Rozwiązywanie problemów ze sterownikami audio dla Cisco Webex Proximity w systemie Windows

Rozwiązywanie problemów ze sterownikami audio dla funkcji zbliżeniowej Cisco Webex w systemie Windows

Laptopy Lenovo nie mogą sparować się z urządzeniami Cisco Webex Room za pomocą zbliżeniowego i bezprzewodowego udostępniania.

Laptopy z systemem Windows mają problemy z awariami sterowników audio podczas parowania z urządzeniami Cisco Webex Room.

Uwaga:
Windows 10

Tylko 2-kanałowe macierze mikrofonów lub mikrofony jednokanałowe są obsługiwane przez urządzenia Cisco Webex Room.

Przełącz domyślny kanał formatu w systemie Windows 10. W niektórych przypadkach sterownik i/lub BIOS nie pozwalają na zmianę. Na przykład w modelu Dell Latitude 5285 2-w-1 zmiany nie są dozwolone.

Rozwiązywanie problemów zbliżeniowych i udostępniania bezprzewodowego Cisco Webex Room Devices w przypadku awarii sterownika dźwięku w systemie Windows:

Ten problem jest powszechny w laptopach Lenovo.

Aby rozwiązać ten problem, najpierw zbierz dzienniki.

  • Kluczowy wpis w dzienniku do wyszukania to:
    • „Nie można zainicjować kolejki audio” lub „Klient audio nie działa”
Oznacza to, że próbowaliśmy rozpocząć nagrywanie, ale nie udało się.
  • Wyszukaj także „AUDCLNT_E_SERVICE_NIE_URUCHOMIONY” lub „AUDCLNT_E_ENDPOINT_CREATE_FAILED”
Jeśli te wpisy w dzienniku zostaną znalezione, zaktualizuj sterowniki audio do najnowszego wydanego oprogramowania układowego dla tego modelu i przetestuj ponownie po zakończeniu.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, zapoznaj się z następującym artykułem:

Czy ten artykuł był pomocny?