Što se događa?

1. listopada 2021. stupio je na snagu e-Mandat kojim se uvode novi propisi o plaćanju koji zahtijevaju dodatnu autentifikaciju kako bi se zaštitile automatske platne transakcije kreditnim i debitnim karticama korisnika.

Sva ponavljajuća plaćanja na karticama nesukladnih banaka automatski se odbijaju.

Tko je pogođen?

To može utjecati na sve klijente, uključujući klijente 3D Secure (3DS), koji koriste bankovne debitne ili kreditne kartice izdane u Indiju.

Što trebate poduzeti?

Prvo se morate prijaviti u svoju banku u skladu s određenim postupkom upisa banke.

Nakon toga posjetite stranicu Upravljanje računom s radne površine. Idite na karticu Naplata i uredite način plaćanja. Ažurirajte trenutnu uplatu na debitnu ili kreditnu karticu koja podržava ponavljajuća plaćanja jednokratnom provjerom autentičnosti lozinke (OTP). Podržane su sljedeće kartice:

  • Axis Bank - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard debitanti

  • Citibank - Visa kredit, Mastercard debitni Mastercard kredit

  • HDFC banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard kredit, Mastercard debitan

  • ICICI Banka - Visa kredit, Visa debit, Mastercard debit

  • SBI Banka - Kredit za vizu

  • Kotak Banka - Visa kredit, Visa debitno

  • Bank of Baroda - Visa debitna

  • IDFC banka - Visa kredit

  • Da Banka - Mastercard kredit

  • RBL Banka - Mastercard debitno

Nakon što dovršite te radnje, trebali biste primiti e-poštu ili SMS komunikaciju od banke. Za sve transakcije automatskog plaćanja potrebna je jedinstvena AUTORIZACIJA OTP-a.

Ako imate poteškoća s pronalaženjem OTP obavijesti ili postupkom autorizacije, obratite se timu za podršku svoje banke koja izdaje karticu.

Hoćete li morati odobriti plaćanje svaki mjesec za mjesečne pretplate?

Nakon dovršetka autorizacije Webexa (pogledajte Koju radnju trebate poduzeti?), svi troškovi do 5.000 ₹ automatski će se naplaćivati na vašu karticu svaki mjesec. Za troškove iznad 5.000 ₹ mjesečno potrebno je izričito odobrenje svakog mjeseca. To obično dolazi u obliku OTP-a iz vaše banke. Dodatne pojašnjenje zatražite od smjernica svoje banke. Također nas možete kontaktirati za dodatne informacije.


Godišnji/godišnji planovi slijede iste zahtjeve kao i mjesečni planovi. Nakon upisa u automatsku uplatu, za troškove do 5000 ₹, banka će vas obavijestiti prije sljedeće naplate. Svi godišnji planovi veći od 5.000 ₹ po naknadi obnovit će se samo uz izričito odobrenje OTP-a.

Koliko dugo morate ažurirati karticu prije prekida usluga?

Imate 60 dana od posljednjeg datuma obnove da biste počeli koristiti karticu koja podržava novi e-mandat. Ako se ispravan način plaćanja ne ažurira u upravljanju računom u roku od 60 dana od posljednjeg datuma obnove, vaš će račun biti smanjen na besplatni plan.

Što se događa ako pokušate koristiti kartice banaka koje nisu u skladu s e-mandatom?

Trenutno sva plaćanja kreditnim karticama od nesukladnih banaka prikazuju pogrešku i ne uspijevaju. Ako ne koristite način plaćanja od banke usklađene s propisima u roku od 60 dana od posljednjeg datuma obnove, vaš će se račun smanjiti na besplatni plan. Trenutno radimo na dodatnim rješenjima i dat ćemo sve relevantne najave kada budemo spremni.