Контент некоторых статей может отображаться непоследовательно. Приносим извинения, выполняется обновление веб-сайта.
cross icon
Устранение неисправностей аудио driver для Cisco Webex Proximity в Windows
list-menuОтправить обратную связь?

Устранение неисправностей аудио driver для Cisco Webex proximity в Windows

Ноутбуки Lenovo не могут установить сопряжение с устройствами Cisco Webex Room с помощью proximity и беспроводного совместного доступа.

Ноутбуки с ОС Windows имеют проблемы с ошибками аудио драйвера при сопряжении с Cisco Webex Room Devices.

Примечание.
Windows 10

Устройства Cisco Webex Room поддерживают только 2-канальные или одноканальные микрофоны.

Переключите канал формата по умолчанию в Windows 10. В некоторых случаях драйвер и(или) BIOS не могут изменяться. Например, в модели Dell Lattitude 5285 2-in-1 изменения не допускаются.

Устранение неполадок взаимодействия и беспроводного совместного доступа устройств Cisco Webex Room при сбое аудиодрайвера в Windows.

Эта проблема характерна для ноутбуков Lenovo.

Чтобы устранить эту проблему, сначала выполните сбор журналов.

  • Ключевая запись журнала для поиска:
    • "Ошибка при инициализации очереди аудио" или "Клиент для аудио не работает"
Это означает, что мы попытались начать запись, но это не удалось.
  • Также необходимо найти «AUDCLNT_E_SERVICE NOT__RUNNING( УСЛУГА НЕ РАБОТАЕТ) или «AUDCLNT E ENDPOINT_CREATE FAILED_( СОЗДАНИЕ КОНЕЧНОЙ ТОЧКИ AUDCLNT__)
Если эти записи журналов найдены, обновите аудиодрайверы до последней версии микропрограммного обеспечения для этой модели и выполните повторное тестирование по завершении.

Если ошибка не исчезнет, см. следующую статью:

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?