Što se događa?

1. listopada 2021. stupio je na snagu e-Mandat kojim su uvedeni novi propisi o plaćanju koji zahtijevaju dodatnu autentifikaciju radi zaštite automatskih platnih transakcija korisnika kreditnim i debitnim karticama.

Sva ponavljajuća plaćanja izvršena na kartice od banaka koje ne poštuju pravila automatski se odbijaju.

Tko je pogođen?

To može utjecati na sve klijente, uključujući 3D Secure (3DS) koji koriste debitne ili kreditne kartice izdane u Indiji.

Koju radnju trebate poduzeti?

Najprije se morate upisati u svoju banku prema specifičnom postupku upisa banke.

Nakon toga posjetite svoju Stranica za upravljanje računom sa svoje radne površine. Idite na karticu Naplata i uredite svoj način plaćanja. Ažurirajte svoje trenutačno plaćanje na debitnu ili kreditnu karticu koja podržava ponavljajuća plaćanja s provjerom autentičnosti jednokratne lozinke (OTP). Podržane su sljedeće kartice:

• Axis Bank - Visa kreditna, Visa debitna, Mastercard kreditna, Mastercard debitna

• Citibank - Visa kredit, Mastercard debitni Mastercard kredit

• HDFC banka - Visa kreditna, Visa debitna, Mastercard kreditna, Mastercard debitna

• ICICI banka - Visa kreditna, Visa debitna, Mastercard debitna

• SBI banka - Visa kredit

• Kotak banka - Visa kredit, Visa debit

• Bank of Baroda - Visa debit

• IDFC banka - Visa kredit

• Da Banka - Mastercard kredit

• RBL banka - Mastercard debitna

Nakon što izvršite te radnje, trebali biste primiti e-mail ili SMS poruku od banke. Za sve transakcije automatskog plaćanja potrebna je jedna OTP autorizacija.

Ako imate problema s pronalaženjem OTP obavijesti ili s postupkom autorizacije, kontaktirajte tim za podršku banke koja vam je izdala karticu.

Hoćete li morati autorizirati plaćanje svaki mjesec za mjesečne pretplate?

Nakon što je vaša Webex autorizacija dovršena (pogledajte Koju radnju trebate poduzeti? ), svi troškovi do 15.000 INR automatski će se teretiti s vaše kartice svaki mjesec. Za troškove veće od 15.000 INR mjesečno potrebno je izričito odobrenje svaki mjesec. To obično dolazi u obliku OTP-a vaše banke. Slijedite smjernice svoje banke za dodatna pojašnjenja. Također možete kontaktirajte nas za daljnje informacije.

Godišnji/godišnji planovi slijede iste zahtjeve kao i mjesečni planovi. Nakon što se upišete u automatsko plaćanje, za troškove do 15000 INR, vaša će vas banka obavijestiti prije sljedećeg terećenja. Svi godišnji planovi od više od 15.000 INR po terećenju bit će obnovljeni samo uz izričitu autorizaciju OTP-a.

Koliko dugo morate ažurirati svoju karticu prije nego što vam usluge budu prekinute?

Imate 15 dana od zadnjeg datuma obnove da počnete koristiti karticu koja podržava novi e-Mandat. Ako se ispravan način plaćanja ne ažurira u Upravljanju računom u roku od 15 dana od zadnjeg datuma obnove, vaš će račun biti vraćen na besplatni plan.

Što se događa ako pokušate koristiti kartice banaka koje nisu usklađene s e-Mandatom?

Trenutačno, sva plaćanja kreditnim karticama iz banaka koje nisu u skladu s pravilima prikazuju pogrešku i ne uspijevaju. Ako u roku od 15 dana od zadnjeg datuma obnove ne upotrijebite način plaćanja banke koja je usklađena, vaš će račun biti vraćen na besplatni plan. Trenutno radimo na dodatnim rješenjima i objavit ćemo sve relevantne najave kada budemo spremni.