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Solucionar problemas de falhas do driver de áudio Cisco Webex proximity no Windows
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Solucionar problemas de falhas do driver de áudio Cisco Webex proximidade no Windows

Os laptops da Lenovo não conseguem emparelhar com os Cisco Webex Room através da proximidade e do compartilhamento sem fio.

Os laptops windows estão tendo problemas com falhas no driver de áudio ao emparelhar com Cisco Webex Room dispositivos.

Nota:
Windows 10

Apenas 2 matrizes de microfone de canal ou microfones de canal único são compatíveis com dispositivos Cisco Webex Room.

Alterne o canal de formato padrão no Windows 10. Em alguns casos, o driver e/ou BIOS não permitem uma alteração. Por exemplo, no modelo Dell Lattitude 5285 2-em-1, as alterações não são permitidas.

Proximidade dos dispositivos Cisco Webex Room e solução de problemas de compartilhamento sem fio para falhas no driver de áudio no Windows:

Este problema é comum com laptops Lenovo.

Para solucionar esse problema, primeiro, colete registros.

  • A entrada do registro de chave a ser pesquisada é:
    • "Não é possível inicializar a fila de áudio" ou "O cliente de áudio não está sendo executado"
Isso indica que tentamos iniciar a gravação, mas falhou.
  • Também procure por "O SERVIÇO EUDCLNT_NÃO__ESTÁ EM_EXECUÇÃO" ou "AUDCLNT_E_ENDPOINT_CREATE FALHOU_"
Se essas entradas de registro forem encontradas, atualize os drivers de áudio para o firmware lançado mais recente para esse modelo e teste novamente após a conclusão.

Se o erro persistir, consulte o seguinte artigo:

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