Windows 環境で Cisco Spark Proximity の音声ドライバーのエラーをトラブルシューティングするには?

Windows 環境で Cisco Spark Proximity の音声ドライバーのエラーをトラブルシューティングするには?

Lenovo 社製のラップトップは近接接続とワイヤレス共有を使って Spark Room システムとペアリングすることができません。

Windows ラップトップは Spark 会議室のシステムとのペアリング時に音声ドライバーエラーの問題が発生します。

Windows 環境での音声ドライバーエラーにおける Spark 会議室システムの近接通信およびワイヤレスのトラブルシューティング:

この問題は Lenovo 社製のラップトップで発生します。

この問題のトラブルシューティングを行うには、ログを収集してください。

  • 確認すべきキーログは:
    • [Unable to initialize Audio Queue] または [Audio Client Not Running]
これは録画を開始しようとして失敗したことを示します。
  • [AUDCLNT_E_SERVICE_NOT_RUNNING] および [AUDCLNT_E_ENDPOINT_CREATE_FAILED]
これらのログが見つかった場合、音声ドライバーを最新ファームウエアのものに更新し、完了後に再度テストしてください。

エラーが引き続き発生する場合は、次の記事を参照してください:

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