Beheben von Fehlern bei Audiotreibern Cisco Webex Proximity in Windows

Lenovo-Laptops können nicht mit Kabeln Cisco Webex Room-Geräten per Proximity- und Wireless-Freigabe gekoppelt werden.

Windows-Laptops haben Probleme mit Audiotreiberfehlern beim Koppeln mit Cisco Webex Room Geräten.

Hinweis:
Windows 10

Nur 2-Kanal-Mikrofonarrays oder Einkanal-Mikrofone werden mit Cisco Webex Room-Geräten unterstützt.

Wechseln Sie den Standardformatkanal in Windows 10. In einigen Fällen lassen der Treiber und/oder DAS BIOS keine Änderung zu. Beim Dell Lattitude 5285 2-in-1-Modell sind die Änderungen beispielsweise nicht zulässig.

Behebung von Proximity- und Wireless Share-Fehlerbehebung bei Audiotreiberfehlern in Windows auf Cisco Webex Room-Geräten:

Dieses Problem tritt bei Lenovo-Laptops häufig auf.

Erfassen Sie zunächst Protokolle, um dieses Problem zu beheben.

Suchen Sie nach dem folgenden Eintrag:
- „Fehler beim Initialisieren der Audio-Warteschlange“ oder „Audio-Client wird nicht ausgeführt“

Diese Einträge weisen darauf hin, dass die Aufzeichnung nicht gestartet werden konnte.

Suchen Sie außerdem nach "AUDCLNT_E_SERVICE_NOT_RUNNING" oder "AUDCLNT_E_ENDPOINT_CREATE_FAILED"

Wenn diese Protokolleinträge gefunden werden, aktualisieren Sie die Audiotreiber auf die neueste veröffentlichte Firmware für dieses Modell und testen Sie sie nach Abschluss erneut.

Wenn der Fehler weiterhin besteht, lesen Sie den folgenden Artikel:

WBX000024445 - was ist erforderlich, ein Wireless-Sharing-Problem und Desktop Proximity weiterleiten?

Cisco AI Assistant

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