Feilsøk lyddriverfeil for Cisco Webex Proximity i Windows

Feilsøk lyddriverfeil for Cisco Webex-nærhet i Windows

Lenovo bærbare datamaskiner kan ikke pares med Cisco Webex Room Devices ved hjelp av nærhet og trådløs deling.

Bærbare Windows-maskiner har problemer med lyddriverfeil ved sammenkobling med Cisco Webex Room-enheter.

Merk:
Windows 10

Bare 2-kanals mikrofonarrayer eller enkeltkanalsmikrofoner støttes med Cisco Webex Room-enheter.

Bytt standardformatkanal i Windows 10. I noen tilfeller tillater ikke driveren og/eller BIOS en endring. For eksempel, på Dell Lattitude 5285 2-i-1-modellen er endringene ikke tillatt.

Cisco Webex Room Devices nærhet og feilsøking for trådløs deling for lyddriverfeil i Windows:

Dette problemet er vanlig med bærbare Lenovo-maskiner.

For å feilsøke dette problemet, samle først logger.

  • Nøkkelloggoppføring å søke etter er:
    • "Kan ikke initialisere lydkø" eller "lydklient kjører ikke"
Dette indikerer at vi prøvde å starte opptaket, men mislyktes.
  • Søk også etter 'AUDCLNT_E_SERVICE_IKKE_RUNNING' eller 'AUDCLNT_E_ENDEPUNKT_SKAPE_MISLYKKES
Hvis disse loggoppføringene blir funnet, oppdater lyddriverne til den siste utgitte fastvaren for den modellen og test på nytt etter fullføring.

Hvis feilen vedvarer, se følgende artikkel:

Var denne artikkelen nyttig?