Solucionar problemas de falhas do driver de áudio Cisco Webex proximity no Windows

Solucionar problemas de falhas do driver de áudio Cisco Webex proximidade no Windows

Os laptops da Lenovo não conseguem emparelhar com os Cisco Webex Room através da proximidade e do compartilhamento sem fio.

Os laptops windows estão tendo problemas com falhas no driver de áudio ao emparelhar com Cisco Webex Room dispositivos.

Nota:
Windows 10 Apenas

2 matrizes de microfone de canal ou microfones de canal único são suportados com Cisco Webex Room dispositivos.

Alternar o canal de formato padrão no Windows 10. Em alguns casos, o driver e/ou BIOS não permitem uma alteração. Por exemplo, no modelo Dell Lattitude 5285 2-in-1, as alterações não são permitidas.

Cisco Webex Room dispositivos de proximidade e solução de problemas de compartilhamento sem fio para falhas no driver de áudio no Windows:

esse problema é comum com os laptops da Lenovo.

Para solucionar esse problema, primeiro, reúna registros.

  • A entrada do registro de chave a ser pesquisada é:
    • "Não é possível inicializar a fila de áudio" ou "O cliente de áudio não está sendo executado"
Isso indica que tentamos iniciar a gravação, mas falhou.
  • Também procure por "O SERVIÇO EUDCLNT_NÃO__ESTÁ EM_EXECUÇÃO" ou "AUDCLNT_E_ENDPOINT_CREATE FALHOU_"
Se essas entradas de registro forem encontradas, atualize os drivers de áudio para a última versão do firmware para esse modelo e teste novamente após a conclusão.Se o erro persistir, consulte o seguinte artigo:

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