какво се случва?

На 1 октомври 2021 г. влезе в сила електронен мандат, който въвежда нови правила за плащане, които изискват допълнително удостоверяване, за да защитят автоматичните транзакции на клиентите за плащане с кредитни и дебитни карти.

Всички повтарящи се плащания, извършени с карти от несъответстващи банки, се отхвърлят автоматично.

Кой е засегнат?

Всички клиенти, включително клиенти на 3D Secure (3DS), които използват дебитни или кредитни карти, издадени в Индия, могат да бъдат засегнати.

Какво действие трябва да предприемете?

Първо трябва да се регистрирате във вашата банка според специфичния процес на записване на банката.

След това посетете вашия Страница за управление на акаунта от вашия работен плот. Придвижете се до раздела Таксуване и редактирайте начина си на плащане. Актуализирайте текущото си плащане до дебитна или кредитна карта, която поддържа повтарящи се плащания с удостоверяване с еднократна парола (OTP). Поддържат се следните карти:

• Axis Bank - кредитна Visa, дебитна Visa, кредитна Mastercard, дебитна Mastercard

• Citibank - кредит Visa, дебит Mastercard кредит Mastercard

• HDFC Bank - Visa кредит, Visa дебит, Mastercard кредит, Mastercard дебит

• ICICI Bank - кредитна Visa, дебитна Visa, дебитна Mastercard

• SBI Bank - кредит Visa

• Kotak Bank - Visa кредит, Visa дебит

• Bank of Baroda - Visa дебит

• IDFC Bank - кредит Visa

• Да Банка - кредит Mastercard

• RBL Bank - Mastercard дебитна

След като завършите тези действия, трябва да получите имейл или SMS съобщение от банката. Необходима е една OTP оторизация за всички транзакции за автоматично плащане.

Ако имате проблеми с намирането на еднократно известие или с процеса на оторизация, свържете се с екипа за поддръжка на банката, която е издател на вашата карта.

Ще трябва ли да оторизирате плащането всеки месец за месечни абонаменти?

След като оторизацията ви за Webex приключи (вж Какво действие трябва да предприемете? ), всички такси до 15 000 рупии ще бъдат таксувани от картата ви автоматично всеки месец. За такси над 15 000 рупии месечно се изисква изрично упълномощаване всеки месец. Това обикновено идва под формата на OTP от вашата банка. Моля, следвайте указанията на вашата банка за повече разяснения. Можете също така свържете се с нас за допълнителна информация.

Годишните/годишните планове следват същите изисквания като месечните планове. След като се регистрирате за автоматично плащане, за такси до 15 000 рупии, ще бъдете уведомени от вашата банка преди следващото таксуване. Всички годишни планове на стойност над 15 000 рупии на такса ще бъдат подновявани само с изрично разрешение за еднократно плащане.

Колко време трябва да актуализирате картата си, преди услугите ви да бъдат прекъснати?

Имате 15 дни от датата на последното си подновяване, за да започнете да използвате карта, която поддържа новия e-Mandate. Ако правилният начин на плащане не бъде актуализиран в Управлението на акаунта в рамките на 15 дни от датата на последното ви подновяване, акаунтът ви ще бъде понижен до Безплатния план.

Какво се случва, ако се опитате да използвате карти от банки, които не са съвместими с e-Mandate?

Понастоящем всички плащания с кредитни карти от несъответстващи банки показват грешка и се провалят. Ако не използвате метод на плащане от съвместима банка в рамките на 15 дни от датата на последното ви подновяване, акаунтът ви ще бъде понижен до безплатния план. В момента работим по допълнителни решения и ще направим съответните съобщения, когато сме готови.