Какво става?

На 1-ви октомври 2021 г. влезе в сила e-Mandate, въвеждащ нови платежни разпоредби, които изискват допълнително удостоверяване за защита на автоматичните платежни операции на клиентите с кредитни и дебитни карти.

Всички повтарящи се плащания, извършени по карти от банки, които не отговарят на изискванията, автоматично се отказват.

Кой е засегнат?

Всички клиенти, включително клиенти на 3D Secure (3DS), като се използват издадени от Индия банкови дебитни или кредитни карти, могат да бъдат засегнати.

Какви действия трябва да предприемете?

Първо трябва да се запишеш в банката си според конкретния процес на записване на банката.

След това посетете страницата си "Управление на акаунти" от вашия работен плот. Навигирайте до раздела Таксуване и редактирайте начина си на плащане. Актуализирайте текущото си плащане с дебитна или кредитна карта, която поддържа периодични плащания с еднократно удостоверяване с парола (OTP). Поддържат се следните карти:

  • Axis Bank - Визов кредит, Визов дебит, Кредит Mastercard, Дебит mastercard

  • Citibank - Кредит виза, Mastercard дебит Mastercard кредит

  • HDFC Банка - Визов кредит, Визов дебит, Кредит Mastercard, Дебит mastercard

  • Банка ICICI - Визов кредит, Визов дебит, дебит Mastercard

  • Банка СБИ - Визов кредит

  • Котак Банк - Визов кредит, Визов дебит

  • Банка на Барода - Визов дебит

  • IDFC Банка - Визов кредит

  • Да Банк - Кредит Мастеркард

  • Банка RBL - Дебит мастеркард

След като завършите тези действия, трябва да получите имейл или SMS комуникация от банката. Необходима е единична oTP оторизация за всички транзакции с автоматично плащане.

Ако имате проблеми с намирането на известието за OTP или с процеса на оторизация, свържете се с екипа за поддръжка на банката ви, издаваща карти.

Ще трябва ли да оторизирате плащането всеки месец за месечни абонаменти?

След като вашето упълномощаване за Webex завърши (вж. Какво действие трябва да предприемете? ), всички такси до₹5000 ще бъдат таксувани автоматично в картата Ви всеки месец. За такси над ₹5000 месечно се изисква изрично упълномощаване всеки месец. Това обикновено идва под формата на ОТП от вашата банка. Моля, следвайте насоките на банката си за повече разяснения. Можете също да се свържете с нас за допълнителна информация.


Годишните/годишните планове следват същите изисквания като месечните планове. След записване в автоматично заплащане, за такси до ₹5000, ще бъдете уведомени от банката си преди следващото таксуване. Всички годишни планове от повече от ₹5000 на такса ще бъдат подновени само с изрично оторизация oTP.

Колко време трябва да актуализирате картата си, преди услугите ви да са нарушени?

Имате 60 дни от последната си дата на подновяване, за да започнете да използвате карта, която поддържа новия e-Mandate. Ако правилният начин на плащане не се актуализира в Управление на сметки в рамките на 60 дни от последната ви дата на подновяване, профилът Ви ще бъде понижен до Безплатния план.

Какво ще стане, ако се опитате да използвате карти от банки, които не съответстват на електронния мандат?

В момента всички плащания с кредитни карти от несъответствени банки показват грешка и се провалят. Ако не използвате начин на плащане от банка, която отговаря на правилата, в рамките на 60 дни от последната ви дата на подновяване, сметката Ви ще бъде понижена до Безплатния план. В момента работим по допълнителни решения и ще направим всички съответни съобщения, когато сме готови.