شكرًا على ملاحظاتك.

ملاحظة:
نظام التشغيل Windows 10

يتم دعم صفيف ميكروفونات قنوات 2 أو ميكروفونات قناة واحدة فقط مع أجهزة Cisco Webex Room.

قم بتبديل قناة التنسيق الافتراضية في Windows 10. في بعض الحالات، لا يسمح برنامج التشغيل و/أو BIOS بالتغيير. على سبيل المثال، في طراز Dell Lattitude 5285 2-in-1، لا يُسمح بالتغييرات.

تقارب أجهزة Cisco Webex Room واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في المشاركة اللاسلكية لفشل برنامج تشغيل الصوت في نظام التشغيل Windows:

هذه المشكلة شائعة مع أجهزة كمبيوتر لينوفو المحمولة.

لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها، قم أولاً بتجميع السجلات.

• إدخال سجل المفتاح للبحث عنه هو:
  • "يتعذر تهيئة قائمة انتظار الصوت" أو "عميل الصوت لا يعمل"

• ابحث أيضًا عن "خدمة AUDCLNT_E_SERVICE_لا_تعمل" أو "فشل إنشاء نقطة نهاية AUDCLNT_E___"

إذا تم العثور على إدخالات السجل هذه، فقم بتحديث برامج تشغيل الصوت إلى أحدث برامج ثابتة تم إصدارها لهذا النموذج وإعادة الاختبار بعد الانتهاء.

إذا استمر ظهور الخطأ، فارجع إلى المقالة التالية:

• WBX000024445 - ما المطلوب لتصعيد تقارب سطح المكتب ومشكلة المشاركة اللاسلكية؟