Co się dzieje?

1 października 2021 r. wszedł w życie e-Mandat, wprowadzający nowe przepisy dotyczące płatności, które wymagają dodatkowego uwierzytelniania w celu ochrony automatycznych transakcji płatniczych kartą kredytową i debetową klientów.

Wszelkie płatności cykliczne dokonywane kartami z banków niezgodnych z przepisami są automatycznie odrzucane.

Kogo to dotyczy?

Może to mieć wpływ na wszystkich klientów, w tym klientów 3D Secure (3DS), korzystających z kart debetowych lub kredytowych wydanych w Indiach.

Jakie działania należy podjąć?

Najpierw musisz zarejestrować się w swoim banku zgodnie z konkretnym procesem rejestracji banku.

Następnie odwiedź stronę Zarządzanie kontem na pulpicie. Przejdź do karty Płatności i edytuj metodę płatności. Zaktualizuj bieżącą płatność do karty debetowej lub kredytowej obsługującej płatności cykliczne z uwierzytelnianiem za pomocą hasła jednorazowego (OTP). Obsługiwane są następujące karty:

  • Axis Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard

  • Citibank - kredyt Visa, kredyt debetowy Mastercard Mastercard

  • HDFC Bank - kredyt Visa, debet Visa, kredyt Mastercard, debet Mastercard

  • ICICI Bank - kredyt Visa, debet Visa, debet Mastercard

  • SBI Bank - Kredyt visa

  • Kotak Bank - Kredyt Visa, Debet Visa

  • Bank of Baroda - Debet wizowy

  • IDFC Bank - Kredyt Visa

  • Yes Bank - Kredyt Mastercard

  • RBL Bank - Debet Mastercard

Po wykonaniu tych czynności powinieneś otrzymać wiadomość e-mail lub SMS z banku. Pojedyncza autoryzacja OTP jest potrzebna dla wszystkich transakcji płatności automatycznych.

Jeśli masz problemy ze znalezieniem powiadomienia OTP lub z procesem autoryzacji, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej banku wydającego kartę.

Czy będziesz musiał co miesiąc autoryzować płatność za miesięczne subskrypcje?

Po zakończeniu autoryzacji Webex (patrz Jakie działania należy podjąć?),wszystkie opłaty do 5000 ₹ będą automatycznie pobierane z karty co miesiąc. W przypadku opłat powyżej 5000 ₹ miesięcznie wymagana jest wyraźna autoryzacja każdego miesiąca. Zwykle ma to formę OTP z twojego banku. Postępuj zgodnie z wytycznymi swojego banku, aby uzyskać więcej wyjaśnień. Możesz również skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszych informacji.


Plany roczne/roczne spełniają te same wymagania, co plany miesięczne. Po zarejestrowaniu się w auto-pay, w przypadku opłat do 5000 ₹, zostaniesz powiadomiony przez bank przed następną opłatą. Wszystkie roczne plany powyżej 5000 ₹ na opłatę zostaną odnowione tylko za wyraźną autoryzacją OTP.

Ile czasu trzeba aktualizować kartę, zanim usługi zostaną zakłócone?

Masz 60 dni od daty ostatniego odnowienia, aby rozpocząć korzystanie z karty obsługującej nowy e-mandat. Jeśli prawidłowa metoda płatności nie zostanie zaktualizowana w Zarządzaniu kontem w ciągu 60 dni od daty ostatniego odnowienia, Twoje konto zostanie obniżone do planu bezpłatnego.

Co się stanie, jeśli spróbujesz użyć kart banków, które nie są zgodne z e-mandatem?

Obecnie wszelkie płatności kartami kredytowymi z banków niezgodnych z przepisami wyświetlają błąd i kończą się niepowodzeniem. Jeśli nie użyjesz metody płatności ze zgodnego banku w ciągu 60 dni od daty ostatniego odnowienia, Twoje konto zostanie obniżone do planu bezpłatnego. Obecnie pracujemy nad dodatkowymi rozwiązaniami i w razie gotowości ogłosimy wszelkie stosowne ogłoszenia.