Какво става?

На 1-ви октомври 2021 г. влезе в сила e-Mandate, въвеждащ нови платежни разпоредби, които изискват допълнително удостоверяване за защита на автоматичните платежни операции на клиентите с кредитни и дебитни карти.

Всички повтарящи се плащания, извършени по карти от банки, които не отговарят на изискванията, автоматично се отказват.

Кой е засегнат?

Всички клиенти, включително клиенти на 3D Secure (3DS), като се използват издадени от Индия банкови дебитни или кредитни карти, могат да бъдат засегнати.

Какви действия трябва да предприемете?

Първо трябва да се запишеш в банката си според конкретния процес на записване на банката.

След това посетете страницата си "Управление на акаунти" от вашия работен плот. Навигирайте до раздела Таксуване и редактирайте начина си на плащане. Актуализирайте текущото си плащане с дебитна или кредитна карта, която поддържа периодични плащания с еднократно удостоверяване с парола (OTP). Поддържат се следните карти:

• Axis Bank - Визов кредит, Визов дебит, Кредит Mastercard, Дебит mastercard

• Citibank - Кредит виза, Mastercard дебит Mastercard кредит

• HDFC Банка - Визов кредит, Визов дебит, Кредит Mastercard, Дебит mastercard

• Банка ICICI - Визов кредит, Визов дебит, дебит Mastercard

• Банка СБИ - Визов кредит

• Котак Банк - Визов кредит, Визов дебит

• Банка на Барода - Визов дебит

• IDFC Банка - Визов кредит

• Да Банк - Кредит Мастеркард

• Банка RBL - Дебит мастеркард

След като завършите тези действия, трябва да получите имейл или SMS комуникация от банката. Необходима е единична oTP оторизация за всички транзакции с автоматично плащане.

Ако имате проблеми с намирането на известието за OTP или с процеса на оторизация, свържете се с екипа за поддръжка на банката ви, издаваща карти.

Ще трябва ли да оторизирате плащането всеки месец за месечни абонаменти?

След като оторизацията ви в Webex е завършена (вижте Какво действие трябва да предприемете?), всички такси до ₹15 000 ще бъдат таксувани автоматично от картата ви всеки месец. За такси над ₹15 000 месечно се изисква изрично разрешение всеки месец. Това обикновено идва под формата на ОТП от вашата банка. Моля, следвайте насоките на банката си за повече разяснения. Можете също да се свържете с нас за допълнителна информация.

Колко време трябва да актуализирате картата си, преди услугите ви да са нарушени?

Имате 15 дни от датата на последното ви подновяване, за да започнете да използвате карта, която поддържа новото електронно мандата. Ако правилният метод на плащане не бъде актуализиран в „Управление на акаунти“ в рамките на 15 дни от датата на последното ви подновяване, акаунтът ви ще бъде понижен до безплатния план.

Какво ще стане, ако се опитате да използвате карти от банки, които не съответстват на електронния мандат?

В момента всички плащания с кредитни карти от несъответствени банки показват грешка и се провалят. Ако не използвате метод на плащане от банка, отговаряща на изискванията, в рамките на 15 дни от датата на последното ви подновяване, акаунтът ви ще бъде понижен до Безплатен план. В момента работим по допълнителни решения и ще направим всички съответни съобщения, когато сме готови.