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何が起こっていますか？

2021年10月1日、e-Mandateが施行され、顧客のクレジットカードやデビットカードによる自動支払い取引を保護するために追加の認証を必要とする新しい支払い規則が導入されました。

非準拠の銀行からのカードでの定期的な支払いは自動的に拒否されます。

影響を受けるのは誰ですか？

3Dセキュア（3DS）のお客様を含め、インド発行の銀行デビットカードまたはクレジットカードを使用するすべてのお客様が影響を受ける可能性があります。

どのような行動を取る必要がありますか？

まず、銀行固有の登録プロセスに従って銀行に登録する必要があります。

その後、デスクトップからアカウント管理ページにアクセスしてください。 「請求」タブに移動して、支払い方法を編集します。 現在の支払いを、ワンタイムパスワード（OTP）認証による定期支払いをサポートするデビットカードまたはクレジットカードに更新してください。 次のカードがサポートされています。

• アクシス銀行-ビザクレジット、Visaデビット、マスターカードクレジット、マスターカードデビット

• シティバンク-Visaクレジット、マスターカードデビット、マスターカードクレジット

• HDFC銀行-ビザクレジット、Visaデビット、マスターカードクレジット、マスターカードデビット

• ICICI銀行-ビザクレジット、ビザデビット、マスターカードデビット

• SBI銀行-ビザクレジット

• コタック銀行-ビザクレジット、ビザデビット

• バローダ銀行-ビザデビット

• IDFC銀行-ビザクレジット

• はい銀行-マスターカードクレジット

• RBL銀行-マスターカードデビット

これらのアクションを完了すると、銀行からメールまたはSMSで連絡が届くはずです。 すべての自動支払い取引には、1回のOTP認証が必要です。

OTP通知が見つからない、または承認プロセスに問題がある場合は、カード発行銀行のサポートチームに連絡してください。

毎月のサブスクリプションでは、毎月の支払いを承認する必要がありますか？

Webex 認証が完了したら（「どのようなアクションを取る必要がありますか？」を参照））、最大15,000ルピーまでのすべての請求が毎月自動的にカードに請求されます。 月額15,000ルピーを超える料金については、毎月明示的な承認が必要です。 これは通常、銀行からのOTPの形で提供されます。 詳しくは、銀行のガイドラインに従ってください。 さらに詳しい情報については、私たちに連絡することもできます。

サービスが中断されるまで、どれくらいの期間カードを更新する必要がありますか？

最終更新日から15日以内に、新しい電子委任状をサポートするカードの使用を開始できます。 最終更新日から15日以内にアカウント管理で正しい支払い方法が更新されない場合、アカウントは無料プランにダウングレードされます。

e-Mandateに準拠していない銀行のカードを使用しようとするとどうなりますか？

現在、非準拠の銀行からのクレジットカードによる支払いにはエラーが表示され、失敗します。 最終更新日から15日以内に準拠銀行の支払い方法を使用しない場合、アカウントは無料プランにダウングレードされます。 現在、追加のソリューションに取り組んでおり、準備が整い次第、関連する発表を行います。