Risoluzione degli errori dei driver audio per Cisco Webex Proximity in Windows

Risoluzione degli errori dei driver audio per Cisco Webex prossimità in Windows

I laptop Lenovo non possono essere accoppiati con Cisco Webex Room mediante prossimità e condivisione wireless.

I laptop Windows hanno problemi con errori del driver audio quando si esegue l'accoppiamento Cisco Webex Room dispositivi.

Nota:
Con i dispositivi Cisco Webex Room sono supportati array di microfoni a 2 canali windows 10

o microfoni a Cisco Webex Room singolo canale.

Passare al canale di formato predefinito in Windows 10. In alcuni casi, il driver e/o il BIOS non consentono una modifica. Ad esempio, sul modello Dell Lattitude 5285 2-in-1, le modifiche non sono consentite.

Cisco Webex Room problemi di prossimità e condivisione wireless dei dispositivi audio in Windows:

Questo problema è comune nei laptop Lenovo.

Per risolvere questo problema, innanzitutto, raccogliere i registri.

  • Voce chiave del registro da ricercare:
    • 'Impossibile inizializzare la coda audio' o 'Client audio non in esecuzione'
Questo errore indica che non è stato possibile avviare la registrazione.
  • Ricercare anche 'SERVIZIO AUDCLNT_E NON___IN ESECUZIONE' o 'CREAZIONE ENDPOINT_AUDCLNT_E_NON_RIUSCITA'
Se vengono rilevate queste voci di registro, aggiornare i driver audio all'ultima versione del firmware rilasciata per il modello specifico e, al termine, eseguire nuovamente il test.Se l'errore persiste, consultare il seguente articolo:

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