie działania należy podjąć?

Najpierw musisz zarejestrować się w swoim banku zgodnie z konkretnym procesem rejestracji banku.

Następnie odwiedź stronę Zarządzanie kontem na pulpicie. Przejdź do karty Płatności i edytuj metodę płatności. Zaktualizuj bieżącą płatność do karty debetowej lub kredytowej obsługującej płatności cykliczne z uwierzytelnianiem za pomocą hasła jednorazowego (OTP). Obsługiwane są następujące karty:

• Axis Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard

• Citibank - kredyt Visa, kredyt debetowy Mastercard Mastercard

• HDFC Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard

• ICICI Bank - kredyt Visa, debet Visa, debet Mastercard

• SBI Bank - Kredyt visa

• Kotak Bank - Kredyt Visa, Debet Visa

• Bank of Baroda - Debet wizowy

• IDFC Bank - Kredyt Visa

• Yes Bank - Kredyt Mastercard

• RBL Bank - Debet Mastercard

Po wykonaniu tych czynności powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub SMS z banku. Pojedyncza autoryzacja OTP jest potrzebna dla wszystkich transakcji płatności automatycznych.

Jeśli masz problemy ze znalezieniem powiadomienia OTP lub z procesem autoryzacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej banku wydającego kartę.

Czy będziesz musiał co miesiąc autoryzować płatność za miesięczne subskrypcje?

Po zakończeniu autoryzacji Webex (zobacz Jakie działania musisz podjąć?), wszystkie opłaty do 15 000 będą pobierane automatycznie co miesiąc na kartę. W przypadku opłat powyżej 15.000 miesięcznie wymagane jest wyraźne upoważnienie każdego miesiąca. Zwykle ma to formę OTP z twojego banku. Postępuj zgodnie z wytycznymi swojego banku, aby uzyskać więcej wyjaśnień. Możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszych informacji.

Ile czasu trzeba aktualizować kartę, zanim usługi zostaną zakłócone?

Masz 15 dni od ostatniej daty odnowienia, aby rozpocząć korzystanie z karty, która obsługuje nowy e-Mandate. Jeśli prawidłowa metoda płatności nie zostanie zaktualizowana w systemie zarządzania kontem w ciągu 15 dni od ostatniej daty odnowienia, konto zostanie przeniesione do planu bezpłatnego.

Co się stanie, jeśli spróbujesz użyć kart banków, które nie są zgodne z e-mandatem?

Obecnie wszelkie płatności kartami kredytowymi z banków niezgodnych z przepisami wyświetlają błąd i kończą się niepowodzeniem. Jeśli nie skorzystasz z metody płatności w banku zgodnym z przepisami w ciągu 15 dni od ostatniej daty przedłużenia, Twoje konto zostanie obniżone do Free Plan. Obecnie pracujemy nad dodatkowymi rozwiązaniami i w razie gotowości ogłosimy wszelkie stosowne ogłoszenia.