コメントありがとうございます。

メモ:
Windows 10

Cisco Webex Room デバイスでは、2 チャネル マイク アレイまたはシングル チャネル マイクのみサポートされています。

Windows 10 でデフォルトの形式チャンネルを切り替えます。一部のケースでは、ドライバおよび/または BIOS が変更を許可しない場合があります。たとえば、Dell Lattitude 5285 2-in-1 モデルでは、変更は許可されません。

Windows での音声ドライバーの障害に対する Cisco Webex Room デバイスの近接通信とワイヤレス共有のトラブルシューティング:

この問題は、Lenovo ラップトップに共通しています。

この問題をトラブルシューティングするには、まずログを収集します。

• 検索する重要なログ エントリ:
  • 「音声キューを初期化できませんでした」または「音声クライアントは実行中ではありません」

• [AUDCLNT E_SERVICE NOT_RUNNING_]_または [AUDCLNT_E_エンドポイント_の作成に失敗しました] を_検索します

これらのログ エントリが見つかった場合は、オーディオ ドライバーをそのモデルの最新リリースファームウェアに更新し、完了後に再テストします。

エラーが続く場合は、次の記事を参照してください。

• WBX000024445 - デスクトップ Proximity とワイヤレス共有問題を上げるに何が必要ですか。