Depanați defecțiunile driverului audio pentru Cisco Webex Proximity în Windows

Depanați erorile driverului audio pentru proximitatea Cisco Webex în Windows

Laptopurile Lenovo nu se pot asocia cu dispozitivele de cameră Cisco Webex folosind proximitatea și partajarea wireless.

Laptopurile cu Windows întâmpină probleme cu defecțiunile driverului audio atunci când se asociază cu dispozitivele de cameră Cisco Webex.

Rețineți:
Windows 10

Numai matricele de microfoane cu 2 canale sau microfoanele cu un singur canal sunt acceptate cu dispozitivele Cisco Webex Room.

Comutați canalul de format implicit în Windows 10. În unele cazuri, driverul și/sau BIOS-ul nu permit o modificare. De exemplu, pe modelul Dell Lattitude 5285 2-în-1, modificările nu sunt permise.

Depanarea dispozitivelor de cameră Cisco Webex Room Devices și a partajării fără fir pentru defecțiunea driverului audio în Windows:

Această problemă este frecventă la laptopurile Lenovo.

Pentru a remedia această problemă, mai întâi, adunați jurnalele.

  • Intrarea din jurnalul de chei de căutat este:
    • „Nu se poate inițializa coada audio” sau „Clientul audio nu rulează”
Acest lucru indică faptul că am încercat să începem înregistrarea, dar nu am reușit.
  • Căutați, de asemenea, „AUDCLNT_E_SERVICE_NOT_RUNNING” sau „AUDCLNT_E_ENDPOINT_CREATE_FAILED”
Dacă sunt găsite aceste intrări de jurnal, actualizați driverele audio la cel mai recent firmware lansat pentru modelul respectiv și retestați după finalizare.

Dacă eroarea persistă, consultați următorul articol:

A fost util acest articol?