Fejlfinding af lyddriverfejl for Cisco Webex Proximity i Windows

Fejlfinding af lyddriverfejl for Cisco Webex proximity i Windows

Bærbare Lenovo-computere kan ikke parre med Cisco Webex Room enheder ved hjælp af nærhed og trådløs deling.

Bærbare Windows-computere har problemer med lyddriverfejl under parring med Cisco Webex Room enheder.

Bemærk:
Windows 10

Kun 2-kanals mikrofonmatrixer eller enkeltkanalmikrofoner understøttes med Cisco Webex Room-enheder.

Skift standardformatkanalen i Windows 10. I nogle tilfælde tillader driveren og/eller BIOS ikke en ændring. Ændringerne er for eksempel ikke tilladt på Dell La prik 5285 2-i-1-modellen.

Cisco Webex Room enheders nærhed og trådløse delingsfejl i forbindelse med lyddriverfejl i Windows:

Dette problem er almindeligt på bærbare Lenovo-computere.

For at løse dette problem skal du først indsamle logfiler.

  • Disse punkter er vigtige i logfilen:
    • "Kunne ikke initialisere lydkø" eller "Lyd-klient kører ikke"
Dette angiver, at vi har forsøgt at starte optagelse, men mislykkedes.
  • Søg også efter "AUDCLNT_E_SERVICE NOT__RUNNING" eller "AUDCLNT_E_ENDPOINT CREATE FAILED__"
Hvis disse punkter i logfilen findes, skal lyddriverne opdateres til den nyeste firmware for den pågældende model, og forbindelsen skal testes igen, når dette er gjort.Hvis fejlen stadig opstår, skal du læse følgende artikel:

Var denne artikel nyttig?