Благодарим за обратната връзка.

Какво се случва?

На 1 октомври 2021 г. влезе в сила електронен мандат, въвеждащ нови разпоредби за плащания, които изискват допълнително удостоверяване за защита на автоматичните транзакции за плащане с кредитни и дебитни карти на клиентите.

Всякакви повтарящи се плащания, извършени по карти от несъответстващи банки, автоматично се отказват.

Кой е засегнат?

Всички клиенти, включително клиенти на 3D Secure (3DS), използващи банкови дебитни или кредитни карти, издадени от Индия, могат да бъдат засегнати.

Какви действия трябва да предприемете?

Първо трябва да се регистрирате във вашата банка според конкретния процес на записване на банката.

След това посетете страницата за управление на акаунта от работния плот. Отворете раздела Таксуване и редактирайте начина си на плащане. Актуализирайте текущото си плащане до дебитна или кредитна карта, която поддържа повтарящи се плащания с удостоверяване с еднократна парола (OTP). Поддържат се следните карти:

• Axis Bank - Виза кредит, Visa дебит, Mastercard кредит, Mastercard дебит

• Ситибанк - Виза кредит, Mastercard дебитен кредит Mastercard

• HDFC Bank - Виза кредит, Visa дебит, Mastercard кредит, Mastercard дебит

• ICICI Bank - Виза кредит, Visa дебит, Mastercard дебит

• SBI Bank - Виза кредит

• Котак Банк - Виза кредит, Виза дебит

• Банка Барода - Виза дебит

• IDFC Bank - Виза кредит

• Yes Bank - Mastercard кредит

• РБЛ Банк - Дебит на Mastercard

След като завършите тези действия, трябва да получите имейл или SMS съобщение от банката. Необходимо е едно OTP оторизация за всички транзакции за автоматично плащане.

Ако имате проблеми с намирането на OTP известието или с процеса на оторизация, свържете се с екипа за поддръжка на вашата банка, издаваща карта.

Ще трябва ли да оторизирате плащането всеки месец за месечни абонаменти?

След като разрешението за Webex приключи (вижте Какви действия трябва да пред приемете? ), всички такси до 15,000₹ ще бъдат таксувани по картата ви автоматично всеки месец. За такси над 15,000₹ месечно се изисква изрично разрешение всеки месец. Това обикновено идва под формата на OTP от вашата банка. Моля, следвайте указанията на вашата банка за повече разяснения. Можете също да се свържете с нас за допълнителна информация.

Колко време трябва да актуализирате картата си, преди услугите ви да бъдат нарушени?

Имате 15 дни от датата на последно подновяване, за да започнете да използвате карта, която поддържа новия електронен мандат. Ако правилният начин на плащане не бъде актуализиран в Управлението на акаунта в рамките на 15 дни от датата на последно подновяване, акаунтът ви ще бъде понижен до Безплатния план.

Какво се случва, ако се опитате да използвате карти от банки, които не отговарят на електронния мандат?

Понастоящем всички плащания с кредитни карти от несъответстващи банки показват грешка и се провалят. Ако не използвате метод на плащане от съответстваща банка в рамките на 15 дни от датата на последно подновяване, сметката ви ще бъде понижена до Безплатния план. В момента работим върху допълнителни решения и ще правим всякакви съответни съобщения, когато сме готови.