Усунення несправностей аудіодрайвера для Cisco Webex Proximity у Windows

Усунення несправностей з аудіодрайверами для близькості Cisco Webex у Windows

Ноутбуки Lenovo не можуть підключатися до пристроїв Cisco Webex Room, використовуючи безконтактний і бездротовий доступ.

На ноутбуках Windows виникають проблеми зі збоями аудіодрайвера під час підключення до пристроїв Cisco Webex Room.

Примітка.
Пристрої Cisco Webex Room підтримують

лише 2-канальні мікрофонні масиви або одноканальні мікрофони Windows 10.

Перемкнути канал формату за замовчуванням у Windows 10. У деяких випадках драйвер та/або BIOS не дозволяють змінювати. Наприклад, на моделі Dell Lattitude 5285 2-в-1 зміни не допускаються. Близькість пристроїв

Cisco Webex Room і бездротовий спільний доступ до усунення несправностей аудіодрайверів у Windows.

Ця проблема поширена в ноутбуках Lenovo.

Щоб усунути цю проблему, спочатку зберіть журнали.

Ключовий запис журналу для пошуку:
- «Неможливо ініціалізувати чергу аудіо» або «Аудіо-клієнт не працює»

Це вказує на те, що ми намагалися почати запис, але це не вдалося.

Також виконайте пошук «_СЛУЖБА AUDCLNT_E_НЕ_ПРАЦЮЄ» або «_СПРОБА_СТВОРЕННЯ_КІНЦЕВОЇ ТОЧКИ AUDCLNT_E ЗАЗНАЛА НЕВДАЧІ»

Якщо ці записи журналу знайдені, оновіть аудіодрайвери до останньої випущеної прошивки для цієї моделі та повторно протестуйте їх після завершення.

Якщо помилка не зникне, зверніться до наступної статті:

WBX000024445 - Що необхідно для вирішення проблеми близькості до робочого столу та спільного доступу до бездротового зв 'язку?